Serdar Sevindik Hotel Account Manager B2B
Köln
Kurzprofil
- Senior Sales & Account Executive mit +10 Jahren Erfahrung im B2B-Vertrieb und strategischem Partner-Management.
- Nachweisliche Umsatzsteigerung durch Best Price Verhandlungen sowie Steuerung exklusiver Marketingkampagnen.
- Verantwortung für ein Corporate-Hotelportfolio mit >250 Mio. € (+6%) Umsatzvolumen inkl. Preis-, Vertrags- und Performance-Optimierung.
- Stark in C-Level-Verhandlungen, datengetriebener Steuerung und skalierbarer Umsatzentwicklung.
Übersicht
13
13
years of professional experience
2
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years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Hotel Account Manager
HRS Group
Köln
2015.07 - heute
- Strategische Betreuung und Optimierung internationaler Corporate-Hotelprogramme mit Fokus auf Buchbarkeit, Programm-Compliance und Umsatzsteigerung
- Verantwortung für Hotelpartner mit einem regionalen Umsatzvolumen von über 250 Mio. €
- Analyse und Reporting relevanter KPIs zur Identifikation von Wachstumspotenzialen und Performance-Steigerung
- Durchführung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit Entscheidern auf C-Level
- Entwicklung datenbasierter Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Partnerperformance und Nutzung von Plattformlösungen
- Beratung zu komplexen technischen Produktlösungen sowie Unterstützung bei strategischen Geschäftsentscheidungen
- Unterstützung beim Aufbau und der Entwicklung eines 10-köpfigen Teams
Inside Sales Manager
HRS Group
Köln
2012.01 - 2015.06
- aktive Mitwirkung bei der Akquise und Qualifizierung von Hotel-Leads zur Optimierung des Vertriebs in enger Abstimmung mit dem Account Management
- Stärkung der langfristigen Kundenbindung durch gezielte Betreuung, Unterstützung und regelmäßigen Austausch – vor Ort, virtuell oder in hybriden Kommunikationsformaten
- regelmäßige Erstellung von Vertriebsberichten zur Identifikation von Trends, Wachstumschancen und Potenzialen zur Effizienzsteigerung.
Hotel Experience Manager
HRS
Köln
2008.10 - 2011.12
- Beratung und Schulung von Hotelpartnern zu HRS-Systemen und Anwendungen sowie zeitnahe Bearbeitung aller Supportanfragen innerhalb der definierten SLA-Zeiten.
- Hauptansprechpartner für Hotelpartner rund um die Nutzung des Extranets, einschließlich Unterstützung bei Tarifverwaltung und Datenpflege.
Customer Service Agent
HRS
Köln
2002.07 - 2008.09
- professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat), einschließlich strukturiertem Beschwerdemanagement und Entwicklung individueller Lösungsvorschläge.
Ausbildung
BACHELOR - Tourism Management Specialist (IHK Zertifiziert)
IST-Hochschule für Management (Fernstudium)
Düsseldorf 2012.01 - 2014.06
Fremdsprachenassistent (english & spanish) -
Berufskolleg Südstadt
Köln 1998 - 2000
Kompetenzen
- B2B-Vertrieb & Business Development
- Data-Driven Sales Analytics
- Cross-Selling & Upselling
- Coaching & Team Development
- Kundenbindung & Stakeholder Management
- Präsentations- & Kommunikationsstärke
- Verhandlungssicher auf C-Level
- Cross-Selling und Upselling
Languages
turkish, German
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse
B2
Zertifizierung
- 2018 - Hotel Sales Manager Cologne Outstanding Performance Award - Hotel Solutions
- 2014 - Inside Sales Manager Best Colleague
- 2013 - Inside Sales Manager Best Price Competitiveness sowie Outstanding Performance Award
- 2008 - Customer Service Agent Best Booking Turnover FIT
Zeitleiste
Hotel Account Manager
HRS Group
2015.07 - heute
Inside Sales Manager
HRS Group
2012.01 - 2015.06
BACHELOR - Tourism Management Specialist (IHK Zertifiziert)
IST-Hochschule für Management (Fernstudium)
2012.01 - 2014.06
Hotel Experience Manager
HRS
2008.10 - 2011.12
Customer Service Agent
HRS
2002.07 - 2008.09
Fremdsprachenassistent (english & spanish) -
Berufskolleg Südstadt
1998 - 2000