Key Account Managerin – BMW AG
über zwei Dienstleistungsunternehmen (mit Elternzeit)
München
2012.04 - 2022.02
Arbeitgeber:
02/2019–4/20122: WWD Dienstleistungs GmbH
02/2016–02/2019: Elternzeit
04/2012–01/2016: Gerl Schindler Wach- & Sicherheitsdienste GmbH
- Strategische Betreuung & Weiterentwicklung der BMW AG als Großkunde über zwei Dienstleister hinweg
- Führung von 7 Bereichsleitern und bis zu 180 Mitarbeitenden inkl. Einsatzplanung, Schulung & Teamentwicklung
- Verantwortung für ein Jahresbudget von über 15 Mio. € sowie effizientes Ressourcenmanagement
- Planung & Umsetzung von Vertriebsstrategien (Cross-/Upselling), inklusive KPI-Tracking & Marktanalysen
- Steuerung von Rollouts (z. B. neue Softwarelösungen) und Einführung neuer Dienststellen
- Vertragsverhandlungen auf Managementebene sowie Abstimmung mit internen & externen Stakeholdern
- Projektleitung bei der Einführung neuer Kundenstandorte: Planung, Umsetzung, Koordination & Nachsteuerung vor Ort
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Vor-Ort-Präsenz & professionelle Eskalationsführung