Nadine Garboi
Köln
Kurzprofil
Für mich ist Human Resources mehr als reine Administration und Recruiting – es geht darum, ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu gestalten, in dem sich Mitarbeitende wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Als engagierte Werkstudentin verstehe ich die Bedeutung eines strukturierten Onboardings und der ersten Tage im Unternehmen für den langfristigen Erfolg. Mein Ziel ist es, diese Prozesse kontinuierlich zu optimieren und eine positive Employee Experience zu fördern. Mit einer proaktiven Arbeitsweise, kreativen Ideen und einer lösungsorientierten Denkweise bringe ich frischen Wind in HR-Themen und freue mich darauf, neue Herausforderungen anzupacken. Meine jahrelange Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung qualifiziert mich für die Position im Call Center Ihres Unternehmens. Ich verfüge über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die es mir ermöglichen, Kundenanfragen und Beschwerden schnell und effektiv zu bearbeiten. Wenn Sie eine proaktive und aufgeschlossene Unterstützung suchen, bin ich das perfekte Teammitglied. Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das bin ich! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich mein Engagement und meine Flexibilität unter Beweis stellen kann. Meine Stärke liegt in meiner Produktivität und meiner Fähigkeit, schnell zu lernen, was mich stets ausgezeichnet hat. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
14
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years of professional experience
Berufserfahrung
User Experience
Aestimium GmBH
Hamburg
2026.01 - heute
Optimieren der Unternehmenswebsite zur Steigerung des User Experience Designs.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Bewerten von Websites aus Sicht eines Nutzers anhand eines Bewertungsbogens
- Verbesserungsvorschläge und Designideen formulieren
Mitarbeiterin Callcenter
Capita Köln
Köln
2024.02 - 2025.06
- Proaktives Kontaktieren von potentiellen Interessentinnen und Interessenten.
- Auswerten und Weiterleiten der Kundenkontaktergebnisse.
- Regelmäßiges Teilnehmen an Teammeetings.
- Eingeben und Pflegen von Daten im System.
- Erfahrenes Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Tägliches Dokumentieren aller Aktivitäten.
- Qualifiziertes Leisten von technischem Support.
- Souveränes Bearbeiten von Beschwerden.
Call Agent Kundenbetreuung
Capita Köln
Köln
2022.10 - 2023.04
- Verwalten und Aktualisieren der Kundenkonten bzw. -stammdaten.
- Individuelles Beraten in der Ausführung von In- und Outbound Sales.
- Kompetentes Unterstützen der Kunden bei der sachgemäßen Handhabung der Produkte.
- Souveränes Managen von Beschwerden und Weiterleiten an das Management.
- Kontaktieren von potentiellen Kunden per Email oder telefonisch.
- Qualifiziertes Erteilen von Auskünften zu Tarifen, Produkten und Angeboten.
- Kontinuierliches Pflegen des CRM-Systems.
- Übertragen von Informationen aus dem Telefonat in Online-Formulare.
- Exaktes Pflegen von Kundenstammdaten im Computersystem.
Krankentransportfahrer
Helios Klinik Elmshorn
Elmshorn
2011.10 - 2013.09
- Unterstützen der Patienten beim Ein- und Aussteigen.
- Professionelles Einleiten von Erste-Hilfe-Maßnahmen.
- Übergeben von Patienten und Unterlagen an das Personal der jeweiligen Einrichtung inklusive Mitteilen medizinisch relevanter Informationen.
- Befördern von kranken, verletzten und hilfsbedürftigen Personen.
- Selbstständiges Erfassen von Patientendaten.
- Entgegennehmen der Einsatzaufträge sowie Vorbereiten der Transporte.
Ausbildung
Willy-Brandt-Gesamtschule
Magdeburg 1994 - 1996
Handwerkskammer Hamburg
Hamburg 2010 - 2011
Kompetenzen
- User Experience Design Grundlagen
- User Experience (UX) Design
- User Experience UX Design
- Bewusstsein für gute User Experience
- Aufmerksamkeit und Reaktionsfähigkeit
- Datenschutzkenntnisse
- Logistik
- Behindertentransport
- Hygienebewusstsein
- Verantwortungsbewusstsein
- Kundenservice
- Infektionsschutzgesetz
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Ausnahmsloses Verantwortungsbewußtsein
- Ausgesprochene Freundlichkeit
- Freundlichkeit und Zuverlässigkeit
- Hohes Maß an Organisations- und Kommunikationsvermögen
- Kommunikationsstärke
- Fachkenntnisse im Bereich rechtlicher Aspekte
- Telefonische Fachkompetenz
- Datenerfassungskompetenz
- Verkaufsfähigkeit
- Konfliktlösung
- Zeitliche Flexibilität und Spontanität
- In- und Outbounderfahrung
- Profunde PC-Kenntnisse
- Angenehme Stimme
- Digitalkompetenz
- Dateneingabe
- Aktives Zuhören
- PC-Kenntnisse
- Kommunikative Persönlichkeit
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse verschiedener Eingabemasken
- IT-Kenntnisse
- Sehr gute Rechtschreibung
- Versierter Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
- MS-Office
- Sicherer Umgang mit PC und Internet
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
User Experience
Aestimium GmBH
2026.01 - heute
Mitarbeiterin Callcenter
Capita Köln
2024.02 - 2025.06
Call Agent Kundenbetreuung
Capita Köln
2022.10 - 2023.04
Krankentransportfahrer
Helios Klinik Elmshorn
2011.10 - 2013.09
Willy-Brandt-Gesamtschule
1994 - 1996
Handwerkskammer Hamburg
2010 - 2011