Stefan Zunic
Erfurt
Kurzprofil
Engagiertes Team-Mitglied mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Bereichen und Branchen. Mit meiner strukturierten Arbeitsweise, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und emotionaler Intelligenz meistere ich jede Herausforderung. Ich freue mich darauf, neue und spannende Aufgaben anzugehen und meinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zu leisten.
Übersicht
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Teamleiter Logistik
Berger Contract Logistics
Erfurt
2018.11 - 2021.01
- Teamleiter Logisitk // Berger Contract Logistics
- Genaues Erkennen der Stärken und Schwächen der Teammitglieder und Einsetzen dieser entsprechend der Neigungen und Fähigkeiten.
- Enges Zusammenarbeiten mit der Gruppe sowie Anleiten des Teams zur selbständigen Arbeit.
- Umsetzen von Unternehmensprozessen und Richtlinien.
- Planen der Personalressourcen und Sachressourcen wie Maschinen, Werkzeuge oder Erzeugnisse.
- Zuverlässiges Agieren als Ansprechpartner bei Fragen und Problemen.
- Souveränes Lösen von Konflikten innerhalb der Gruppe sowie ständiges Motivieren der Mitglieder für ein erfolgreiches Erreichen der Ziele.
- Stetiges Gewährleisten eines Erreichens der gesteckten Ziele mittels perfekter Funktionalität in der Gruppe.
- Fördern der Teambildung und -motivation.
- Überwachen von Arbeitskapazität und Arbeitslast.
Customer Service Agent
Sitel Sba
Belgrad
2016.10 - 2018.05
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen.
- Detailliertes Dokumentieren aller Vorgänge und Anfragen sowie der weiteren Abwicklung in der Datenbank.
- Annehmen von Beschwerden und Abwickeln von Garantieangelegenheiten, Reklamationen und.
- Kommunizieren mit der Kundschaft via Telefon, E-Mail.
- Weiterleiten von Aufträgen und Anfragen an die entsprechende Fachabteilung.
- Einhalten der Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
- Beantworten von Kundenanfragen sowie Präsentieren effektiver Problemlösungen.
Application Specialist Logistics-WMS Inconso
Mack Logistics
Erfurt
2024.02 - heute
- Genaues Überwachen der tagesaktuellen Vorgänge.
- Kontrollieren der Zugriffberechtigungen im Unternehmen.
- Übernehmen des 1st und 2nd Level Supports für Endbenutzer.
- Unterstützen bei der Fehlerdiagnose in Anwendungssoftware und Hardwareausfällen.
- Analysieren und Bearbeiten von Anforderungen sowie von Stör- und Problemmeldungen.
- Konfigurieren der(WMS / Inconso ) Software.
- Detailliertes Analysieren der betrieblichen Kennzahlen.
- Zusammenarbeiten mit externen IT-Dienstleistern.
- Unterstützen bei der Umsetzung zentraler Standards, Prozesse und Richtlinien.
- Souveränes Verwalten und Bedienen des Warenwirtschaftssystems.
- Planen und Steuern von Projekten und Aufgaben.
- Strukturiertes Koordinieren von Arbeitsabläufen.
- Serviceorientiertes Beraten und Betreuen von Kunden.
- Proaktives Austauschen von Erkenntnissen und Erfahrungen im Team.
- Kompetentes Vermitteln von Lösungsansätzen.
- Erstellen von Vorschlägen zur Revision von Verfahren, Workflow-Anpassungen und Neudefinition von Rollen.
- Analysieren bestehender Organisationsstrukturen, Prozesse und Systeme zur Identifikation von Ineffizienzen.
Administrativer Angestellter ( Leitstand )
Mack Logistics
Erfurt
2021.01
- Administrativer Angestellter ( Leitstand ) // Mack Logistics :
- Annehmen, Beantworten und Dokumentieren von Anfragen jeglicher Art via Telefon oder E-Mail
- Auftragsmanagement
- Inventurleitung
- Bearbeitung von Reklamationen
- Zoll Angelegenheiten ( T1 Schließung, e-VD Erstellung, Import, Export von Waren )
- Durchführen der Datenerfassung im Warenwirtschaftssystem.
- Organisieren und Verwalten des Lagers.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
Ausbildung
Berufsausbilung - Restaurantfachmann
Svetozar Miletić",
Novi Sad (Serbien) 2003.09 - 2006.06
Kompetenzen
- Flexibilität
- Lernbereitschaft
- Entscheidungsfähigkeit
- Stressresistenz
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Schnelle Auffassungsgabe
- Freundliches Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein
- Team- Und Mitarbeiterführung
- Zuverlässigkeit
- Motivation Und Ausdauer
- Analytische Denkweise
- Hervorragendes Deutsch, Englisch Und Serbo-Kroatisch in Wort Und Schrift
- Logistik
- Datenpflege
- Sicher im Umgang mit EDV-Anwendungen
SPRACHEN
Serbo-Kroatisch
Muttersprache
Deutsch
Experte
C2
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Hobbys
- Crossfit
- Lesen
- Wandern
Benutzerdefiniert
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2018.11 - 2021.01
Customer Service Agent
Sitel Sba
2016.10 - 2018.05
Berufsausbilung - Restaurantfachmann
Svetozar Miletić",
2003.09 - 2006.06