Sabriye Pekmezoglu
Stadtbergen
Summary
Experienced with leading teams to achieve project goals through effective management and strategic planning. Utilizes strong organizational and communication skills to foster collaboration and drive performance. Track record of successfully overseeing project execution and adapting to dynamic work environments.
Overview
28
28
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Work History
Teamlead Prozesse Und Hybrider Kundenservice
Noventi Health SE
01.2024 - Current
- Aufnahme, Dokumentation und Analyse von Prozessen an verschiedenen Standorten
- Identifizierung und Implementierung neuer Kundenservice-Prozesse zur Verbesserung der Transparenz und Effizienz
- Überwachung und Evaluierung aller Prozesse im Customer Care-Bereich
- Vorbereitung, Planung und Unterstützung bei internen Revisionen zur Gewährleistung der Compliance und Verbesserung von Geschäftsprozessen
- Analyse bestehender Prozesse, Entwicklung von Optimierungsvorschlägen zur Komplexitätsreduktion sowie Umsetzung und Schulung
- Erstellung von Dokumentenvorlagen und Arbeitsanweisungen inkl. Schulung
- Planung und Steuerung von Projekten unter Anwendung agiler und klassischer Methoden
- Kommunikation des Projektstatus an Stakeholder
- Abstimmung von Projektzielen und Ressourcen mit Auftraggebern
- Überwachung des Projektfortschritts und Sicherstellung termingerechter Meilensteine
- Zusammenstellung und Leitung des Projektteams zur erfolgreichen Umsetzung der Anforderungen
Qualitätsmanagementbeauftragte Und Personal
Johannes-Apotheke Gröbenzell
01.2021 - 12.2023
- Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems nach ISO 9001:2015
- Erstellung und Pflege von Qualitätsmanagementdokumenten
- Durchführung von motivierenden QM-Schulungen
- Aufbau und Pflege eines Überwachungssystems für Medizinprodukte und Geräten
- Begleitung von Behördlichen Begehungen z.B. Präqualifizierungen und Gesundheitsamt/Pharmazierat
- Unterstützung der Abteilungen bei Fehlermanagement und kontinuierlicher Verbesserung
- Durchführung und Aufbereitung von Kundenzufriedenheitsmessungen
- Vorbereitung und Begleitung der jährlichen Managementbewertung
- Organisation und Durchführung von Ein- und Austritten neuer Mitarbeitender
- Organisation und Durchführung interner Schulungen und Fortbildungen
- Zusammenarbeit mit den Leitungen der verschiedenen Fachbereiche
- Organisation der jährlichen Personalgespräche
- Qualifiziertes Assistieren bei Besprechungen, durch anfertigen von Protokollen und Gesprächsnotizen
Pharmazeutisch technische Assistentin (PTA)
Niebelungen Aptotheke Neusäß
01.2012 - 12.2020
- Seit 10/2014 Fachberaterin Dermo Kosmetik
- Kosmetikberatung
- Rezepturherstellung
- Kundenberatung
Pharmazeutisch technische Assistentin (PTA)
Manhardt-Apotheke
07.2012 - 11.2012
Pharmazeutisch Technische Assistenin (PTA)
Apotheke City-Galerie Augsburg
07.2010 - 06.2012
- Kosmetikberatung
- Rezepturherstellung
- Kundenberatung
PTA-Praktikantin
Rosen-Apotheke Friedberg
02.2009 - 07.2010
- Ausgebildete Pharmazeutisch technische Assistentin
Pharmazeutisch-kaufmännische Angesgellte (PKA)
Hof-Apotheke Augsburg
05.2002 - 02.2009
PKA-Ausbildung
Antonius-Apotheke Stadtbergen
09.1997 - 05.2002
Education
Qualitätsmanagementbeauftragte -
OTL-Akademie
10.2021 - 03.2022
Bachelor Professional of Health and Social Services (CCI) -
C&M Akademie
03.2020 - 03.2021
Weiterbildung zur Pharmazeutisch technischen Assistentin - undefined
PTA-Schule Augsburg
09.2006 - 05.2009
Realabschluß - undefined
Agnes-Bernauer
09.2003 - 07.2006
Ausbildung zur PKA - undefined
Berufsschule V
09.1997 - 07.2000
undefined
Kapellenvolkshochschule
09.1994 - 07.1997
undefined
Volksschule Kriegshaber
09.1988 - 07.1994
Skills
- Microsoft Office Proficiency
- Microsoft Word Proficiency
- Proficient in PowerPoint
- Proficient in Excel Functions
- Testo Programm (Temperaturüberw)
- AfP-Programm (Präqualifizierung)
- Skilled in Confluence
- Team Collaboration
- Analytical Skills
- SMART Goal Setting
- Employee Orientation Support
- SOP Development
- Kundenservice
- Dokumentation und Berichtserstattung
- Qualitätsverbesserung
- Team building
- Deligation von Arbeitsaufträgen
- Mitarbeiterschulung Durchführen
- Stakeholder management
- Qualitätsmanagement
- Schnelle Auffassungsgabe
Personal Information
Date of Birth: 10/22/81
Timeline
Teamlead Prozesse Und Hybrider Kundenservice
Noventi Health SE
01.2024 - Current
Qualitätsmanagementbeauftragte -
OTL-Akademie
10.2021 - 03.2022
Qualitätsmanagementbeauftragte Und Personal
Johannes-Apotheke Gröbenzell
01.2021 - 12.2023
Bachelor Professional of Health and Social Services (CCI) -
C&M Akademie
03.2020 - 03.2021
Pharmazeutisch technische Assistentin (PTA)
Manhardt-Apotheke
07.2012 - 11.2012
Pharmazeutisch technische Assistentin (PTA)
Niebelungen Aptotheke Neusäß
01.2012 - 12.2020
Pharmazeutisch Technische Assistenin (PTA)
Apotheke City-Galerie Augsburg
07.2010 - 06.2012
PTA-Praktikantin
Rosen-Apotheke Friedberg
02.2009 - 07.2010
Weiterbildung zur Pharmazeutisch technischen Assistentin - undefined
PTA-Schule Augsburg
09.2006 - 05.2009
Realabschluß - undefined
Agnes-Bernauer
09.2003 - 07.2006
Pharmazeutisch-kaufmännische Angesgellte (PKA)
Hof-Apotheke Augsburg
05.2002 - 02.2009
PKA-Ausbildung
Antonius-Apotheke Stadtbergen
09.1997 - 05.2002
Ausbildung zur PKA - undefined
Berufsschule V
09.1997 - 07.2000
undefined
Kapellenvolkshochschule
09.1994 - 07.1997
undefined
Volksschule Kriegshaber
09.1988 - 07.1994
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