Rizwana Rathmann
Darmstadt
Übersicht
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Language
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Certification
17
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years of professional experience
Berufserfahrung
IT Support und Mobilfunk
Technische Universität Darmstadt
2023.04 - 2026.09
- Ticketerstellung
- Erstlevel-Support
- Bestellung und Einrichtung von mobilen Geräten (sowohl IOS als auch Android)
- Unterstützung bei der Installation von eSIMs
- Andere kleinere Netzwerkprobleme
- Einrichten und Ausgeben von Mobilfunkgeräten sowie SIM-Karten nach internen Vorgaben.
- Analysieren und Beheben von Störungen an Smartphones, Tablets und mobilen Kommunikationsverbindungen.
- Durchführen von Gerätekonfigurationen, Updates und Funktionsprüfungen für dienstliche Mobiltelefone.
- Dokumentieren von Supportfällen, Gerätebeständen und Bearbeitungsständen in der Ticket- und Inventarverwaltung.
- Bearbeiten von Vertrags- und Tarifanfragen im Rahmen des universitären Mobilfunkmanagements.
Java Server Pages Programmer
Starkkraft Engineering
2023.02 - 2023.03
- Tomcat Server Installation und Konfiguration
- Erstellung UML Diagramm & Use Case Diagramm für eine Webseite
- Apache
- MySQL
Data & Network Engineer / First Level Support
TB International
2022.07 - 2022.12
- Virtualisierungssoftware Virtual Box Installation Konfiguration
- DNS bind Server Installation und Konfiguration
- Freeipa Server Installation
- Scripting / Automatisierung
- Ansible
- Kubernetes
- Docker
- Linux, Ubuntu, CentOs
Data & Network Engineer / First Level Support
TB International
2022.04 - 2022.08
- Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents im Ticketsystem Zammad, später in Jira
- Monitoring des Supportstatus laufender Tickets
- Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Terminierung von Technikern für den Support vor Ort
- Anwenderunterstützung
- Erstlösung im Softwaresupport
- Datenanalyse im PowerBI
- Excelsheet Erstellung für Kalkulation von Ausgaben bzw
- Rechnungen
- Einarbeitung von Mitarbeitern
Internes Softwareprojekt
Capgemini
2010.01 - 2011.01
- Spring
- Java
- Framework
- Hibernate
- MYSQL
- Projekt Management / SCRUM
- SCRUM Userstorys
Ausbildung
Bachelor of Science - Informatik
Technische Universität Darmstadt
DarmstadtBachelor of Science - Informatik
Shah Abdul Latif University
Khairpur PakistanKompetenzen
- Ticket Tools (Zammad, Jira)
- Windows
- Linux, Ubuntu, CentOS
- MS Office Produkte
- Virtual Box
- DNS BIND SERVER
- Skripting / Automatisierung
- Programmierung
- JSP
- Tomcat
- UML/UCD
- Apache
- MySQL
- Ansible
- Kubernetes
- Docker
- Blockchain
- Java
- Javaskript
- Feeipa Server
- Hibernate
- Spring
- SCRUM
- C
- Claude
- Phyton
- Framework
- Hardware: Zusammenbau von PC´s / Verkabelungen
- Kommunikationsstärke
- Durchsetzungsvermögen
- Team- und Mitarbeiterführung
- Lernbereitschaft
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Effizientes Zeitmanagement
- Kommunikationskompetenz
Zertifizierung
- Ansible Basic
- Kubernetes Basic
- Linux Advanced
- Linux Basic
- Python Basic
- PostgreSQL Administration Basic (CCIE)
Überblick
Frau Rathmann verfügt über umfangreiches Wissen im Bereich IT. Trotz Ihres ausgeprägten Hintergrunds im Entwicklungsumfeld/Programmierung konnte Frau Rathmann bereits relevante Erfahrungen für den Bereich Service Desk sammeln. Sie war für einige Monate im First Level Support im Einsatz und ist bereits mit Ihren genannten Anforderungen vertraut. Frau Rathmann ist zudem sehr begeistert dabei auch neben dem Beruf Ihr Fachwissen zu erweitern.
Verfügbarkeit
100 % ab 11/03/23
Projekte
02/23 – 03/23, Starkkraft Engineering, JSP (Java Server Pages) Programme
Tomcat Server Installation und Konfiguration
Erstellung UML Diagramm & Use Case Diagramm für eine Webseite
Apache
MySQL 07/22 – 12/22, Computacenter, Virtualisierungssoftware Virtual Box Installation Konfiguration
DNS bind Server Installation und Konfiguration
Freeipa Server Installation
Scripting / Automatisierung
Ansible
Kubernetes
Docker
Linux, Ubuntu, CentOs 04/22 – 08/22, TB International - Data & Network Engineer / First Level Support, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents im Ticketsystem Zammad, später in Jira
Monitoring des Supportstatus laufender Tickets
Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Terminierung von Technikern für den Support vor Ort
Anwenderunterstützung
Erstlösung im Softwaresupport
Datenanalyse im PowerBI
Excelsheet Erstellung für Kalkulation von Ausgaben bzw. Rechnungen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Zeitleiste
IT Support und Mobilfunk
Technische Universität Darmstadt
2023.04 - 2026.09
Java Server Pages Programmer
Starkkraft Engineering
2023.02 - 2023.03
Data & Network Engineer / First Level Support
TB International
2022.07 - 2022.12
Data & Network Engineer / First Level Support
TB International
2022.04 - 2022.08
Internes Softwareprojekt
Capgemini
2010.01 - 2011.01
Bachelor of Science - Informatik
Technische Universität Darmstadt
Bachelor of Science - Informatik
Shah Abdul Latif University