Sebastian Rack
Schemmerhofen
Kurzprofil
Als engagierter und professioneller Serviceberater mit über 5 Jahren Erfahrung, sehe ich mich als Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Unternehmen. Durch meine zuvorkommende Art gelingt es mir, langfristige Beziehungen aufzubauen und der Kundschaft bei Fragen und Problemen immer zur Seite zu stehen. Ich bin mir sicher, die richtige Ergänzung für Ihr Team zu sein.
Übersicht
12
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
KFZ-Serviceberater/Serviceleiter
Autohaus Rapp GmbH & Co. KG
Schemmerhofen
2022.05 - heute
- Annehmen von Aufträgen und Serviceanfragen.
- Internes Abstimmen und Koordinieren der Aufträge auf Abteilungsebene gemäß Kapazitäten und Dringlichkeit.
- Routiniertes Verkaufen von Fahrzeugteilen und -zubehör sowie erfolgreiches Upselling.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Zeitnahes Bearbeiten von Kundenanliegen per E-Mail oder telefonisch.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
- Betreuen neuer Mitarbeiter in den Bereichen Kundenservice und Organisationsstrategien zur Maximierung von Leistung, Produktivität und Teamerfolg.
KFZ-Serviceberater
AUTO..KIWA GmbH - Ford Verträgshändler
Bad Waldsee
2020.11 - 2022.04
- Aktives Mitarbeiten bei der Verbesserung von Prozessen.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Regelmäßiges Auffüllen der Regale.
- Überwachen von Aufträgen und Bestellungen.
Serviceberater
ATU
Biberach
2018.11 - 2020.10
- Sicherstellen eines einheitlichen, effizienten und nahtlosen Service durch perfekte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Routiniertes Verkaufen von Fahrzeugteilen und -zubehör sowie erfolgreiches Upselling.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
KFZ-Serviceassistent
AUTO..KIWA GmbH - Ford Verträgshändler
Bad Waldsee
2018.09 - 2018.10
- Routiniertes Durchführen von Terminvereinbarungen.
- Empfehlen von speziellen Angeboten und Aktionen.
- Eigenständiges Koordinieren von Terminen sowie Bearbeiten von Anfragen.
Kfz-Mechatroniker
Emil Frey Schwabengarage
Biberach
2016.02 - 2018.08
- Austauschen und Warten von Fahrwerkskomponenten.
- Reparieren und Austauschen von Motorteilen und elektrischen Komponenten.
- Ausführen von Fahrzeugvermessungen.
- Überprüfen der Fahrzeugverkehrssicherheit.
- Abwickeln von Reparaturarbeiten nach Unfallschäden.
- Selbstständiges Durchführen von Instandsetzungsarbeiten und Umbauten.
Monteur
Manpower GmbH & Co. KG
Biberach
2015.07 - 2016.01
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
Kfz-Mechatroniker/Serviceberater
Euromaster GmbH
Biberach
2013.10 - 2015.06
- Durchführen von Reifenservice-Dienstleistungen wie RDKS Kalibrierung.
- Saisonales Einlagern der Reifen.
- Professionelles Montieren von Komplettradsätzen.
- Aktives Mitarbeiten bei der Verbesserung von Prozessen.
- Schaffen von Kundenzufriedenheit durch eine empathische und freundliche Kommunikation.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
Kfz-Mechatroniker
Autohaus Eitel
Riedlingen
2013.01 - 2013.09
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
Servicetechniker/Serviceberater
Euromaster GmbH
Biberach
2010.03 - 2012.12
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Sicherstellen eines einheitlichen, effizienten und nahtlosen Service durch perfekte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
- Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen sowie effektives Verkaufen neuer Produkte.
- Durchführen von Bestandskontrollen und Nachbestellen von Waren bei Bedarf.
Ausbildung
KFZ-Mechatroniker -
Karl-Arnold-Schule
Biberach 2007 - 2010
Einjährige gewerbliche Berufsfachschule -
Karl-Arnold-Schule
Biberach 2006 - 2007
Hauptschulabschluss -
Karl-Arnold-Schule
Biberach 2005 - 2006
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeit
- Digitalkompetenz
- Kostenkontrolle und Kalkulation
- Fundiertes kaufmännisches Wissen
- Professionelle Kundenberatung
- Konfliktlösungs-kompetenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Handarbeit (Stricken, Häkeln, Flechten)
- Seit 2024 Zuverlässige Zustellung von Wochenzeitungen am Samstag
- Süßwasseraquaristik
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich KFZ-Klimaanlagenservice
- Zertifikat im Bereich Montage/Demontage UHP- und Runflat-Reifen
- Zertifikat im Bereich LKW Reifenreparatur
Weiterbildung
- Meistervorbereitungslehrgang Teil III
- Ausbildereignungsprüfung
- Fernstudium Kraftfahrzeugtechnik
Schulbildung
- Dollinger-Realschule Biberach September 2001 - Juli 2005
- Mali-Hauptschule Werkrealschule Biberach September 1999 - Juli 2001
Zeitleiste
KFZ-Serviceberater/Serviceleiter
Autohaus Rapp GmbH & Co. KG
2022.05 - heute
KFZ-Serviceberater
AUTO..KIWA GmbH - Ford Verträgshändler
2020.11 - 2022.04
Serviceberater
ATU
2018.11 - 2020.10
KFZ-Serviceassistent
AUTO..KIWA GmbH - Ford Verträgshändler
2018.09 - 2018.10
Kfz-Mechatroniker
Emil Frey Schwabengarage
2016.02 - 2018.08
Monteur
Manpower GmbH & Co. KG
2015.07 - 2016.01
Kfz-Mechatroniker/Serviceberater
Euromaster GmbH
2013.10 - 2015.06
Kfz-Mechatroniker
Autohaus Eitel
2013.01 - 2013.09
Servicetechniker/Serviceberater
Euromaster GmbH
2010.03 - 2012.12
KFZ-Mechatroniker -
Karl-Arnold-Schule
2007 - 2010
Einjährige gewerbliche Berufsfachschule -
Karl-Arnold-Schule
2006 - 2007
Hauptschulabschluss -
Karl-Arnold-Schule
2005 - 2006