Key Account Managerin – BMW AG über zwei Dienstleistungsunternehmen (mit Elternzeit)
München
2012.04 - 2022.02
Arbeitgeber:
02/2019–4/20122: WWD Dienstleistungs GmbH
02/2016–02/2019: Elternzeit
04/2012–01/2016: Gerl Schindler Wach- & Sicherheitsdienste GmbH
Strategische Betreuung & Weiterentwicklung der BMW AG als Großkunde über zwei Dienstleister hinweg
Führung von 7 Bereichsleitern und bis zu 180 Mitarbeitenden inkl. Einsatzplanung, Schulung & Teamentwicklung
Verantwortung für ein Jahresbudget von über 15 Mio. € sowie effizientes Ressourcenmanagement
Planung & Umsetzung von Vertriebsstrategien (Cross-/Upselling), inklusive KPI-Tracking & Marktanalysen
Steuerung von Rollouts (z. B. neue Softwarelösungen) und Einführung neuer Dienststellen
Vertragsverhandlungen auf Managementebene sowie Abstimmung mit internen & externen Stakeholdern
Projektleitung bei der Einführung neuer Kundenstandorte: Planung, Umsetzung, Koordination & Nachsteuerung vor Ort
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Vor-Ort-Präsenz & professionelle Eskalationsführung
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