Marcello Russo
Augusta,SR
Profilo professionale
Professionista esperto in Customer Care con eccellenti capacità di Team Working e . Precisione e attenzione ai dettagli, con conoscenza approfondita di Office e HACCP.
Professionista con oltre 9 anni di esperienza nel coordinamento della ricezione e della lavorazione di prodotti per la vendita al dettaglio. Abile nelle operazioni di scarico, disimballaggio, etichettatura e riempimento degli scaffali, si mostra sempre disponibile ad aiutare i clienti nell'effettuazione e nel ritiro degli ordini.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Repartista supermercato, Cassiere
Decò Gruppo Arena
Augusta, SR
2022.06 - ad oggi
- Monitoraggio della data di scadenza dei prodotti e gestione delle rimozioni, garantendo la qualità.
- Sviluppo di strategie per il layout del reparto, ottimizzando lo spazio e la presentazione dei prodotti.
- Gestione dell'inventario e rifornimento degli scaffali, assicurando la disponibilità continua dei prodotti.
- Rifornimento delle scaffalature seguendo le linee aziendali per la corretta esposizione.
- Supporto alla clientela nel trovare la corsia corretta dei prodotto ricercati.
- Controllo della corretta conservazione dei prodotti prima della messa in vendita.
- Proposta alla clientela dei prodotti più adatti rispetto alle loro specifiche esigenze.
- Aggiornamento della prezzatura dei prodotti durante i periodi di promozione.
- Sanificazione e pulizia del proprio reparto rispettando le norme igienico sanitarie.
- Apposizione della cartellonstica di riferimento per promozioni ed eventi speciali.
- Informazione alla clientela sulla presenza dei prodotti ricercati presso il negozio.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Smaltimento bancali, cartoni e imballaggi.
- Carico e scarico merci in ingresso, in uscita e allestimento vetrine.
- Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
- Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.
- Movimentazione dei bancali in magazzino, trasporto in reparto e disposizione dei prodotti a scaffale.
- Spostamento dei bancali all'interno del magazzino e del punto vendita con l'utilizzo di transpallet.
- Controllo dell'integrità di imballi e qualità delle merci in fase di movimentazione ed esposizione a scaffale.
- Supporto occasionale alla vendita, all'assistenza clienti e alle operazioni di cassa.
- Conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel completamento degli acquisti movimentando gli articoli pesanti, incassando i pagamenti e imbustando gli acquisti.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
Addetto alle vendite, Cassa e Magazzino
Conad
Carlentini, SR
2021.06 - 2021.09
- Engaged with customers to promote products and offers, managed inventory, and ensured compliance with COVID-19 safety protocols in store settings.
Addetto alle vendite, Cassa e Magazzino
Conad
Carlentini, SR
2021.06 - 2021.09
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Gestione del punto vendita
- Di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Pulizia ordinaria e sanificazione degli ambienti di lavoro nel pieno rispetto della normativa di contrasto al COVID-19.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e della vetrina secondo le linee guida stabilite dal punto vendita.
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto.
- Incremento delle vendite di prodotti facendo leva su doti di dinamismo, sulla conoscenza delle preferenze dei clienti e sulla capacità di ascolto attivo.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Monitoraggio dei comportamenti dei clienti al fine di identificare possibili minacce alla sicurezza, facendo rapporto ai supervisori quando necessario.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Utilizzo di registratori di cassa di per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
Cassiere, addetto alle vendite
Ard Discount
Augusta, SR
2018.02 - 2019.09
- Collaborazione all'allestimento e decorazione di vetrine, espositori e spazi di vendita.
- Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa.
- Assistenza ai clienti nel localizzare e scegliere i prodotti.
- Accoglienza dei clienti, illustrazione dei prodotti e delle offerte disponibili.
- Esecuzione di dimostrazioni sulle funzionalità e l'utilizzo dei prodotti da promuovere.
- Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali.
- Erogazione di cambi
- Rimborsi in caso di resi e gestione professionale di eventuali reclami.
- Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili.
Cassiere, addetto alle vendite
Ard Discount
Augusta, SR
2018.02 - 2019.09
- Assisted in visual merchandising, customer guidance, and handled cash operations. Enhanced store presentation and effectively promoted products to boost sales.
Cassiere di supermercato
Ard Discount
Priolo Gargallo, SR
2016.05 - 2017.12
- Gestione autonoma del registratore di cassa, apertura, chiusura, cambio monete e scontrini.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, bancomat
- Carta di credito, ticket
- Coupon sia cartacei che elettronici.
- Verifica dell'età del cliente previa vendita di prodotti vietati ai minorenni.
- Pesatura e prezzatura di prodotti sfusi.
- Proposta proattiva al cliente di altri articoli adatti alle sue esigenze
- In promozione.
- Collaborazione alla risoluzione di eventuali reclami
- Lamentele ricevute dai clienti.
- Consegna al cliente della ricevuta
- Scontrino e dell'eventuale resto.
- Imbustamento dei prodotti per minimizzare le attese e velocizzare il processo di pagamento.
- Accoglienza della clientela e illustrazione delle promozioni in corso.
- Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo suggerimenti.
- Pulizia e organizzazione delle aree di lavoro per garantirne la massima efficienza operativa.
- Assistenza alla clientela nella ricerca degli articoli desiderati, nell'acquisto e nell'iscrizione ai programmi fedeltà.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli in offerta speciale.
- Monitoraggio della merce in esposizione rifornendo gli espositori in esaurimento.
- Notifica agli addetti alla sicurezza di casi di furto.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e proposta di prodotti aggiuntivi.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Controllo del documento di identità in caso di acquisto di alcolici, tabacco e biglietti della lotteria.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Formazione e affiancamento di nuovi colleghi.
- Gestione della restituzione dei prodotti applicando le procedure di rimborso
- Cambio della merce.
Cassiere di supermercato
A Ard Discount
Priolo Gargallo, SR
2016.05 - 2017.12
- Managed cash register, handled transactions, customer service, and product recommendations. Coordinated with the team to resolve complaints and enhance customer satisfaction.
Istruzione
diploma - Liceo Scientifico
Liceo-Ginnasio Statale di Augusta
Augusta07.2009
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc)
- Utilizzo del browser
- Windows
- Social Network
- Google Chrome
- Android
- Internet Explorer
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Posta elettronica
- Gmail
- Configurazioni reti Wireless
- Team Working
- Puntualità e affidabilità
- Buone doti comunicative
- Organizzazione scaffali
- Conoscenza prodotti alimentari
- Operazioni di cassa elettronica
- Conoscenza norme igienico-sanitarie
- Gestione dei Resi
- Competenze di navigazione internet
- Velocità e precisione
- Attestato HACCP
- Customer Care
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Uso di transpallet
- Rispetto delle scadenze
- Disponibilità al lavoro su turni
- Sistemazione bancali e merci
- Flessibilità oraria
LINGUE
Italiano Madrelingua
Inglese Conoscenza di base
Costume Section
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Contact
Nazionalità: Italiana
Cronologia
Repartista supermercato, Cassiere
Decò Gruppo Arena
2022.06 - ad oggi
Addetto alle vendite, Cassa e Magazzino
Conad
2021.06 - 2021.09
Addetto alle vendite, Cassa e Magazzino
Conad
2021.06 - 2021.09
Cassiere, addetto alle vendite
Ard Discount
2018.02 - 2019.09
Cassiere, addetto alle vendite
Ard Discount
2018.02 - 2019.09
Cassiere di supermercato
Ard Discount
2016.05 - 2017.12
Cassiere di supermercato
A Ard Discount
2016.05 - 2017.12
diploma - Liceo Scientifico
Liceo-Ginnasio Statale di Augusta