Saskia Brinkmann
Würzburg
Summary
Effizienzorientiert und organisiert mit einem teamorientierten Denkansatz und Hingabe für Kundenzufriedenheit, Geschäftsziele und persönliches Wachstum. Ich habe 3-4 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und -problemen und bin Experte darin, relevante Informationen und Optionen bereitzustellen, um Probleme erfolgreich zu lösen. Ich gehe schwierige Situationen mit Begeisterung und Energie an und zeige dabei Einfallsreichtum und Anpassungsfähigkeit. Erfahren im Entladen von Lastwagen und Paletten, beim Transport von Waren und beim Auffüllen von Regalen. Ich bin ein begeisterter, positiver und engagierter Profi, der mit den richtigen Verfahren vertraut ist. Körperlich fit und aktiv.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Wait Staff Member
Harbourside
03.2023 - 05.2023
- Kultivierte herzliche Beziehungen zu Stammkunden. Etablierte und pflegte dauerhafte Verbindungen zu regelmäßigen Kunden, indem persönliche Interaktionen und aufmerksamer Service eine treue Kundschaft schufen.
- Erhöhte Hygienestandards und Serviceeffizienz
- Verbesserte das Esserlebnis und Sicherheitsprotokolle - Priorisierte Gästesicherheit durch sichere, hygienische Lebensmittelhandhabung für optimales Esserlebnis."
- Optimierte Abläufe und Kundenzufriedenheit
Customer Happiness Crew Member
Aim'n
10.2021 - 12.2022
- Rasche Erlernung neuer Fähigkeiten für erhöhte Effizienz und Produktivität.
- Konstant respektvolles, freundliches und hilfsbereites Verhalten in allen Situationen.
- Erfolgreiche Arbeit unter hohem Druck und Einhaltung enger Fristen.
- Liefern freundlichen und effizienten Kundenservice, mühelos Umgang mit schwierigen Situationen.
Blutabnahme-Spezialist
Pathlab
10.2020 - 10.2021
- Geschickt und präzise bei der Durchführung von Venen- und Kapillarpunktionen; Sammlung, Vorbereitung und Lagerung von Blutproben; sowie Überprüfung von Krankenakten.
- Hohes Maß an Genauigkeit und Liebe zum Detail.
- Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Patienten – bekannt für einfühlsames Vorgehen und die Fähigkeit, Patientenängste zu mildern.
- Arbeit an vorderster Front während der Änderungen aufgrund von Covid-19.
- Vollständig kompetent im Umgang mit hochspannenden Situationen auf ruhige und positive Weise, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten und gleichzeitig die Unternehmensprotokolle zu respektieren.
- Persönliche Schutzausrüstung korrekt genutzt, um Kollegen und Patienten zu schützen.
- Durchführung ordnungsgemäßer Desinfektion und Reinigung von Geräten und Arbeitsbereichen zwischen den Patienten.
Operations Assistant
Aim'n
12.2018 - 10.2019
- Vorbereitung und Korrekturlesen aller Kundenaufträge und großer B2B-Bestellungen unter Einhaltung offener Kommunikation mit allen großen internationalen Unternehmen, um die Unternehmensrichtlinien zu erfüllen und exzellente Service-Standards zu gewährleisten.
- Identifizierung und Empfehlung von Prozessänderungen zur Verbesserung von Genauigkeit, Effizienz und Servicequalität. Dadurch war es mir möglich, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, Abläufe zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.
- Unterstützung des täglichen Betriebs der Einrichtung, einschließlich Terminplanung und Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit internationalen Verbindungen, um alle kontaktierenden Kunden über zurückgesandte Produkte und Ersatzbestellungen auf dem neuesten Stand zu halten.
- Sicherstellung, dass Rückgaben und Umtäusche am Tag der Ankunft bearbeitet wurden, um sicherzustellen, dass Kunden stets auf dem Laufenden waren und Priorität hatten.
Movie Theatre Employee
Rialto Cinemas
07.2016 - 09.2018
- Bereitung von Getränken und Zusammenstellung von Essensbestellungen unter Verwendung korrekter Reinigungs-, Desinfektions- und Lebensmittelbehandlungsverfahren, um optimalen Schutz für die Kunden zu gewährleisten.
- Reinigung oder Koordination der Reinigung von Innen- und Außenbereichen für Speisen, Entsorgung des Mülls in Behältern und Auffüllen von Vorräten.
- Flexible Arbeitszeiten geleistet, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
- Schnelles Erlernen neuer Fähigkeiten und deren Anwendung auf tägliche Aufgaben zur Verbesserung von Effizienz und Produktivität.
Education
High School Diploma -
Otumoetai College
Tauranga10.2018
Skills
- Qualitätskontrolle
- Sauberkeit und Sterilisation
- Kundenzufriedenheit
- Kontoverwaltung
- Versandoptimierung
- Bestandsführung
Languages
English
Bilingual or Proficient (C2)
German
Elementary (A2)
Timeline
Wait Staff Member
Harbourside
03.2023 - 05.2023
Customer Happiness Crew Member
Aim'n
10.2021 - 12.2022
Blutabnahme-Spezialist
Pathlab
10.2020 - 10.2021
Operations Assistant
Aim'n
12.2018 - 10.2019
Movie Theatre Employee
Rialto Cinemas
07.2016 - 09.2018
High School Diploma -
Otumoetai College
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