Salma Khattabi
Füssen
Übersicht
4
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Sprachen
5
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years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Berufserfahrung
Hotelfachfrau
Hartungs Hotel Dorf
Füssen
07.2024 - heute
- Hotelfachfrau – 3-Sterne-Hotel
- Empfang und Betreuung der Hotelgäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Fragen, Wünschen und Anliegen der Gäste
- Unterstützung bei kurzfristigen Buchungsänderungen
- Vorbereitung und Betreuung des Frühstücks- und Abendservices
- Vorbereitung und Auffüllen des Frühstücksbuffets
- Servieren von Speisen und Getränken
- Kontrolle und Vorbereitung der Gästezimmer
- Abstimmung der Zimmerverfügbarkeit mit Rezeption und Housekeeping
- Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung in den Gäste- und öffentlichen Bereichen
- Weiterleitung von Gästewünschen an die zuständigen Bereiche
- Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Unterstützung bei verschiedenen Aufgaben im täglichen Hotelbetrieb
Praktium als Empfangsdame
Avanti 4 Sterne Hotel
Marokko
06.2019 - 07.2019
- Check in, Check out
- Opera-System
- Gästebetreuung
- Reservierung
- Empfehlungen
- Empfangen von Hotelgästen und freundliche Erstbetreuung am Empfang eines 4-Sterne-Hotels.
- Annehmen von Reservierungs- und Informationsanfragen per Telefon und persönlich am Front Desk.
- Bearbeiten von Gästewünschen, Rückfragen und einfachen Reklamationen im direkten Gästekontakt.
Praktikum als Reservierungsagent
Ambassador Travel
Marokko
07.2018 - 07.2018
- Bearbeiten von Reservierungsanfragen für Reiseleistungen nach Vorgaben und Verfügbarkeiten.
- Prüfen von Preisen, Kontingenten und Buchungsbedingungen vor der Bestätigung.
- Erfassen von Kundendaten und Buchungsdetails in die Reservierungsunterlagen.
Ausbildung
Hotelfachfrau - Hotelfachfrau
Fachkraft Gastronomie
Bad Wörishofen 07.2021 - 07.2024
Tourismus und Hotellerie - Management in Reisebüro
Institut für angewandte Technologie Tourismus
Marokko 07.2017 - 05.2019
Kompetenzen
- MS Office
- Problemlösungsfähigkeit (Problem Solving)
- Ausgeprägte Stressresistenz und Belastbarkeit
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Gastorientierung
- Serviceorientierte Kundenbetreuung
- Verantwortungsbewusstsein
- Hygienebewusstsein
- Sehr gute Umgangsformen
- Konfliktlösungskompetenz
- Rechnungsstellung
- Kenntnisse im Personalmanagement
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Selbstständige Sprachverwendung (B2)
Englisch
Selbstständige Sprachverwendung (B2)
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
Reisen Sprachen Gastronomie Fitness Interkultureller Austausch Schach spielen
Zeitleiste
Hotelfachfrau
Hartungs Hotel Dorf
07.2024 - heute
Hotelfachfrau - Hotelfachfrau
Fachkraft Gastronomie
07.2021 - 07.2024
Praktium als Empfangsdame
Avanti 4 Sterne Hotel
06.2019 - 07.2019
Praktikum als Reservierungsagent
Ambassador Travel
07.2018 - 07.2018
Tourismus und Hotellerie - Management in Reisebüro
Institut für angewandte Technologie Tourismus
07.2017 - 05.2019