Erfahrener Lifecycle Service Manager mit Schwerpunkt auf Contract Management, Compliance und Customer Experience. Mehrjährige Erfahrung in IT-nahen Serviceprozessen, Kundenbetreuung sowie Optimierung operativer Abläufe. Starke Kundenorientierung und analytische Arbeitsweise
Hallo, ich heiße
Markus Guth
Augsburg
Kurzprofil
Übersicht
16
years of post-secondary education
15
years of professional experience
Berufserfahrung
VollzeitAugsburg
Elternzeit
2026.01 - heute
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
Advanced UniByte GmbHAugsburg
Lifecycle Service Manager
2025.07 - 2025.12 (5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Steuerung und Optimierung des Service-Renewal-Prozesses
- Durchführung von Compliance Audits (Hardware/Software)
- Pflege und Abgleich von Stammdaten über Herstellerschnittstellen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des CRM-Systems
- Durchführung von Schulungen für interne Teams
NTS AGAugsburg
Renewal Specialist
2022.10 - 2025.06 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Abwicklung von Cisco-Wartungsverlängerungen (Renewals)
- Pflege und Analyse von Cisco-Metriken
- Optimierung interner Prozesse im Bereich Rebates
- Kontrolle und Korrektur von Abrechnungen
- 2nd-Level-Support und Order Processing
- Ansprechpartner für Partner und Endkunden
DaBu Security
Einsatzleiter Security
2017.09 - 2023.05 (5 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Koordination und Steuerung der Einsatzteams, Krisenmanagement am Einsatzort
- Überwachen der ordnungsgemäßen Ausführung von Wachaufträgen und Schutzmaßnahmen.
- Ansprechpartner für Auftraggeber bei kurzfristigen Änderungen, Störungen und Sicherheitsvorfällen.
MediaMarkt Online GmbHÖsterreich
Mitarbeiter Logistik Distribution
2020.01 - 2022.09 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Steuerung logistischer Abläufe und Retourenmanagement
- Überwachung von Wareneingängen und -ausgängen
- Sicherstellung effizienter Prozessabläufe
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbHSüdbayern
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
2017.01 - 2018.08 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Selbstständige Führung und nachhaltiger Ausbau der Kundenbeziehungen
- Schulung und Beratung im Rahmen der Sortimentspflege
- Eigenständige Kundenbetreuung im Verkaufsgebiet
- Produktvorstellung inklusive Verkauf
Media Markt GmbHMünchen
Abteilungsleiter Neue Medien
2014.07 - 2016.12 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Verantwortung für Warenpräsentation, -pflege, -disposition, und -annahme in der Fachabteilung Neue Medien
- Schulung von Mitarbeitern
- Personalmanagement
- Kundenbetreuung
O2 PartnershopLandsberg am Lech
Storemanager
2014.01 - 2014.06 (5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Personalmanagement, Kundenbetreuung, Warendisposition und Sortimentsgestaltung, Schulung von Mitarbeitern
GameStop Deutschland GmbHAugsburg
Assistent Storemanager
2013.06 - 2013.12 (6 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kundenberatung und Verkauf, Kassenführung
- Berwachung Wareneingänge und Warenausgänge
Amazon FC Graben GmbHGraben
Mitarbeiter Logistikzentrum
2011.02 - 2011.07 (5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Retourenmanagement
SGL ArenaAugsburg
Leiter Stadionkiosk
2010.09 - 2011.07 (10 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kassen- und Warenverantwortung, Ausgabe von Speisen und Getränken, Einsatzplanung
Ausbildung
Berufsoberschule Memmingen
Fachabitur from Wirtschaft und Verwaltung
2018.09 - 2019.07 (10 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
Berufsoberschule Augsburg
Mittlere Reife
2011.09 - 2013.02 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH Augsburg
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
2009.02 - 2011.07 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
Hotel Café Fuggerhof Oberstdorf
Ausbildung zum Koch
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
Grund- und Hauptschule Mering
Qualifizierter Hauptschulabschluss
1997.09 - 2006.07 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
Kompetenzen
Technische Fähigkeiten
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Adobe InDesign & Photoshop
- Wordpress
- Lifecycle Management
- Contract Management
- Compliance Audits
- Prozessoptimierung
- Customer Experience
- Analytisches Denken
- Hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachkundige Sprachkenntnisse
C1
Benutzerdefiniert
Benutzerdefiniert
Fahrrad fahren, Landschaftsfotografie, erstellen und verwalten lang-jöhriger Fantasy SportliegenHobbys
- Fahrradfahren
- Landschaftsfotografie
- Fantasy-Sport (Organisation und Verwaltung)
Zeitleiste
Elternzeit
Vollzeit
2026.01 - heute
Lifecycle Service Manager
Advanced UniByte GmbH
2025.07 - 2025.12 (5 education.months_Label)
Renewal Specialist
NTS AG
2022.10 - 2025.06 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Mitarbeiter Logistik Distribution
MediaMarkt Online GmbH
2020.01 - 2022.09 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Berufsoberschule Memmingen
Fachabitur from Wirtschaft und Verwaltung
2018.09 - 2019.07 (10 education.months_Label)
Einsatzleiter Security
DaBu Security
2017.09 - 2023.05 (5 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbH
2017.01 - 2018.08 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Abteilungsleiter Neue Medien
Media Markt GmbH
2014.07 - 2016.12 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Storemanager
O2 Partnershop
2014.01 - 2014.06 (5 education.months_Label)
Assistent Storemanager
GameStop Deutschland GmbH
2013.06 - 2013.12 (6 education.months_Label)
Berufsoberschule Augsburg
Mittlere Reife
2011.09 - 2013.02 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Mitarbeiter Logistikzentrum
Amazon FC Graben GmbH
2011.02 - 2011.07 (5 education.months_Label)
Leiter Stadionkiosk
SGL Arena
2010.09 - 2011.07 (10 education.months_Label)
Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH Augsburg
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
2009.02 - 2011.07 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Hotel Café Fuggerhof Oberstdorf
Ausbildung zum Koch
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Grund- und Hauptschule Mering
Qualifizierter Hauptschulabschluss
1997.09 - 2006.07 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)