MELANIE TAEUBIG
Berlin
Übersicht
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Customer-Service-Managerin
Yaba International GmbH
09.2024 - heute
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Kontrollieren der Qualität der erbrachten Leistungen.
- Aufbauen, Pflegen und Weiterentwickeln von Geschäftsbeziehungen.
- Aufbauen, Pflegen und strategisches Weiterentwickeln von Kundenbeziehungen.
- Entwickeln, Organisieren und Steuern von Kundenbindungs- und Servicekonzepten.
- Detailliertes Dokumentieren aller Vorgänge und Anfragen sowie der weiteren Abwicklung in der Datenbank.
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen.
Customer-Service-Managerin
mamasliebchen GmbH
Berlin
03.2017 - 06.2024
- Eigenständiges Bearbeiten von speziellen Kundenanfragen.
- Regelmäßiges Erteilen von Auskünften hinsichtlich Rechnungen und Mahnungen.
- Kontinuierliches Optimieren der Ablaufprozesse.
- Verteilen der Aufgaben im Serviceteam.
- Entgegennehmen und Abwickeln von Reklamationen und Beschwerden.
- Aufbauen, Pflegen und Weiterentwickeln von Kundenbeziehungen.
- Gewährleistung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Kundendienst.
- Bilden des Serviceteams sowie Verteilen von Aufgaben.
Automobilkauffrau
Premium Cars Berlin GmbH
Berlin
01.2008 - 06.2012
- Organisieren des Kundendienstes.
- Bewerten und Verkaufen von Gebrauchtfahrzeugen.
- Vorführen von Produkten und Erklären von Funktionen anhand von praktischer Beispiele.
- Empfehlung optimaler Waren auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und -wünsche.
- Kommunikation mit dem Kunden über Angebote, einschließlich dazugehöriger Stornierungsfristen und Umtauschregelungen.
Verkaufsmitarbeiter
Papierservice 96 GmbH
Berlin
04.2006 - 10.2007
Ausbildung
IHK Abschluss - Bürokauffrau
Grone Schule Berlin gGmbH
Berlin 09.2002 - 01.2006
Kompetenzen
- Erstklassiger Kundenservice
- Serviceorientierung
- Sehr gute Organisationsfähigkeiten
- Aufbauen, Pflegen und Weiterentwickeln von Geschäftsbeziehungen
- Konfliktlösungskompetenz
- Multitasking-Fähigkeit
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Zeitleiste
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Yaba International GmbH
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Customer-Service-Managerin
mamasliebchen GmbH
03.2017 - 06.2024
Automobilkauffrau
Premium Cars Berlin GmbH
01.2008 - 06.2012
Verkaufsmitarbeiter
Papierservice 96 GmbH
04.2006 - 10.2007
IHK Abschluss - Bürokauffrau
Grone Schule Berlin gGmbH
09.2002 - 01.2006