Erfahrener Lifecycle Service Manager mit Schwerpunkt auf Contract Management, Compliance und Customer Experience. Mehrjährige Erfahrung in IT-nahen Serviceprozessen, Kundenbetreuung sowie Optimierung operativer Abläufe. Starke Kundenorientierung und analytische Arbeitsweise
Hallo, ich heiße
Markus Guth
Augsburg
Kurzprofil
Übersicht
16
years of post-secondary education
15
years of professional experience
Berufserfahrung
VollzeitAugsburg
Elternzeit
01.2026 - heute
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
Advanced UniByte GmbHAugsburg
Lifecycle Service Manager
07.2025 - 12.2025
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Steuerung und Optimierung des Service-Renewal-Prozesses
- Durchführung von Compliance Audits (Hardware/Software)
- Pflege und Abgleich von Stammdaten über Herstellerschnittstellen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des CRM-Systems
- Durchführung von Schulungen für interne Teams
NTS AGAugsburg
Renewal Specialist
10.2022 - 06.2025
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Abwicklung von Cisco-Wartungsverlängerungen (Renewals)
- Pflege und Analyse von Cisco-Metriken
- Optimierung interner Prozesse im Bereich Rebates
- Kontrolle und Korrektur von Abrechnungen
- 2nd-Level-Support und Order Processing
- Ansprechpartner für Partner und Endkunden
DaBu Security
Einsatzleiter Security
09.2017 - 05.2023
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Koordination und Steuerung der Einsatzteams, Krisenmanagement am Einsatzort
- Überwachen der ordnungsgemäßen Ausführung von Wachaufträgen und Schutzmaßnahmen.
- Ansprechpartner für Auftraggeber bei kurzfristigen Änderungen, Störungen und Sicherheitsvorfällen.
MediaMarkt Online GmbHÖsterreich
Mitarbeiter Logistik Distribution
01.2020 - 09.2022
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Steuerung logistischer Abläufe und Retourenmanagement
- Überwachung von Wareneingängen und -ausgängen
- Sicherstellung effizienter Prozessabläufe
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbHSüdbayern
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
01.2017 - 08.2018
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Selbstständige Führung und nachhaltiger Ausbau der Kundenbeziehungen
- Schulung und Beratung im Rahmen der Sortimentspflege
- Eigenständige Kundenbetreuung im Verkaufsgebiet
- Produktvorstellung inklusive Verkauf
Media Markt GmbHMünchen
Abteilungsleiter Neue Medien
07.2014 - 12.2016
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Verantwortung für Warenpräsentation, -pflege, -disposition, und -annahme in der Fachabteilung Neue Medien
- Schulung von Mitarbeitern
- Personalmanagement
- Kundenbetreuung
O2 PartnershopLandsberg am Lech
Storemanager
01.2014 - 06.2014
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Personalmanagement, Kundenbetreuung, Warendisposition und Sortimentsgestaltung, Schulung von Mitarbeitern
GameStop Deutschland GmbHAugsburg
Assistent Storemanager
06.2013 - 12.2013
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kundenberatung und Verkauf, Kassenführung
- Berwachung Wareneingänge und Warenausgänge
Amazon FC Graben GmbHGraben
Mitarbeiter Logistikzentrum
02.2011 - 07.2011
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Retourenmanagement
SGL ArenaAugsburg
Leiter Stadionkiosk
09.2010 - 07.2011
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kassen- und Warenverantwortung, Ausgabe von Speisen und Getränken, Einsatzplanung
Ausbildung
Berufsoberschule Memmingen
Fachabitur from Wirtschaft und Verwaltung
09.2018 - 07.2019
Hochschul-Übersicht
Berufsoberschule Augsburg
Mittlere Reife
09.2011 - 02.2013
Hochschul-Übersicht
Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH Augsburg
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
02.2009 - 07.2011
Hochschul-Übersicht
Hotel Café Fuggerhof Oberstdorf
Ausbildung zum Koch
09.2006 - 02.2009
Hochschul-Übersicht
Grund- und Hauptschule Mering
Qualifizierter Hauptschulabschluss
09.1997 - 07.2006
Hochschul-Übersicht
Kompetenzen
Technische Fähigkeiten
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Adobe InDesign & Photoshop
- Wordpress
- Lifecycle Management
- Contract Management
- Compliance Audits
- Prozessoptimierung
- Customer Experience
- Analytisches Denken
- Hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachkundige Sprachkenntnisse
C1
Benutzerdefiniert
Benutzerdefiniert
Fahrrad fahren, Landschaftsfotografie, erstellen und verwalten lang-jöhriger Fantasy SportliegenHobbys
- Fahrradfahren
- Landschaftsfotografie
- Fantasy-Sport (Organisation und Verwaltung)
Zeitleiste
Elternzeit
Vollzeit
01.2026 - heute
Lifecycle Service Manager
Advanced UniByte GmbH
07.2025 - 12.2025
Renewal Specialist
NTS AG
10.2022 - 06.2025
Mitarbeiter Logistik Distribution
MediaMarkt Online GmbH
01.2020 - 09.2022
Berufsoberschule Memmingen
Fachabitur from Wirtschaft und Verwaltung
09.2018 - 07.2019
Einsatzleiter Security
DaBu Security
09.2017 - 05.2023
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbH
01.2017 - 08.2018
Abteilungsleiter Neue Medien
Media Markt GmbH
07.2014 - 12.2016
Storemanager
O2 Partnershop
01.2014 - 06.2014
Assistent Storemanager
GameStop Deutschland GmbH
06.2013 - 12.2013
Berufsoberschule Augsburg
Mittlere Reife
09.2011 - 02.2013
Mitarbeiter Logistikzentrum
Amazon FC Graben GmbH
02.2011 - 07.2011
Leiter Stadionkiosk
SGL Arena
09.2010 - 07.2011
Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH Augsburg
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
02.2009 - 07.2011
Hotel Café Fuggerhof Oberstdorf
Ausbildung zum Koch
09.2006 - 02.2009
Grund- und Hauptschule Mering
Qualifizierter Hauptschulabschluss
09.1997 - 07.2006