Melina Alexiou
Düsseldorf
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Reservierungs Supervisor
Rocholl Hospitallity Holding GmbH
Düsseldorf
2026.03 - heute
- Bearbeiten von Reservierungsanfragen für Hotelzimmer, Arrangements und Gruppenbuchungen im Tagesgeschäft.
- Überprüfen von Buchungseingängen, Verfügbarkeiten und Raten gemäß internen Vorgaben und Kontingenten.
- Abstimmen von Sonderwünschen, Umbuchungen und Stornierungen mit Empfang und weiteren operativen Bereichen.
- Sicherstellen eines reibungslosen Reservierungsablaufs bei hoher Auslastung und wechselnden Anreiseprofilen.
- Bearbeiten von Reklamationen und Klärungsfällen rund um Buchungen, Preisabweichungen und Verfügbarkeiten.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen im Reservierungsteam bei Abläufen, Standards und Gesprächsführung.
Stellvertretende Geschäftsführerin
OX Holiday GmbH-Mühlrather Hoff
Niederkrüchten
2024.09 - 2026.02
- Leiten des täglichen Gastronomiebetriebs mit Fokus auf Servicequalität und reibungslose Abläufe.
- Sicherstellen der Einhaltung von Hygienevorgaben, Arbeitsabläufen und internen Qualitätsstandards.
- Abstimmen von Speisen- und Getränkeangeboten mit Küche, Service und Veranstaltungsbereichen.
- Anleiten und Einarbeiten neuer Mitarbeitender im Service, an der Theke und im Gästebereich.
- Kontrollieren von Warenverfügbarkeit, Bestellungen und Nachschub für einen störungsfreien Betrieb.
- Anpassen der Speisekarte je nach Saison und Anlass.
Praxismanagerin
Praxis Dr. Adem Erdogan
Düsseldorf
2022.08 - 2024.08
- Sicherstellen eines reibungslosen Empfangs sowie professioneller Betreuung von Patientinnen und Patienten.
- Überwachen der Vollständigkeit von Patientenunterlagen und Nachhalten fehlender Dokumente.
- Erstellen von Abrechnungs- und Verwaltungsunterlagen nach den Vorgaben der Praxis.
- Prüfen von Termin- und Behandlungsplänen auf Plausibilität und organisatorische Umsetzbarkeit.
- Pflegen der Kommunikationswege zwischen Ärzteteam, Assistenz und Verwaltung im Praxisalltag.
- Überwachen der Patientenzufriedenheit und Implementieren von Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenerfahrung.
- Koordinieren des Praxispersonals.
- Vorbereiten und Durchführen von Teammeetings.
Bürokauffrau
Kö-Klinik GmbH
Düsseldorf
2020.08 - 2022.08
- Bearbeiten von Patientenanfragen und Terminabstimmungen im täglichen Praxis- und Klinikbetrieb.
- Erstellen von Korrespondenz, Formularen und internen Schriftstücken für administrative Abläufe.
- Prüfen und Erfassen von Rechnungen, Belegen und abrechnungsrelevanten Unterlagen.
- Abgleichen von Terminkalendern, Fristen und Wiedervorlagen zur reibungslosen Büroorganisation.
- Unterstützen des Empfangs bei der Betreuung von Patienten und Besuchern im Klinikalltag.
- Erstellen von Finanz-, Verkaufs- und Personalberichten für das Management.
Ausbildung
Leo-Statz Berufskolleg
Düsseldorf 2018 - 2020
Kompetenzen
- Kreativität
- Entscheidungsfähigkeit
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
Sprachen
Deutsch, Griechisch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Reservierungs Supervisor
Rocholl Hospitallity Holding GmbH
2026.03 - heute
Stellvertretende Geschäftsführerin
OX Holiday GmbH-Mühlrather Hoff
2024.09 - 2026.02
Praxismanagerin
Praxis Dr. Adem Erdogan
2022.08 - 2024.08
Bürokauffrau
Kö-Klinik GmbH
2020.08 - 2022.08
Leo-Statz Berufskolleg
2018 - 2020