Raafat Moussa
Kiel
Kurzprofil
Mehrsprachige und engagierte Fachkraft mit Erfahrung in der Arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen kulturellen und sozialen Hintergründen. Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Begleitung, Koordination und Unterstützung von Menschen in verschiedenen Lebenslagen. Empathisch, belastbar und lösungsorientiert mit einem hohen Maß an interkultureller Kompetenz. Aktuell auf der Suche nach einer Position als Streetworker oder Sozialarbeiter, um Menschen professionell zu begleiten, zu stärken und bei ihrer sozialen Teilhabe zu unterstützen.
Übersicht
10
10
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Berufserfahrung
Registrierung & Beauftragter für gemeinnützige Tätigkeiten
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
Kiel
2023.12 - 2026.07
- Eigenständige Durchführung der Registrierung sowie Aufnahme und Erstorientierung neuer Bewohner unter Berücksichtigung mehrsprachiger Kommunikation (Deutsch, Englisch, Arabisch, Kurdisch)
- Erklärung organisatorischer Abläufe und Unterstützung der Bewohner bei der Orientierung innerhalb der Einrichtung
- Verantwortliche Koordination und Betreuung von gemeinnützig eingesetzten Mitarbeitenden, einschließlich Einsatzplanung, Arbeitsverteilung, Stundenkontrolle sowie Begleitung organisatorischer Prozesse
- Unterstützung sowie Vertretung der Hausbetreuung bei der täglichen Organisation und Koordination interner Abläufe
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit externen Behörden und Institutionen wie Polizei, Sicherheitsdiensten, Landesbehörden sowie weiteren zuständigen Stellen
Remote Operations / Medienproduktion
ClipMyHorse.TV
Wiesbaden
2021.09 - heute
- Koordination von Live-Streaming- und Produktionsabläufen im Remote-Umfeld
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams (Europa / USA)
- Sicherstellung von Workflow-Qualität und Zeitmanagement
- Unterstützung bei operativen Prozessverbesserungen
- Kommunikation zwischen technischen und organisatorischen Teams
Hausbetreuung & Belegungsmanagement
Deutsches Rotes Kreuz
Boostedt
2023.05 - 2023.11
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Zimmerbelegung, Umzugsplanung sowie interner Organisation
- Sicherstellung der Einhaltung der Hausordnung sowie Mitwirkung bei der Gewährleistung von Ordnung und Sauberkeit
- Ansprechpartner für Bewohner in organisatorischen und alltäglichen Angelegenheiten innerhalb der Einrichtung
- Unterstützung im Informationsmanagement (z. B. Postverteilung, Termininformationen, interne Kommunikation)
- Deeskalierende Intervention in Konflikt- und Krisensituationen sowie Unterstützung bei der Aufrechterhaltung eines stabilen Zusammenlebens
- Übernahme von Aufgaben im Informationsbereich (Info-Point, Flurdienste) nach internen Vorgaben
- Meldung besonderer Vorkommnisse sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen in Not- und Gefahrensituationen
Betriebsleitung & Bar Keeper
Luxe Lounge
Kiel
2018.10 - 2021.08
- Eigenverantwortliche Planung und Koordination des Personaleinsatzes zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe im Betrieb
- Strukturierte Onboarding-Prozesse für neue Mitarbeitende inklusive Einführung in Aufgaben, Abläufe und Teamstrukturen
Service Mitarbeiter – Gaming Lounge / Arcade
Game Department
Kiel
2017.01 - 2018.09
- Betreuung von Kunden in einer Gaming- und Entertainment-Umgebung (PC- und Konsolenspielbereich)
- Verwaltung von Buchungen und Zuweisung von Gaming-Stationen
- Annahme von Bestellungen (Snacks und Getränke) sowie Kassentätigkeit
- Erste Anlaufstelle bei technischen Problemen und Unterstützung bei der Fehlerlösung
- Selbstständige Schichtführung in einem überwiegend eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld
Betriebsleitung & Personalkoordination
Bonema Lounge
Kiel
2015.09 - 2017.01
- Unterstützung im Recruiting-Prozess (Auswahl, Interviews, Einstellung neuer Mitarbeitender)
- Verantwortung für Personalplanung und Schichtkoordination
- Organisation von Lohn- und Gehaltsabläufen (Payroll Support)
- Einarbeitung und Onboarding neuer Teammitglieder
- Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Mitarbeiter in einem Geldwechselbüro
Khalil & Co
Aleppo
2009.01 - 2012.07
- Durchführung von Währungsumtauschgeschäften (Kauf und Verkauf von USD, EUR und weiteren Währungen) unter Berücksichtigung aktueller Wechselkurse
- Unterstützung bei der täglichen Kassenführung und grundlegenden buchhalterischen Tätigkeiten
- Regelmäßige Kommunikation mit Banken, Geschäftskunden und externen Finanzpartnern
- Beobachtung und Einschätzung von Wechselkursentwicklungen zur Entscheidungsunterstützung
- Arbeit in einem vertrauensbasierten Familienunternehmen mit hoher Verantwortung im Umgang mit Bargeld
Ausbildung
B.A. - Soziale Arbeit
FOM Hochschule für Ökonomie & Management
2023.09 - 2026.07
Abitur mit 1.7 - Gymnasium
Mazen Dabbagh
2009.01 - 2012.06
Abschlusszeugnis der Schulklasse 10 - Real Abschluss
Alkhafsa Sekundarschule
2007.08 - 2008.06
B.A. - International Business Management
FOM Hochschule für Ökonomie & Management
2021.09 - 2023.12
Kompetenzen
- Talent Acquisition & Recruiting Support
- Interviewführung & Bewerberkommunikation
- Stakeholder Management
- Interkulturelle Kommunikation
- HR Operations (Grundkenntnisse)
- Prozess & Organisationsmanagement
- Remote Teamkoordination
- Konfliktlösung & Deeskalation
Sprachen
Arabisch, Kurdisch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Leistungen
- MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Remote Tools (Zoom, Teams, etc.)
- Grundverständnis von digitalen Workflows / Scheduling Tools
Zeitleiste
Registrierung & Beauftragter für gemeinnützige Tätigkeiten
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
2023.12 - 2026.07
B.A. - Soziale Arbeit
FOM Hochschule für Ökonomie & Management
2023.09 - 2026.07
Hausbetreuung & Belegungsmanagement
Deutsches Rotes Kreuz
2023.05 - 2023.11
Remote Operations / Medienproduktion
ClipMyHorse.TV
2021.09 - heute
B.A. - International Business Management
FOM Hochschule für Ökonomie & Management
2021.09 - 2023.12
Betriebsleitung & Bar Keeper
Luxe Lounge
2018.10 - 2021.08
Service Mitarbeiter – Gaming Lounge / Arcade
Game Department
2017.01 - 2018.09
Betriebsleitung & Personalkoordination
Bonema Lounge
2015.09 - 2017.01
Mitarbeiter in einem Geldwechselbüro
Khalil & Co
2009.01 - 2012.07
Abitur mit 1.7 - Gymnasium
Mazen Dabbagh
2009.01 - 2012.06
Abschlusszeugnis der Schulklasse 10 - Real Abschluss
Alkhafsa Sekundarschule
2007.08 - 2008.06