Meryem Urmetzer
Heidelberg
Kurzprofil
Zielstrebig, ambitioniert und reflektiert mit einer ruhigen, lösungsorientierten Arbeitsweise. Authentisch im Auftreten, unterstützend im Team und mit ausgeprägter Menschenkenntnis.
Übersicht
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
CRM & Projektmanagement – Sprachdienstleistung
Transcripta Translations
Valletta, Malta
2023.02 - heute
- Steuerung internationaler Kundenprojekte im Bereich Übersetzung und Lokalisierung
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Follow-ups
- Dokumentation und Analyse von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender Lösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten (Quotes)
- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Linguisten zur Projektrealisierung
Service Teamleitung
Deer
Heidelberg
2021.04 - 2025.12
- Teamkoordination von Service- und Barabläufen in einem dynamischen, kundenintensiven Umfeld
- Proaktive Kundenkommunikation mit Fokus auf langfristige Kundenbindung und Servicequalität
- Aktiver Verkauf (Up- & Cross-Selling) zur Umsatzsteigerung
- Aufbau und Entwicklung von Stammkundenbeziehungen durch gezielte Kundenansprache
Werkstudent CRM & Marketing – IT-Startup
Ciconia GmbH
Mannheim
2021.02 - 2022.02
- Pflege und Strukturierung von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei Lead-Generierung und Kundenansprache
- Analyse von Kundendaten zur Optimierung von Marketingmaßnahmen
- Planung und Koordination medialer Marketingprojekte (Werbespots, Zeitungsartikel etc.)
Werkstudent PR / Kommunikation
PR Agentur Vitamin B
Heidelberg
2020.01 - 2021.01
- Erstellung von Kommunikationsmaterialien und Texten
- Unterstützung der externen Unternehmenskommunikation
- Kaltaquise potenzieller Sponsoren für ehrenamtliche Projekte
Ausbildung
Bachelor of Arts - Wirtschaftswissenschaften
FernUniversität Hagen
Hagen 2026 - heute
Bachelor of Arts - Übersetzungswissenschaft (Schwerpunkt Wirtschaft)
Karl-Ruprechts-Universität
Heidelberg 2018 - 2022
Abitur -
Julius-Echter-Gymnasium
Elsenfeld 2006 - 2014
Kompetenzen
- Customer Relationship Management (CRM)
- Kundenkommunikation & Bedarfsermittlung
- Angebotsmanagement & Sales Support (international)
- Datenanalyse & Reporting
Sprachen
Deutsch, Arabisch
Muttersprache
Französisch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Italienisch
Anfänger (A1)
A1
Hobbys
- Kraft- und Kampfsport (Fitness & Judo), Lyrik, Kulinarik
Zertifizierung
- Englisch: C1 ++ Advanced English Cambridge Certificate (2014)
Zeitleiste
CRM & Projektmanagement – Sprachdienstleistung
Transcripta Translations
2023.02 - heute
Service Teamleitung
Deer
2021.04 - 2025.12
Werkstudent CRM & Marketing – IT-Startup
Ciconia GmbH
2021.02 - 2022.02
Werkstudent PR / Kommunikation
PR Agentur Vitamin B
2020.01 - 2021.01
Bachelor of Arts - Wirtschaftswissenschaften
FernUniversität Hagen
2026 - heute
Bachelor of Arts - Übersetzungswissenschaft (Schwerpunkt Wirtschaft)
Karl-Ruprechts-Universität
2018 - 2022
Abitur -
Julius-Echter-Gymnasium
2006 - 2014