Susana Pakulies

• Durchführung und Dokumentation von Schulungen & kostenpflichtigen Serviceleistungen
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
• Fernwartungsunterstützung
• Installationsarbeiten rund um Produkte und Leistungen
• Individualreporting und Customizing
• Unterstützung des Produktmanagements und externer Partner/Firmen
• Erstellung von Dokumentationen und Handouts
• Verfassen von Knowledge Base Artikeln
• Planung und Durchführung interner Fortbildungen
• Mitarbeit an internen Projekten und Tätigkeiten

• Freigabe von Rettungsdiensteinsätze zur Abrechnung
• Abrechnung der Einsätze mit den Krankenkassen, Berufsgenossenschaften und Privatpatienten (per DTA)
• Bearbeitung von Rückläufern durch die Krankenkasse oder Berufsgenossenschaft
• Patientenrecherche (Einwohnermeldeamt- und Nachlassgerichtanfragen)
• Pflege von Krankenkassendaten
• Mahnverfahren
• Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen
• Abschreibung uneinbringbarer Forderungen
• Dokumentenmanagement.
• MS Office und Careman

Im Bereich Einkauf:

• Angebotseinholung, Preisanfragen
• Lieferantengespräche und Preisverhandlungen
• Eingabe und Bearbeitung von Bestellungen
• Überwachung der Produktion und Lieferzeiten
• Abwicklung kaufmännischer Korrespondenz und des Telefonverkehrs auf nationaler und internationaler Ebene mit Lieferanten
• Überwachung von Liefer- und Zahlungsterminen
• MS Office und Lexware

Im Bereich Verkauf:

• Nationale und internationale Kundenbetreuung
• Bearbeiten von Anfragen und Unterbreiten von Angeboten
• Preiskalkulation
• Erstellen von Verkaufsstatistiken in Excel
• Auftragserfassung in Lexware
• Abwicklung von Kundenaufträgen (Speditionsanfragen, Zoll- und Versandabwicklung, Überwachung der Liefer- und Zahlungstermine)
• Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, Erstellen von Gutschriften
• Entwickeln und Erstellen von Einlegern, Etiketten und von Verpackungsvorschlägen für neue Produkte
• Musteranfertigung

Sonstiges:

• Disposition von Büroartikeln
• Überwachung der Lagermengen des Standardsortiments
• Abrechnung der Lizenzgebühren (Grüner Punkt, Interseroh, BellandVision)
• Stammdatenpflege
• Rechnungskontrolle
• Beaufsichtigung der Lagerarbeiten
• Werbephotos und dazugehörige Texte erstellen
• Vorbereitende Buchhaltung, einschl. Mahnwesen
• Datensicherung EDV

• Disposition
• Terminabstimmung und Schriftverkehr mit den Lieferanten
• Terminüberwachung und Reklamation
• Kontrolle der Auftragsbestätigungen
• Rechnungskorrekturen
• Erfassen von Bestellungen und Sonderbestellungen
• Überprüfen von Wareneingängen
• MS Office und SAP

(Leider fehlt dieses Zeugnis)

• Kalkulation von Tagespreise
• Erstellung von Angeboten
• Kundenbetreuung
• Betreuung des Aussendienstes für die Filialen Fürth und St. Ingbert
• Betreuung der Außendienstmitarbeiter
• Kundendatenpflege
• Telefonaquise
• Datenauswertung
• Internetrecherche

• Disposition
• Terminabstimmung und Schriftverkehr mit den Lieferanten
• Terminüberwachung und Reklamation
• Kontrolle der Auftragsbestätigungen
• Rechnungskorrekturen
• Erfassen von Bestellungen und Sonderbestellungen
• Überprüfen von Wareneingängen
• MS Office und SAP

• Auftragsdatenerfassung im SD-Bereich
• Fakturierung
• Auslieferungen buchen
• Debitorenstammdaten anlegen und pflegen
• Problemrecherche
• Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeiter
• Kundengespräche
• Anlernen von Praktikanten
• Angebote erstellen
• MS Offfice und SAP

• Mitplanung des Events Blue Zone/Mannheimer Stadtfest
• Buchen von Rechnungen in SAP
• Kassenprüfung

• Kreditorenrechnungskontrolle und Kontierung
• Überprüfen der Schiffskosten
• Kreditversicherung für Kunden
• Anmahnen der offenen Posten
• Rückstellungen
• Spesen- und Kassenprüfung

• Kontrolle der eingehenden Lieferantenrechnungen
• Disposition
• Stammdatenpflege
• Einkauf

• Verkauf
• Auszeichnung
• Reklamationsbearbeitung
• Allgemeine Bürotätigkeiten