Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
Merihan Shahwan

Merihan Shahwan

Talent Acquisition & HR
Kelsterbach

Summary

Erfolgreiche Kandidatin im Personalwesen mit Fachkenntnissen in der Mitarbeiterrekrutierung, Schulung und Lohn- und Gehaltsabrechnung.
Versiert im Aufbau und der Pflege positiver Beziehungen zu Mitarbeitenden und dem Management.
Verfügt über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und engagiert sich für die Einhaltung aller relevanten Gesetze und Vorschriften.

Overview

12
12
years of professional experience
3
3
Languages

Work History

Recruiterin

Concentrix
Berlin
08.2023 - 06.2025
  • Verantwortlich für den gesamten Recruiting-Prozess und das Active Sourcing für Positionen in den Bereichen Vertrieb & Marketing, Kundensupport, Qualitätsprüfung und technische Beratung.
  • Entwicklung proaktiver Rekrutierungsstrategien im Einklang mit den Zielen des Unternehmens und der Kund:innen.
  • Nutzung von Bewerbermanagementsystemen (ATS) und HR-Tools zur präzisen Dokumentation und Nachverfolgung von Recruiting-Aktivitäten.
  • Organisation und Durchführung von Screenings, Assessment-Centern und Bewerbungsgesprächen zur umfassenden Bewerberbewertung.
  • Fundiertes Verständnis der jeweiligen Stellenanforderungen sowie enge Zusammenarbeit mit relevanten Agenturen zur erfolgreichen Bewältigung von Recruiting-Herausforderungen.

Kundenbetreuerin

Concentrix
Berlin
09.2022 - 08.2023
  • Erstklassiger Kundenservice und Lösung von Anfragen und Problemen von Werbekunden.
  • Erfüllung der wöchentlichen Abteilungsziele in Bezug auf Produktivität, z. B. Lösungsquote, Gesamtbearbeitungsrate, Bearbeitungszeit für Chats/E-Mails und weitere KPIs.
  • Regelmäßige Teilnahme an monatlichen Meta-Schulungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
  • Durchführung von Shadowing-Sitzungen zur Einarbeitung neu eingestellter Mitarbeitender und Trainees.
  • Stetig gute Leistungsbewertung mit einer Lösungsquote von über 85 % über mehrere Monate hinweg.

HR Generalist-in

UNICEF
Jerusalem
09.2017 - 03.2020
  • Unterstützung der Abteilungsleiter bei Gehaltsverhandlungen, Karriereentwicklung und Mitarbeiteranerkennungsprogrammen, was zu einer Steigerung der Mitarbeiterbindungsrate auf 92 % führte.
  • Einführung von HR-Kennzahlen und Kunden-Scorecards zur Fortschrittsüberwachung, wodurch die Mitarbeiterbindung um 15 % verbessert wurde.
  • Vorschlag eines alternativen Lohnabrechnungssystems, das die Betriebskosten um 4.000 $ pro Monat senkte.

Administrative Assistent

UNRWA
Jerusalem
03.2013 - 08.2017
  • Aktualisierung und Neustrukturierung des Dokumentationssystems zur Steigerung der Effizienz und Produktivität im Büro.
  • Planung und Durchführung von Meetings und Konferenzen, einschließlich lokaler Videokonferenzen, zur Optimierung der Geschäftsprozesse.
  • Organisation und Überwachung von ERP- und CRM-Schulungen für Mitarbeitende in Logistik, Einkauf und Personalwesen, inklusive täglicher Teilnahmeüberprüfung.
  • Teilnahme an Besprechungen zu Ausschreibungsangeboten und aktive Mitwirkung bei der Entwicklung vorteilhafter Lösungsvorschläge.

Education

Master of Arts - Projektmanagement

Hebrew University of Jerusalem
Israel
04.2001 -

Bachelor of Arts - Linguistik

Hebrew University of Jerusalem
Israel
04.2001 -

Bachelor of Arts - Betriebswirtschaftslehre

Hebrew University of Jerusalem
Israel
04.2001 -

Skills

  • Proaktivität

  • Flexibilität

  • Aktives Zuhören

  • Zeitmanagement

  • MS Office

  • Social-Media-Recruiting

  • Bewerbermanagementsysteme (ATS)

  • Markenentwicklung

Timeline

Recruiterin

Concentrix
08.2023 - 06.2025

Kundenbetreuerin

Concentrix
09.2022 - 08.2023

HR Generalist-in

UNICEF
09.2017 - 03.2020

Administrative Assistent

UNRWA
03.2013 - 08.2017

Master of Arts - Projektmanagement

Hebrew University of Jerusalem
04.2001 -

Bachelor of Arts - Linguistik

Hebrew University of Jerusalem
04.2001 -

Bachelor of Arts - Betriebswirtschaftslehre

Hebrew University of Jerusalem
04.2001 -

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