Marcos Miller

Als Expert Consultant für Microsoft Cloud-Technologien unterstützen Sie unsere Enterprise-Kunden bei der Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung moderner Cloud- und Virtualisierungslösungen. Ihr Fokus liegt dabei insbesondere auf der Microsoft Azure Plattform sowie ergänzenden Technologien.

• Design, Planung und Implementierung von Systemänderungen oder neuen IT-Infrastrukturen in Cloud- und Virtualisierungsumgebungen für Unternehmenskunden
• Beratung und technische Umsetzung im Bereich Microsoft Azure, insbesondere Azure SQL, Application Proxy und Microsoft Intune
• Betreuung und Optimierung hybrider IT-Architekturen im Zusammenspiel mit lokalen Hypervisor-Umgebungen
• Durchführung von Migrationsprojekten und Einführung neuer Technologien
• Technische Dokumentation und Übergabe an den Betrieb

Als erfahrener Server Operations Specialist mit Spezialisierung auf Microsoft Cloud-Technologien und umfassender Expertise im 3rd Level Support übernehme ich die Verantwortung für die Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen in Enterprise-Umgebungen. Meine technische Bandbreite reicht von Microsoft-Servertechnologien über Virtualisierung und Storage bis hin zu Backup-Lösungen und Security-Zertifizierungen.

• Planung, Design und Umsetzung von Systemveränderungen sowie Neuimplementierungen in Cloud- und Virtualisierungsumgebungen
• Betrieb und Administration hybrider IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Microsoft Azure, Hyper-V, VMware und Nutanix
• 3rd-Level-Support für unternehmenskritische Systeme inklusive Eskalationsbearbeitung und Problembehebung
• Verwaltung und Migration von Microsoft Exchange (2010/2016) sowie Hybrid Office 365-Umgebungen
• Erweiterte Active Directory-Administration, Gruppenrichtlinienverwaltung, DC-Promotions
• Wartung und Betrieb von Windows Server (Versionen 2008 bis 2016), inklusive SCOM, SCVMM, Failover Clustering
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit durch proaktive Überwachung und Performance-Optimierung
• Durchführung komplexer V2V-Migrationen (VMware zu Hyper-V), vSphere-Upgrades (z. B. von 6.7 auf 7.2)
• Speichermigrationen, z. B. Datacore zu Nutanix, und begrenzte Erfahrung mit NetApp
• Einsatz von Backup- und Replikationslösungen wie VEEAM, CommVault, Tape-Libraries
• Automatisierung und Skripterstellung mit PowerShell sowie Nutzung von BatchPatch für Systemmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Service Manager, Infrastructure Manager und Produktionsverantwortlichen zur Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) mit Endnutzern
• Durchführung von Infrastrukturdesigns, Kapazitätsplanung sowie Auswahl geeigneter Infrastrukturkomponenten zur Sicherstellung der Systemleistung und Skalierbarkeit
• Entwicklung und Umsetzung von System- und Geschäftsarchitekturen zur Abbildung unternehmensweiter IT-Anforderungen
• Analyse bestehender und geplanter Infrastrukturkomponenten zur Sicherstellung der technischen und geschäftlichen Anforderungen
• Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in klar definierte technische Anforderungen zur zielgerichteten Systementwicklung
• Vertretung unternehmensinterner Anforderungen in Projekten – von der Planung über die Implementierung bis hin zum operativen Betrieb
• Entwicklung von Modellierungs- und Testverfahren, um Systemverhalten zu simulieren und Risiken zu minimieren
• Proaktive Fehleranalyse und -vermeidung durch präventive Maßnahmen und kontinuierliche Systemüberwachung
• Dokumentation und Prüfung interner und externer Schnittstellen zur Vermeidung von Inkompatibilitäten, Sicherheitslücken und Systemausfällen
• Erstellung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Schulungsunterlagen für Netzwerkmanagement, Ressourcennutzung und Disaster Recovery
• Verantwortung für die Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Endbenutzer-Hardware und -Software
• Unterstützung des Managements bei Anbieter- und Dienstleisterverhandlungen zur Beschaffung von Infrastrukturleistungen
• Durchführung von Marktanalysen zu Netzwerkprodukten, -diensten und -standards zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Verwaltung geschäftskritischer Server, darunter Shopfloor-Systeme, E-Mail-, Druck- und Backup-Server

Betrieb und Wartung des Digital Small Switch 2-A (DSS-2A)
Fehlersuche, Fehlereingrenzung und Reparatur von DRSN-Geräten
und dienstintegrierten Telefonen (IST): Durchführung von
Wartungsarbeiten an DRSN-Geräten, einschließlich des Austauschs
von Schaltkreiskarten oder größeren Unterbaugruppen. Arbeiten
auf Komponentenebene (bis hinunter zur kleinsten austauschbaren
Einheit (LRU)), falls erforderlich. Führe alle O&M-Maßnahmen gemäß
dem Defense Information System Network (DISN) Defense Red
Switch Network (DRSN) Operations and Maintenance (O&M) Guide
und den technischen Handbüchern durch. Führe ein Master Station
Log IAW DISA Circular 310-D70-30. Verwalte die Datenbank und
ändere Telefonnummern, Hotlines, Konferenzen, Leitwege usw. auf
Anweisung des MDA Telephone Control Officer (TCO), der DISA
oder des COR. Aktualisierungen von Kryptogeräten durchführen und
CRO-Aufgaben wahrnehmen. Bedienung von Enhanced Command
Consoles (ECC). Vorbeugende Wartung durchführen. Auffrischungsund
Einarbeitungsschulungen für IST, Touch Screen Executive
Telephone (TXP), Digital Small Switch - 2A (DSS-2A), Channel
Encryption Unit (CEU), ECC, SPARC Workstation (Wartungskonsole),
Miniaturized Dual-Function Adapter (MDA), Digital Phone Multiplexer
(DPM), Universal Digital-Loop Transceiver Multiplexer (UMUX),
KIV-19M, ECTOCRYP und andere zugehörige DRSN-Benutzergeräte

Unterstützt die Systemverwaltung und hilft den Benutzern bei der
Lösung von Systemproblemen. Unterstützt die täglichen Aktivitäten
bei der Konfiguration und dem Betrieb von Computersystemen. Führt
Systemkapazitätsanalysen und -planungen durch und optimiert die
Systemleistung und Ressourcennutzung. Bietet Systeminstallation,
Lizenzmanagement und -wartung sowie Systemkonfiguration und
-änderungen an. Erbringt Dienstleistungen wie Systemsicherung
und -wiederherstellung, Benutzerkonfigurationen, Kontrolle von
Systemprivilegien, Rollen- und Benutzerdefinitionen sowie
dynamische Upgrades und Substitutionen von Komponenten
(Speicher, Festplattenplatz usw.), die in Entwicklungs- und
Integrationstestumgebungen benötigt werden. Er/sie stellt sicher, dass
die Ressourcen des Computersystems effizient und effektiv genutzt
werden. Kann Produkte bewerten und empfehlen, um validierte
Benutzeranforderungen zu unterstützen. Unterstützt Benutzer/innen
bei der Lösung von Systemproblemen, führt Systemsicherungen
durch und wartet das System. Kann die Anwendung der
Softwareprodukte des Unternehmens in der Praxis analysieren.
Koordiniert die Lösung von produktionsbezogenen Problemen.
Kann die Systemadministrationsaktivitäten für eine bestimmte
Programmaufgabe leiten.

Überwache die wichtigsten Kennzahlen zur Produktqualität und treibe
Initiativen voran, um die damit verbundenen Ziele zu erreichen und
die Produktqualität zu verbessern Überprüfe, untersuche und löse
komplexe technische Mitgliederfälle innerhalb der angestrebten SLAs
Analysiere eskalierte Probleme mit einer Vielzahl von Analysetools
und -methoden, um die vollen Auswirkungen, den Umfang und
die Priorität zu bestimmen Überwache und analysiere Berichte und
Dashboards, um Probleme schnell zu erkennen und bei Bedarf
Korrekturmaßnahmen zu ergreifen Berichte über Eskalationstrends,
Top-Probleme und Verbesserungsinitiativen Arbeite mit Engineering,
Zusammenarbeit mit Technik, Test und Produktmanagement,
um Initiativen zur Qualitätsverbesserung voranzutreiben und den
Mitgliedern das bestmögliche Erlebnis zu bieten Teilnahme an
wichtigen Stakeholder-Meetings, um das Bewusstsein für neue und
laufende Probleme sowie Initiativen zur Qualitätsverbesserung zu
schärfen Durchführung von Nachuntersuchungen, um Prozesslücken
zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um das
erneute Auftreten ähnlicher Probleme zu verhindern Förderung der
allgemeinen Supportbereitschaft für neue Produkte und Funktionen
Zu den Aufgaben eines