Oliver Wiegard
Dachau
Kurzprofil
- IT-Service- & Partner-Management (ITSM/IAM) mit langjähriger Erfahrung in der Serviceverantwortung für Partneranbindung und Partnerportale bei IAV GmbH.
- Fokus auf Incident/Request Management (2nd/3rd Level), Identity & Access Management
- Aufbau und Governance von Wissensdokumentation (Atlassian Confluence)
Übersicht
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Inhouse Business Consultant
IAV GmbH
München
2020.01 - 2026.04
- Service Ownership für IT-ServiceDesk im Umfeld Partneranbindung & Partnerportale
- 2nd-/3rd-Level Incident- & Request-Management (ITSM) inkl. Priorisierung, Ursachenanalyse und Eskalationssteuerung
- Aufbau und Standardisierung einer zentralen Confluence-Wissensplattform für den OEM-Partnerservice
- Identity & Access Management für Partner/OEM
IT Onsite Support
IAV GmbH
München
2009.01 - 2020.12
IT Onsite Support
DIS AG
München
2008.01 - 2009.01
- Einsatz bei IAV GmbH München
IT Onsite Support
DIS AG
Gifhorn
2006.07 - 2007.12
- Einsatz bei IAV GmbH in Gifhorn
IT Onsite Support
IQS Resourcing GmbH
Hannover
2005.01 - 2006.07
- Einsatz Continental AG
Ausbildung
Fachinformatiker Systemintegration -
Akademie Überlingen
Hameln 2002 - 2004
Angewandte Informatik und Mathematik -
Fachhochschule
Fulda 1994 - 2002
Kompetenzen
- ITSM (Incident/Request)
- Partnerportale/B2B-Anbindung
- Identity & Access Management
- Atlassian Confluence
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Hobbys
- Radfahren
- Fitness
Zertifizierung
- ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Zeitleiste
Inhouse Business Consultant
IAV GmbH
2020.01 - 2026.04
IT Onsite Support
IAV GmbH
2009.01 - 2020.12
IT Onsite Support
DIS AG
2008.01 - 2009.01
IT Onsite Support
DIS AG
2006.07 - 2007.12
IT Onsite Support
IQS Resourcing GmbH
2005.01 - 2006.07
Fachinformatiker Systemintegration -
Akademie Überlingen
2002 - 2004
Angewandte Informatik und Mathematik -
Fachhochschule
1994 - 2002