Steven Franguéré
Sindelfingen
Kurzprofil
CRM-Berater mit über vier Jahren Erfahrung im SAP-Umfeld sowie mehrjährigem Hintergrund im internationalen Vertrieb. Fundierte Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung kunden- und vertriebsbezogener Prozesse sowie in der Beratung von Fachbereichen und der Begleitung von CRM-Projekten. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und erste Projektverantwortung zeichnen mein Profil ebenso aus wie die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in praxisnahe Lösungen zu überführen.
Übersicht
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Berufserfahrung
Professional Consultant SAP/CRM
itmX GmbH
Pforziheim
2022.04 - 2026.06
- Beratung von Kunden bei der Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung kunden- und vertriebsbezogener Geschäftsprozesse
- Konzeption und Implementierung von CRM-Lösungen auf Basis der itmX CRM Suite im SAP-Umfeld
- Durchführung von Workshops und Abstimmung mit Fachbereichen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung praxisnaher Lösungsansätze zur Verbesserung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen
- Begleitung von CRM-Projekten von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung
- Steuerung und Koordination kleinerer Kundenprojekte sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
International Account Manager
Karl Kilpper GmbH
Weissach
2019.11 - 2022.03
- Betreuung und Weiterentwicklung internationaler Kunden- und Händlerbeziehungen
- Ansprechpartner für europäische Vertriebspartner im Innen- und Außendienst
- Unterstützung bei der Erschließung und Entwicklung internationaler Märkte
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Kundenservice
Ausbildung
Bachelor of Arts - International Business & Intercultural Studies
Hochschule Heilbronn
2015.01 - 2019.01
Kompetenzen
- CRM-Beratung & Prozessoptimierung
- Kunden- und Vertriebsprozesse
- Projektkoordination
- Business-Analyse
- Workshop-Moderation
- Stakeholder-Management
- Internationale Kundenbetreuung
- SAP CRM
Sprachen
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Professional Consultant SAP/CRM
itmX GmbH
2022.04 - 2026.06
International Account Manager
Karl Kilpper GmbH
2019.11 - 2022.03
Bachelor of Arts - International Business & Intercultural Studies
Hochschule Heilbronn
2015.01 - 2019.01