Sophia Kasra

• Teamführung und Vertriebsunterstützung: Leitung und Betreuung des Ingenieurteams, um hohe Performance zu gewährleisten und die Unternehmensziele zu erreichen. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam in der Kundeninteraktion zur Unterstützung in der technischen Expertise
• Entwicklung und Optimierung technischer Lösungen: Entwicklung maßgeschneiderter technischer Lösungen für Kunden, um deren spezifische Bedürfnisse und Herausforderungen abzubilden.
  Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Systemen zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Technische Fehlerbehebung: Diagnostizieren und Lösen von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Dies umfasst die Nutzung verschiedener Diagnosewerkzeuge, das Durchführen von Remote-Terminen zur Ferndiagnose sowie die Bereitstellung von Anleitungen für Vor-Ort-Reparaturen.

• Technischer Support: Technische Unterstützung für Kunden sowohl vor als auch nach dem Verkauf anbieten. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Fehlerbehebung und die Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme im Zusammenhang mit Meccalte-Produkten.
• After-Sales-Service: Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem After - Sales-Anfragen und Anliegen bearbeitet werden. Beratung und Unterstützung bei zusätzlichen Bedarfsanfragen, Garantieansprüchen sowie Reparatur- und Wartungsdienstleistungen
• Lösungsentwicklung: Weitergabe der Kundenerfahrungen in die Produktenwicklung und bei den Engineering-Teams, dass die Bedürfnisse und Bedenken der Kunden bei zukünftigen Produktverbesserungen berücksichtigt werden.

• Erreichung der Verkaufsziele: Effektive Planung und Budgetierung zur Erreichung der Verkaufsziele der Organisation.
• Lead-Generierung und Kundenmapping: Potenzielle Kunden identifiziert und durch proaktive Maßnahmen Leads generiert, um das Markenbewusstsein zu fördern und die Produktbeliebtheit bei den Verbrauchern zu steigern.

• Produktionszusammenarbeit: Schematische und Verdrahtungspläne für Projekte erstellt, sowie Montage- und Produktionsprozesse überwacht, um Qualität und Effizienz sicherzustellen.
• Ingenieurkoordination: Ideen ausgetauscht und Standpunkte zur Gestaltung von Elektroplänen präsentiert, um Innovation und Genauigkeit zu fördern.
• Vertriebsunterstützung: Technische Informationen und Unterstützung für die Vertriebsabteilung bereitgestellt, um effektiv mit Kunden zu kommunizieren und deren Anforderungen zu erfüllen.
• Lieferkettenmanagement: Mit der Einkaufsabteilung koordiniert, um notwendige inländische und internationale Materialien zu beschaffen.