Marcelo Ventrice

• Trabajo realizado en remoto 100%
• Soporte informatico a usuarios alrededor de Europa y Estados Unidos.
• Instalacion de software, inventario, tickets
• atendiendo a reuniones diarias de actualizacion con el equipo en India
• atencion a proveedores locales, recepcion y envio de equipamiento.
• preparacion de hardware para ser entregado a usuarios (instalacion completa)
• Windows - Office 365 - VPN - Intunes - Redes - Dominio - etc

• Soporte a usuarios de la Agencia Espacial Europea (ESA)
• Reinstalación de laptops, actualizaciones de inventario, reparaciones de hardware, Active Directory, Antivirus, Sistema de respaldo, VPN,
  relacionado con Windows, sistema de tickets, Lotus notes, skype for bussiness, actualización de Iphones, IBM Verse y Maas360, Bitlocker, SCCM, Office 365, AMP.
• Viajes ocacionales dentro de Alemania

• Inicio de nuevo proyecto desde los comienzos en las oficias del cliente.
• Contratacion de nuevos tecnicos
• preparacion del espacio de trabajo, Oficinas, despachos y material de trabajo (herramientas, ordenadores, etc)
• Proveer servicio informatico a paises vecinos como Polonia, Suiza, Holanda. realizando soporte remoto.
• Proveedores, recepcion y envio de material.
• Soporte local a las sucursales de la empresa del cliente.
• Planificacion de nuevas ofician del cliente.
• Tareas informaticas generales en conjunto con los tecnicos.
• Responsable local del inventario de material
• Reuniones de coordinacion con India

• Servicio al cliente de primera línea, para reparación de dispositivos Apple.
• Accesorios de stock, Cajero, etc.

• Soporte a agencias de viajes de toda España y Portugal con software corporativo. • Modificación de
  billetes, realización de devoluciones, envío de mail.
• Mantenimiento de intranet

• Tareas de tecnico y administrador de sistemas para Hotelbeds - Easyjet.

• Tareas generales de IT

• Resposable del serctor informatica en general
• Elaboración y gestión de los presupuestos anuales del departamento de hardware, software y servicios.
• Servicio a proveedores de software y hardware. Estimaciones de contratos, facturación, negociaciones.
• Mantenimiento de Servidores y sistemas de comunicación.
• Gestión de bases de datos, servidores y backups informáticos,
• Telecomunicaciones fijas y móviles, control de facturación, cambio de planes de precios, roaming de datos.
• Conexiones a Internet, redes, conmutadores, enrutadores, SAI.
• Servidor de telefonia IP Mitel.
• Planificación de nuevos proyectos, creación de nuevas oficinas.

Coordinador de Helpdesk

• Registro de incidencias (Footprints), asignación a técnicos y seguimiento.
• Elaboración de cuadros de turnos de técnicos, seguimiento de objetivos, entrevistas, traslados a otras bases, reuniones mensuales.
• Informes, estadísticas para la alta gestión.
• Pruebas de nuevo software y tecnología para su posterior implementación.

Tecnico Informatico

• Atención al cliente, registro de incidencias (Sistema Footprints).
• Mantenimiento de software, servidores y copias de seguridad.