PASQUALE PACIOLLA
Grumo Nevano,NA
Profilo professionale
Operations & Process Manager con oltre 10 anni di esperienza nella gestione di processi aziendali, customer experience, lead generation, analisi dati e sviluppo di soluzioni digitali. Ho contribuito all'ottimizzazione delle performance aziendali, alla digitalizzazione dei processi e allo sviluppo di strumenti utilizzati quotidianamente da team composti da oltre 40 collaboratori.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Performlead SRL
2024.03 - 2026.06
- Responsabile della progettazione, supervisione e ottimizzazione dei processi operativi. Ideazione e sviluppo di un CRM interno utilizzato quotidianamente da circa 40 persone. Definizione dei flussi di lavoro, digitalizzazione dei processi e implementazione di soluzioni basate sull'Intelligenza Artificiale per migliorare produttività ed efficienza.
Call & Call SRL
2021.06 - 2023.12
- Gestione delle liste clienti e caricamento sui sistemi VoIP. Supporto all'avvio di nuove commesse, verifica del rispetto dei processi, controllo qualità e ottimizzazione delle attività di vendita e post-vendita. Risoluzione delle criticità operative e miglioramento continuo dei flussi aziendali.
Performance Marketing Specialist
Advfast SRL
2016.04 - 2021.01
- Performance Marketing Specialist con gestione di campagne Meta Ads e Google Ads per brand nazionali come Vodafone, TIM e Mercedes-Benz. Gestione di budget pubblicitari superiori a €100.000 mensili. Monitoraggio KPI, ottimizzazione del costo per lead e miglioramento delle performance.
Istruzione
Diploma di Perito Informatico -
ITIS A. Volta
Aversa2012-01
Competenze
- Gestione processi operativi e amministrativi
- Team Management e Leadership
- Customer Experience
- KPI Analysis e Reporting
- CRM Design e Process Design
- Microsoft Excel Avanzato
- AI Assisted Development
- Automazione Processi
- SQL / MySQL
- Microsoft Office
- Excel avanzato
- CRM aziendali
- Database Management
- SQL/MySQL
- Sistemi VoIP
- Claude Code
- ChatGPT
- Obsidian
- Automazione dei processi
- Windows Administration
- Capacità di multitasking
- Attitudine al lavoro in team
- Comunicazione efficace
- Pianificazione strategica
- Gestione del budget
- Reporting
- Adattabilità
- Logiche di marketing automation
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese: Ottima conoscenza scritta e parlata (B2/C1)
Avanzato
VALORE AGGIUNTO
Mi distinguo per la capacità di coniugare competenze operative, organizzative e tecnologiche. Nel corso della mia carriera ho lavorato tra marketing, operations, customer experience, analisi dati e sviluppo di soluzioni digitali, sviluppando una visione trasversale dei processi aziendali. Affidabilità, spirito di iniziativa, leadership e orientamento al risultato rappresentano i miei principali punti di forza.
Cronologia
Performlead SRL
2024.03 - 2026.06
Call & Call SRL
2021.06 - 2023.12
Performance Marketing Specialist
Advfast SRL
2016.04 - 2021.01
Diploma di Perito Informatico -
ITIS A. Volta