Noura Addassi
Frankfurt am Main
Übersicht
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Reverse Logistik Manager
Cheil Germany GmbH- Samsung Electronics GmbH
2022.04 - 2026.02
- Analyse und Lösung von Störungen (Troubleshooting) sowie Sicherstellung der Servicewiederherstellung
- Steuerung und Optimierung komplexer Abläufe im Service- und Logistikbereich
- Eigenständige Bearbeitung und Abschluss von komplexen Vorgängen
- Erstellung von Reports und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken
- Durchführung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Koordination zwischen internen Abteilungen sowie externen Partnern
- Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Qualitätsstandards
Kundenbetreuer
Zurich kunden Center GmbH
2023.06 - 2023.12
- Beratung und Betreung von Privatkunden im Bereich der Sach-, Haftpflicht, Versicherungen
Mitarbeiterin Customer Care/ Reverse Logistik
DIS AG Office & Management
Frankfurt am Main
2021.11 - 2022.04
- Bernahme der Logistikvorarbeit
- Prüfung, Bearbeitung und Klärung von Lieferdifferenzen und Produktschäden zusammen mit der Logistik.
- Berwachung und Bereinigung von registrierten Schadensfällen/Vorfällen
Kundenberaterin
Envirotainer GmbH
2021.08 - 2021.11
- Bernahme der Logistikvorarbeit
- Tätigen von Bestellungen
- Kontakt mit Logistikunternehmen
- Durchführung von Buchungen über Salesforce
- Rechnungserstellung
- Reservierungen von Containern
- Kontakt mit Kunden
- Schnittstelle zum Vertrieb
- Terminvereinbarung
- Bernahme der schriftlichen Bearbeitung der Kundenbelange
Kundenbetreuerin
ista GmbH
2021.03 - 2021.07
- Auftragsabwicklung
- Kundenbetreuung
- Stammdatenpflege
Junior Property Managerin
Wevato Hausverwaltung GmbH
Frankfurt am Main
2019.01 - 2020.10
- Eigenverantwortliche Verwaltung des Immobilienbestandes
- Organisation von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsmaßnahmen
- Inspektion von Schäden
- Verhandlung von Angeboten
- Beauftragung von Handwerkern
- Verhandlung von Wartungsverträgen
- Abwicklung der Buchhaltung der Verwaltungsobjekte mittels Software
- Bearbeitung von Mahnwesen und Rechtsfällen
- Unterstützung bei der Erstellung von Wirtschaftsplänen, Eigentümer- und Betriebskostenabrechnungen
- Bernahme der kaufmännischen Verwaltung
Ausbildung
Immobilienkauffrau - Immobilienkauffrau (IHK)
Engel & Völkers AG
Gross-Gerau 2016.09 - 2018.07
Sprachpraktikum und Auslandsaufenthalt
University of Cambridge
2009.07 - 2010.07
B. Sc. - Fremdsprachenübersetzer Englisch- Arabisch
Applied Science University
2005.06 - 2009.06
Reisekauffrau -
Travel College für Tourismus
Frankfurt am Main 2013.08 - 2015.10
Kompetenzen
- EDV-Anwender-Kenntnisse
- SAP
- NERP
- HYBRIS
- Microsoft Outlook
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- MS Office
- Excel (Pivot-Tabellen, XVERWEIS, Datenanalyse)
- CRM-Systeme
- Ticketing-Tools
- Incident Management
- Datenpflege
- Datenanalyse
Benutzerdefiniert
- BKA & HKA Schulung, Conren Land Hausverwaltung, 05/2020
- Sprachpraktikum und Auslandsaufenthalt, University of Cambridge, United Kingdom, 07/2009, 07/2010
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch, Spanisch
Muttersprache
Hobbys
- sport
- lesen
- Verreisen
Zeitleiste
Kundenbetreuer
Zurich kunden Center GmbH
2023.06 - 2023.12
Reverse Logistik Manager
Cheil Germany GmbH- Samsung Electronics GmbH
2022.04 - 2026.02
Mitarbeiterin Customer Care/ Reverse Logistik
DIS AG Office & Management
2021.11 - 2022.04
Kundenberaterin
Envirotainer GmbH
2021.08 - 2021.11
Kundenbetreuerin
ista GmbH
2021.03 - 2021.07
Junior Property Managerin
Wevato Hausverwaltung GmbH
2019.01 - 2020.10
Immobilienkauffrau - Immobilienkauffrau (IHK)
Engel & Völkers AG
2016.09 - 2018.07
Reisekauffrau -
Travel College für Tourismus
2013.08 - 2015.10
Sprachpraktikum und Auslandsaufenthalt
University of Cambridge
2009.07 - 2010.07
B. Sc. - Fremdsprachenübersetzer Englisch- Arabisch
Applied Science University
2005.06 - 2009.06