Peter Kokal
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
Jefe de equipo
gevekom customer services España S.L.U.
Palma de Mallorca, Illes Balears
2019.10 - Actual
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Planificación de turnos y asignación de recursos para proyectos.
- Supervisión del trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
Agente de call center
IN DESTINATION INCOMING S.L.U.
Palma de Mallorca, Illes Balears
2018.11 - 2019.10
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
Agente de call center
DV-COM PMI S.A.
Palma de Mallorca, Illes Balears
2018.03 - 2018.10
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
representante autorizado
Ocean Service Gmbh
Colonia, Renania del Norte-Westfalia
2015.07 - 2018.02
Jefe de oficina
Proud Brands Gmbh
Düsseldorf, Renania del Norte-Westfalia
2014.04 - 2015.07
Jefe de oficina
Atlas Design GmbH
Meerbusch-Osterrath, NW
2006.02 - 2014.07
Jefe de equipo
Verena Lagerhausgesellschaft GmbH
Unna, NW
2005.02 - 2006.02
gerente de importacion
Karstadt Warenhaus GmbH
Essen, Renania del Norte-Westfalia
1993.07 - 2005.02
Idiomas
Alemán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Español
Intermedio
B1
Cronología
Jefe de equipo
gevekom customer services España S.L.U.
2019.10 - Actual
Agente de call center
IN DESTINATION INCOMING S.L.U.
2018.11 - 2019.10
Agente de call center
DV-COM PMI S.A.
2018.03 - 2018.10
representante autorizado
Ocean Service Gmbh
2015.07 - 2018.02
Jefe de oficina
Proud Brands Gmbh
2014.04 - 2015.07
Jefe de oficina
Atlas Design GmbH
2006.02 - 2014.07
Jefe de equipo
Verena Lagerhausgesellschaft GmbH
2005.02 - 2006.02
gerente de importacion
Karstadt Warenhaus GmbH
1993.07 - 2005.02