Hallo, ich heiße
Nadine Werth
Saarwellingen
Kurzprofil
Motiviert durch den direkten Kontakt mit Menschen liegt mein Fokus als empathische Person darauf, Anliegen schnell zu verstehen und kompetente Lösungen anzubieten. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein offenes Ohr sind für mich selbstverständlich im täglichen Umgang mit Kunden. Mit Engagement, Lernbereitschaft und einem hohen Qualitätsanspruch unterstütze ich die reibungslose Kommunikation zwischen Unternehmen und Kundschaft.
Übersicht
26
Jahre Berufserfahrung
15
Jahre Hochschulausbildung
1
Certification
Berufserfahrung
IKK SüdwestSaarbrücken
Kundenberaterin Versicherungsservice
2005.11 - 2025.12 (20 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Frauenbeauftrage von 2007 bis 2010
- Mitglied im Gesamtpersonalrat von 2010 bis 2014
- Familienmanagerin von 05/2014 bis 05/2015 sowie von 03/2016 bis 01/2018
- Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
- Stetiges Gewährleisten der korrekten Dateneingabe.
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Klären von Vertragsfragen aller Art.
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen.
PricewaterhouseCoopers Sarl LuxembourgLuxemburg
Assistant Secretary
2005.03 - 2005.08 (5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
ARWA Personaldienstleistungen GmbH NL Saarbrücken
Personaldisponentin
2003.11 - 2005.02 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Aufbauen eines geeigneten Bewerberstamms sowie Pflegen von Bewerberdatenbanken.
- Führen von Interviews und Vorstellungsgesprächen nach Vorauswahl.
- Übernehmen der administrativen Abwicklung von Neueinstellungen.
- Erledigen allgemeiner Büro- und Verwaltungsaufgaben.
- Beraten von Kunden bei der Endauswahl der Kandidaten.
- Erstellen von Personaleinsatz- und -entwicklungsplänen.
- Fachgerechtes Erstellen von Verträgen sowie Ändern bestehender Verträge bei Bedarf.
- Exaktes Verwalten von Personalakten, Führen von Personalstatistiken, Reportings und Dokumentationen.
- Vorbereiten von betrieblichen Kündigungen sowie Erstellen von Arbeitszeugnissen.
- Qualifiziertes Führen von Einstellungsgesprächen mit ausgewählten Bewerbern in Absprache mit beteiligten Abteilungsleitern.
PricewaterhouseCoopers Sarl LuxembourgLuxemburg
Assistant Secretary
1999.08 - 2000.06 (10 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
Erledigen von administrativen Aufgaben.
Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
Ausbildung
Akademie für Arbeit und Sozialwesen (AfAS)Saarbrücken
Betriebswirtin Personal- und Sozialwesen (AfAS) from BWL-Studium berufsbegleitend
2005.09 - 2007.09 (2 education.years_Label)
Hochschule für Technik und WirtschaftSaarbrücken
BWL-Studium from Schwerpunkt Personalmanagement
2000.10 - 2003.09 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
ohne Abschluss
Bénédict AkademieSaarbrücken
Geprüfte fremdsprachliche Sekretärin bSb from Höhere Berufsfachschule für Europa-Sekretär(inn)e(n)
1997.09 - 1999.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Hochschul-Übersicht
- Abschluss Geprüfte fremdsprachliche Sekretärin bSb 06/1999
- Abschluss Europa-Sekretärin ESA (Diplominhaberin) 06/2000
Fachoberschule WirtschaftMerzig
Fachabitur from Wirtschaft
1995.08 - 1997.07 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Christian-Kretzschmar-RealschuleMerzig
Mittlerer Bildungsabschluss
1989.08 - 1995.06 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Kompetenzen
- MS-Office
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktlösungsfähigkeit
- Fachwissen im Kundenservice
- Zeitmanagement
- Selbstmanagement
- Kundenorientierung
- Belastbarkeit
- Fachwissen im Kundenberatungsbereich
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Organisationsfähigkeit
- Profunde PC-Kenntnisse
- Umfassende Homeoffice-Erfahrung
- Soziale Kompetenz
- Empathie
- Telefonmanagement
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Eigeninitiative
- Dokumentation
- Ausgezeichnete Fremdsprachenkenntnisse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Französisch
Grundlagen (A2)
A2
Spanisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Sport, Meditation, Ehrenamt
Zertifizierung
- Ausbildung zur Fachkraft für Stressmanagement IHK Juni 2023
- Ausbildung zur Trainerin für Progressive Muskelentspannung Juni 2024
- Ausbildung zur Trainerin für Kinderentspannung und Stressprävention August 2024
Weiterbildung HR Management, IU Internationale Hochschule GmbH Erfurt
- Seit dem 09.02.2026 absolviere ich die Online-Weiterbildung an der IU Akademie - angegliedert an die IU Internationale Hochschule Erfurt - im Bereich HR Management.
Zeitleiste
Kundenberaterin Versicherungsservice
IKK Südwest
2005.11 - 2025.12 (20 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Akademie für Arbeit und Sozialwesen (AfAS)
Betriebswirtin Personal- und Sozialwesen (AfAS) from BWL-Studium berufsbegleitend
2005.09 - 2007.09 (2 education.years_Label)
Assistant Secretary
PricewaterhouseCoopers Sarl Luxembourg
2005.03 - 2005.08 (5 education.months_Label)
Personaldisponentin
ARWA Personaldienstleistungen GmbH NL Saarbrücken
2003.11 - 2005.02 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Hochschule für Technik und Wirtschaft
BWL-Studium from Schwerpunkt Personalmanagement
2000.10 - 2003.09 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Assistant Secretary
PricewaterhouseCoopers Sarl Luxembourg
1999.08 - 2000.06 (10 education.months_Label)
Bénédict Akademie
Geprüfte fremdsprachliche Sekretärin bSb from Höhere Berufsfachschule für Europa-Sekretär(inn)e(n)
1997.09 - 1999.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Fachoberschule Wirtschaft
Fachabitur from Wirtschaft
1995.08 - 1997.07 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Christian-Kretzschmar-Realschule
Mittlerer Bildungsabschluss
1989.08 - 1995.06 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)