Albanisch
Ornela Balashi
Schenefeld
Übersicht
20
20
years of professional experience
Berufserfahrung
Empfangsmitarbeiterin
Regio Kliniken
Pinneberg
2025.04 - heute
- Empfangen und Betreuen von Patientinnen, Angehörigen sowie Besuchenden im zentralen Klinikbereich.
- Annehmen und Weiterleiten von Telefonaten sowie kompetentes Beantworten allgemeiner Auskünfte.
- Abstimmen mit Pflege, Ärzteteam und Verwaltung zur Weitergabe relevanter Informationen.
- Unterstützen neuer Kolleginnen und Kollegen bei Einarbeitung und Abläufen im Empfangsbereich.
- Freundliches Empfangen und professionelles Beraten der Kunden.
- Tägliches Beantworten und Weiterleiten von E-Mails.
- Bearbeiten des Postein- und -ausgangs, Annahme und Versendung von Kurierpost.
- Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
Administrator
Reisebüro
Durres
2009.02 - 2022.08
- Ich habe 12 Jahre lang mein eigenes Reisebüro in Albanien geleitet und mich in dieser Zeit beruflich stark weiterentwickelt
- Durch meine sorgfältige Kundenbetreuung und kompetente Beratung konnte ich eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen
- In meiner Agentur habe ich zahlreiche Dienstleistungen angeboten, darunter die Ausstellung von Tickets über das Amadeus GDS-System sowie über das Forth-Crs Fährsystem mit Kreditkartenzahlung
- Zudem habe ich verschiedene Reisepaket- und Hotelreservierungssysteme genutzt
- Darüber hinaus verfüge ich über ausgeprägte Fähigkeiten im Büromanagement und Datenmanagement, die ich durch die langjährige Führung meines Unternehmens weiterentwickelt habe
- Ich bin überzeugt, dass eine passende Position für mich eine wertvolle Chance für weiteres persönliches und berufliches Wachstum darstellt
Backoffice-Mitarbeiter
Hera SPA
Modena
2006.01 - 2008.12
- Über einen Zeitraum von Zwei Jahren war ich in diesem Unternehmen tätig und konnte wertvolle berufliche Erfahrungen sammeln. Während dieser Zeit eignete ich mir fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Bearbeitung von Wasser- , Strom- und Gasrechnungen an. Dabei arbeitete ich intensiv mit dem Systemen SAP-ISU und SIEBEL, wodurch ich sowohl meine technisches Verständnis al auch meine analytischen Fähigkeiten weiterentwickelte. Zudem lernte ich, Prozesse effizient zu gestalten und mich sicher in komplexen Abrechnungssystemen zu bewegen.
- Durch verschiedene Schulungen habe ich diese Systeme perfekt zu nutzen gelernt
- Verwalten von Konten und Verfolgen von Kontobewegungen.
- Organisieren und Verwalten der Ausgabe von Büromaterial.
- Erstellen und Überprüfen von Zahlungsanweisungen und Rechnungen.
Sekretär
2F Informatikschule
Modena
2004.02 - 2005.12
- Ich arbeitete als Sekretärin in einer Computerschule
- Diese Tätigkeit stellte einer meiner ersten Erfahrungen im Büro dar, bei der ich mich umfassende und fundierte PC-Kenntnisse aneignete. Gleichzeit entwickelte ich meine Fähigkeit zu Team Arbeit weiter, indem ich lernte, effektiv mit Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten, Aufgaben gemeinsam zu bewältigen und Verantwortung innerhalb eines Teams zu übernehmen.
- Bearbeiten der Post und des E-Mail-Verkehrs.
- Erstellen von professionellen Mitteilungen, E-Mails und Präsentationen.
- Ablegen und Archivieren von Unterlagen.
Dolmetscher
Modena Krankenhaus, Ausländerbehörde
Modena
2003.01 - 2003.12
- Dank meiner ausgezeichneten Sprachkenntnisse in Italienisch und Englisch war ich in der Lage, als Dolmetscherin tätig zu sein. In dieser Funktion habe ich sowohl mündliche als auch schriftliche Übersetzungen angefertigt und erfolgreich die Kommunikation zwischen verschiedenen Parteien erleichtert. Dabei habe ich nicht nur sprachliche Präzision bewiesen, sondern auch interkulturelle Kompetenz und ein Tiefes Verständnis für Fachliche und branchenspezifische Terminologien entwickelt. Meine Tätigkeit als Dolmetscherin hat es mir ermöglicht, meine sprachlichen und kommunikativen Fähigkeiten weiter auszubauen und mich flexible an unterschiedliche Gesprächskontexte und Anforderungen anzupassen.
Ausbildung
Wirtschaft und Marketing - Modena
Universität Modena
ModenaKompetenzen
- Organisatorische Fähigkeiten
- Teamarbeit
- Empathie
- Fähigkeit zuzuhören
- Flexibilität
- Stressresistenz
- Fähigkeit zur Problemlösung
- Kreativität
- Microsoft Office Kenntnisse
- EDV-Kenntnisse, insbesondere
- Planungs- und Organisationstalent
- SAP Kenntnisse
- Datev
- MS Office und MS 365
- Team- und Mitarbeiterführung
- Kommunikationskompetenz
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Effektives Zeitmanagement
- Telefonmanagement
- IT-Kenntnisse in MS Office
- Organisationstalent
- Termin- und Büromanagement
SPRACHEN
Experte
C2
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Italienisch
Experte
C2
Deutsch
Gute Kenntnisse
B2
Benutzerdefiniert
- Deutsch B1 bestanden
- B2-Deutschkurs bei VHS Halstenbek abgeschlossen
- Zertifikat, Leben in Deutschland
- Zertifikat Amadeus Systeme GDS
- Weiterbildung zur Kauffrau und Professionelle im Büromanagement
Zeitleiste
Empfangsmitarbeiterin
Regio Kliniken
2025.04 - heute
Administrator
Reisebüro
2009.02 - 2022.08
Backoffice-Mitarbeiter
Hera SPA
2006.01 - 2008.12
Sekretär
2F Informatikschule
2004.02 - 2005.12
Dolmetscher
Modena Krankenhaus, Ausländerbehörde
2003.01 - 2003.12
Wirtschaft und Marketing - Modena
Universität Modena