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Sonja Grahl
Stuttgart
Arbeitspräferenzen
Übersicht
3
Languages
4
Certifications
4
Jahre Hochschulausbildung
17
Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung
diverse UnternehmenRemote
Backoffice Managerin
02.2020 - 10.2026
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kundenkommunikation & Service: Bearbeitung von E-Mail-, Ticket- und Serviceanfragen sowie Koordination von Rückmeldungen
- Backoffice & Administration: Organisation und Bearbeitung administrativer Vorgänge, Unterlagen, Rechnungen und Belege
- Termin- & Ablaufkoordination: Steuerung von Terminen, Wiedervorlagen, Fristen und laufenden Abläufen
- Daten & Dokumentation: Pflege von Kontaktdaten, Ablagen und Dokumentationen sowie strukturierte Aufbereitung von Unterlagen
- Projekt- & Eventkoordination: Koordination von Projekten, Events und verschiedenen Ansprechpartnern
Afilio GmbHBerlin
Customer Care Agent
10.2018 - 02.2020
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Kundenservice & Kommunikation: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Verträgen und Serviceabläufen per E-Mail und Telefon
- Community & Social Media: Betreuung von Kommentaren und Direktnachrichten sowie Monitoring und lösungsorientierter Umgang mit kritischen Beiträgen
- Service & Administration: Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Einarbeitung neuer Kolleginnen in Service- und Kommunikationsabläufe
SKS Russ Konzertdirektion GmbHStuttgart
Event- & Social Media Community Managerin
01.2015 - 09.2018
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Event- & Projektkoordination: Planung und Begleitung von Events sowie Koordination und Überwachung von Projekten und Arbeitsabläufen
- Content & Social Media: Planung redaktioneller Inhalte und Betreuung von Community-Anfragen, Kommentaren und Nachrichten
- Kommunikation & Abstimmung: Koordination von Content- und Kommunikationsmaßnahmen mit Eventorganisation, Artist-Management und Ticketing
Henriques Coelho, Theodorou GbRStuttgart
Veranstaltungskauffrau / Assistentin der GL
01.2010 - 12.2014
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Veranstaltungs- & Künstlerbetreuung: Veranstaltungsmanagement, Bearbeitung von Künstler- und Buchungsanfragen sowie Vermittlung passender Engagements
- Kommunikation & Organisation: Korrespondenz mit Geschäftspartnern, Dienstleistern und internen Ansprechpartnern sowie Organisation von Geschäftsreisen und Besprechungen
- Administration & Content: Prüfung von Rechnungen und Belegen, Pflege von Dokumentationen und Ablagen sowie Aktualisierung von Webseiteninhalten
Ausbildung
KI Academy Berlin
Weiterbildung from KI-Managerin (IHK)
09.2026 - heute
Marketing FernakademieLippstadt
Zertifizierte from Social Media Managerin
01.2025 - 01.2026
Institut Für Angewandte PsychologieKöln
Zertifizierte from Online Coaching
01.2023 - 10.2023
Europäische Medien- & Event-AkademieStuttgart
Certificate of Higher Education from Veranstaltungskauffrau
09.2007 - 12.2009
Kompetenzen
- Kunden & Organisation
Customer Care Backoffice Administration Koordination Follow-ups - Projekte & Prozesse
Projektmanagement Dienstleister- & Eventkoordination Workflows Dokumentation - CRM & Analyse
Salesforce HubSpot Pipedrive Recherche Datenmanagement - Tools
ClickUp Asana Trello Google Workspace MS 365 Slack Teams
- Marketing & Content
Canva Adobe Social Media WordPress E-Mail-Marketing - Digital & KI
ChatGPT KI-Tools MS Office - Stärken
Organisation Kommunikation Kundenorientierung Zeitmanagement Eigenständigkeit
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
- Deutsch
- Muttersprache
Fließend (C2)
C2
- Englisch
- Fortgeschritten
Kompetent (B2)
B2
- Französisch
- Schulniveau
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Wandern mit meinem Hund
- Konzerte
- Wellness
- Mountainbiking
- Snowboarden
Zertifizierung
- Zeugnisse – Ausbildung zur Veranstaltungskauffrau
- Zertifikat – Online Coach
- Zertifikat – Social Media Management
- Zertifikat – KI-Managerin (IHK)
Zeitleiste
KI Academy
Weiterbildung from KI-Managerin (IHK)
09.2026 - heute
Marketing Fernakademie
Zertifizierte from Social Media Managerin
01.2025 - 01.2026
Institut Für Angewandte Psychologie
Zertifizierte from Online Coaching
01.2023 - 10.2023
Backoffice Managerin
diverse Unternehmen
02.2020 - 10.2026
Customer Care Agent
Afilio GmbH
10.2018 - 02.2020
Event- & Social Media Community Managerin
SKS Russ Konzertdirektion GmbH
01.2015 - 09.2018
Veranstaltungskauffrau / Assistentin der GL
Henriques Coelho, Theodorou GbR
01.2010 - 12.2014
Europäische Medien- & Event-Akademie
Certificate of Higher Education from Veranstaltungskauffrau
09.2007 - 12.2009
Kurzprofil
Erfahrene Assistentin der Geschäftsführung, die sich jeden Tag auf neue Herausforderungen und abwechslungsreiche Projekte freut. Positive Ausstrahlung, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Durchsetzungsstärke.
Leistungen
- Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten oder Optimierungsmaßnahmen
- Übernahme zusätzlicher Verantwortung über den definierten Aufgabenbereich hinaus
Verfügbarkeit
Verfügbarkeit anzeigen
Nicht verfügbar
Verfügbar
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Mitgliedschaften
- Aktive Nutzung professioneller Netzwerke zum fachlichen Austausch
- Beteiligung an Weiterbildungs- oder Mentoring-Programmen
Software
Asana
Salesforce
Pipedrive
MS Office
Hubspot
ClickUp
Trello
Google Workspace
Teams
Canva
Adobe
Wordpress
ChatGPT
Gemini
Claude