Melanie Scherer
Sulzbach
Kurzprofil
Als verantwortungsbewusster Mitarbeiter möchte ich meinen Kunden mit Leidenschaft zur Seite stehen, um bestmögliche Lösungen zu finden. Meine Kommunikationsfähigkeit und mein Einfühlungsvermögen helfen mir dabei, individuelle Bedürfnisse zu erkennen. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um die finanzielle Sicherheit Ihrer Kunden zu stärken.
Übersicht
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Berufserfahrung
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
TELIS FINANZ
Saarbrücken
06.2001 - 12.2014
- Professionelles Beraten von Kunden hinsichtlich Versicherungsprodukten.
- Organisieren interner Arbeitsabläufe sowie Koordinieren externer Partner.
- Souveränes Verkaufen von Versicherungsverträgen.
- Durchführen des Schaden- und Leistungsmanagements.
- Analysieren von individuellen Risiken und Bedürfnissen der Kunden.
- Ausarbeiten des Schuldenmanagements für Klienten.
- Effektives Kommunizieren mit Partnern und Kollegen.
- Bearbeiten von Verträgen und Anträgen.
- Ausarbeiten individueller Finanzierungspläne für Kunden.
- Erledigen des versicherungsspezifischen Schriftverkehrs im Bereich Kundenbetreuung und Schadenabwicklung.
- Gewährleisten eines reibungslosen Ablaufs bei der Schadensabwicklung.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen.
- Führen von Statistiken über Produktion, Kosten und Vertragsbestand.
- Gewissenhaftes Prüfen von Schadensfällen.
- Verwalten der Versicherungsverträge sowie der Karteien und Dateien von Privat- und Geschäftskunden.
Qualitätsprüfer
Magna Pebra
Sulzbach
01.1998 - 05.2001
- Gewissenhaftes Prüfen von Produkten auf Qualitätsstandards.
- Sofortiges Melden von Abweichungen am Produkt.
- Überprüfen der Einhaltung firmeninterner Richtlinien.
- Aufzeigen möglicher Risiken und Schwächen in Bezug auf Produkte und Prozesse.
Briefsortiere
Deutsche Post
Saarbrücken
01.1993 - 01.1997
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
Konditoreifachverkäufer
Café Weber
Dudweiler
06.1989 - 12.1992
- Ausführen leichter Reinigungsarbeiten.
- Ständiges Kontrollieren einer korrekten Lebensmittellagerung.
- Fachkundiges Bedienen und Beraten der Kunden.
- Striktes Einhalten aller Hygienevorschriften.
- Routiniertes Zubereiten von Snacks.
- Erfahrenes Zubereiten von Kaffee- und Teespezialitäten.
- Qualifiziertes Erstellen von Warenangeboten.
- Anrichten und Präsentieren von Waren auf der Verkaufsfläche.
- Professionelles Ausrichten appetitlicher Backwarenbuffets.
- Souveränes Annehmen telefonischer Bestellungen und Reservierungen.
- Ansprechendes Dekorieren der Schaufenster.
- Beurteilen von Backwaren nach bestimmten Qualitätskriterien.
- Steigern des Verkaufs durch proaktive Kundenansprache, perfekte Kenntnisse der Artikel und aktives Zuhören.
- Empfehlen der richtigen Produkte auf Grundlage von Kundenbedürfnissen und -wünschen.
- Einleiten und Abschließen von Verkäufen.
- Durchführen von Inventuraufgaben und Melden von Lieferproblemen.
- Aufrechterhalten eines sauberen und ordentlichen Verkaufsbereichs.
- Begrüßen und Beraten der Kunden.
- Professionelles Bedienen des Kassensystems und tägliches Abrechnen.
- Überwachen der Warenverfügbarkeit und Nachbestellen bei Bedarf.
- Proaktives Mithelfen bei Inventuren sowie Sauberhalten und Aufräumen des Lagers.
- Beantworten von Fragen und Lösen von Kundenproblemen.
- Vorführen von Produkten und Erklären von Funktionen anhand praktischer Beispiele.
- Erstellen von Rechnungen und Bearbeiten von Rückgaben und Umtausch.
- Freundliches Begrüßen der Kunden und Aufbauen einer persönlichen Beziehung.
- Striktes Einhalten aller Maßnahmen zur Arbeitssicherheit.
- Aufbauen und Pflegen von Warenpräsentationen.
- Auspacken angelieferter Waren und schnelles Auffüllen der Regale.
Ausbildung
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen -
IHK Regensburg
Regensburg 02.2004 - 04.2006
Konditoreifachverkäuferin -
Handwerkskammer des Saarland
Saarbrücken 06.1989 - 06.1991
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeit
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Kundenorientierung
- Regulatorisches Wissen
- Verhandlungsgeschick
- Problemlösungskompetenz
- Vertragsmanagement
- Schadenregulierung
- Risikomanagement
- Finanzkompetenz
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstorganisation
- Vertriebskompetenz
- Investmentberatung
- Fundierte Produktkenntnisse
- Gutes Zeitmanagement
- Sehr gutes Zahlenverständnis
- Akquisition
- Serviceorientierte Kundenbetreuung
- Interesse an Menschen
- Besonderes Verhandlungsgeschick
- In-/-Exkasso
- Zielstrebigkeit
- Verkaufs- und Kommunikationstalent
- Lösungsorientiertes Vorgehen
- Kundenberatung
- Verkaufskompetenz
- Schadenabwicklung
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Hobbys
- Ich bin in meiner Freizeit sehr sportlich ich fahre sehr gerne Fahrrad mache Zumba , Pilates und Yoga Als Großmutter von 4 Enkeln die 1513 ,6 und 2 bin ich da auch immer aktiv
Zertifizierung
- Ausbildung zum/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
- Zertifikat in Abschluss ihk Regensburg
Zeitleiste
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen -
IHK Regensburg
02.2004 - 04.2006
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
TELIS FINANZ
06.2001 - 12.2014
Qualitätsprüfer
Magna Pebra
01.1998 - 05.2001
Briefsortiere
Deutsche Post
01.1993 - 01.1997
Konditoreifachverkäuferin -
Handwerkskammer des Saarland
06.1989 - 06.1991
Konditoreifachverkäufer
Café Weber
06.1989 - 12.1992