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Susana Pakulies

Susana Pakulies

Weinheim

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34
34
years of professional experience
1
1
Certification

Berufserfahrung

Kunden Supporterin

opta data motion GmbH
Kassel
2025.11 - 2026.01
  • Durchführung und Dokumentation von Schulungen & kostenpflichtigen Serviceleistungen
  • Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
  • Fernwartungsunterstützung
  • Installationsarbeiten rund um Produkte und Leistungen
  • Individualreporting und Customizing
  • Unterstützung des Produktmanagements und externer Partner/Firmen
  • Erstellung von Dokumentationen und Handouts
  • Verfassen von Knowledge Base Artikeln
  • Planung und Durchführung interner Fortbildungen
  • Mitarbeit an internen Projekten und Tätigkeiten

Sachbearbeiterin Fakturation

DRK Rettungsdienst gGmbH
Heppenheim
2009.05 - 2025.10
  • Freigabe von Rettungsdiensteinsätze zur Abrechnung
  • Abrechnung der Einsätze mit den Krankenkassen, Berufsgenossenschaften und Privatpatienten (per DTA)
  • Bearbeitung von Rückläufern durch die Krankenkasse oder Berufsgenossenschaft
  • Patientenrecherche (Einwohnermeldeamt- und Nachlassgerichtanfragen)
  • Pflege von Krankenkassendaten
  • Mahnverfahren
  • Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen
  • Abschreibung uneinbringbarer Forderungen
  • Dokumentenmanagement.
  • MS Office und Careman

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2009.03 - 2009.05

Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

Donau Design GmbH
Dossenheim
2007.06 - 2009.02

Im Bereich Einkauf:

  • Angebotseinholung, Preisanfragen
  • Lieferantengespräche und Preisverhandlungen
  • Eingabe und Bearbeitung von Bestellungen
  • Überwachung der Produktion und Lieferzeiten
  • Abwicklung kaufmännischer Korrespondenz und des Telefonverkehrs auf nationaler und internationaler Ebene mit Lieferanten
  • Überwachung von Liefer- und Zahlungsterminen
  • MS Office und Lexware

Im Bereich Verkauf:

  • Nationale und internationale Kundenbetreuung
  • Bearbeiten von Anfragen und Unterbreiten von Angeboten
  • Preiskalkulation
  • Erstellen von Verkaufsstatistiken in Excel
  • Auftragserfassung in Lexware
  • Abwicklung von Kundenaufträgen (Speditionsanfragen, Zoll- und Versandabwicklung, Überwachung der Liefer- und Zahlungstermine)
  • Rechnungsstellung
  • Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, Erstellen von Gutschriften
  • Entwickeln und Erstellen von Einlegern, Etiketten und von Verpackungsvorschlägen für neue Produkte
  • Musteranfertigung

Sonstiges:

  • Disposition von Büroartikeln
  • Überwachung der Lagermengen des Standardsortiments
  • Abrechnung der Lizenzgebühren (Grüner Punkt, Interseroh, BellandVision)
  • Stammdatenpflege
  • Rechnungskontrolle
  • Beaufsichtigung der Lagerarbeiten
  • Werbephotos und dazugehörige Texte erstellen
  • Vorbereitende Buchhaltung, einschl. Mahnwesen
  • Datensicherung EDV

Sachbearbeiterin Einkauf

Zeit Personal Augusta
Mannheim
2007.05 - 2007.05
  • Disposition
  • Terminabstimmung und Schriftverkehr mit den Lieferanten
  • Terminüberwachung und Reklamation
  • Kontrolle der Auftragsbestätigungen
  • Rechnungskorrekturen
  • Erfassen von Bestellungen und Sonderbestellungen
  • Überprüfen von Wareneingängen
  • MS Office und SAP

(Leider fehlt dieses Zeugnis)

Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst

Gefco
Mannheim
2006.10 - 2007.04
  • Kalkulation von Tagespreise
  • Erstellung von Angeboten
  • Kundenbetreuung
  • Betreuung des Aussendienstes für die Filialen Fürth und St. Ingbert
  • Betreuung der Außendienstmitarbeiter
  • Kundendatenpflege
  • Telefonaquise
  • Datenauswertung
  • Internetrecherche

Sachbearbeiterin Einkauf

Zeit Personal Augusta
Mannheim
2006.03 - 2006.09
  • Disposition
  • Terminabstimmung und Schriftverkehr mit den Lieferanten
  • Terminüberwachung und Reklamation
  • Kontrolle der Auftragsbestätigungen
  • Rechnungskorrekturen
  • Erfassen von Bestellungen und Sonderbestellungen
  • Überprüfen von Wareneingängen
  • MS Office und SAP

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2005.12 - 2006.02

Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

Gastromatic
Mannheim
2005.07 - 2005.11
  • Auftragsdatenerfassung im SD-Bereich
  • Fakturierung
  • Auslieferungen buchen
  • Debitorenstammdaten anlegen und pflegen
  • Problemrecherche
  • Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeiter
  • Kundengespräche
  • Anlernen von Praktikanten
  • Angebote erstellen
  • MS Offfice und SAP

Praktikum Sachbearbeiterin

Gastromatic
Mannheim
2005.05 - 2005.06
  • Mitplanung des Events Blue Zone/Mannheimer Stadtfest
  • Buchen von Rechnungen in SAP
  • Kassenprüfung

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2005.01 - 2005.04

Sachbearbeiterin

Combined Container Service
Mannheim
2001.04 - 2004.12
  • Kreditorenrechnungskontrolle und Kontierung
  • Überprüfen der Schiffskosten
  • Kreditversicherung für Kunden
  • Anmahnen der offenen Posten
  • Rückstellungen
  • Spesen- und Kassenprüfung

Sachbearbeiterin

Eckrich&Schwarz Baubeschlaghandel
Mannheim
1993.05 - 2001.02
  • Kontrolle der eingehenden Lieferantenrechnungen
  • Disposition
  • Stammdatenpflege
  • Einkauf

Kauffrau im Einzelhandel

C&A Brenninkmeyer
Mannheim
1992.06 - 1993.04
  • Verkauf
  • Auszeichnung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Allgemeine Bürotätigkeiten

Ausbildung

Kauffrau im Einzelhandel -

Max-Hachenburg-Schule
Mannheim
1989 - 1992

Friedrich Realschule
Weinheim
1983 - 1989

Kompetenzen

  • Organisatorische Fähigkeiten
  • Fundierte kaufmännische Kenntnisse
  • Auftragsbearbeitung
  • Stammdatenpflege und Datenmanagement
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Versierter Umgang mit gängigen IT-Tools
  • SAP
  • MS-Office
  • Anwendung von KI-Tools (ChatGPT)
  • Grundkenntnisse im Prompting

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Mittlere Kenntnisse
B1

Zertifizierung

  • Zertifikat in Level 1 English for Business
  • Online-Kurs in Datenschutz
  • Schulung CareMan Office Einsatzabrechnung - Dokumente, Vorlagen und Bildarchiv
  • Schulung CareMan Office Einsatzabrechnung - Fortgeschritten
  • Zertifikat im Bereich Forderungsmanagement

Zeitleiste

Kunden Supporterin

opta data motion GmbH
2025.11 - 2026.01

Sachbearbeiterin Fakturation

DRK Rettungsdienst gGmbH
2009.05 - 2025.10

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2009.03 - 2009.05

Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

Donau Design GmbH
2007.06 - 2009.02

Sachbearbeiterin Einkauf

Zeit Personal Augusta
2007.05 - 2007.05

Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst

Gefco
2006.10 - 2007.04

Sachbearbeiterin Einkauf

Zeit Personal Augusta
2006.03 - 2006.09

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2005.12 - 2006.02

Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

Gastromatic
2005.07 - 2005.11

Praktikum Sachbearbeiterin

Gastromatic
2005.05 - 2005.06

Arbeitssuchend

Kein Arbeitgeber
2005.01 - 2005.04

Sachbearbeiterin

Combined Container Service
2001.04 - 2004.12

Sachbearbeiterin

Eckrich&Schwarz Baubeschlaghandel
1993.05 - 2001.02

Kauffrau im Einzelhandel

C&A Brenninkmeyer
1992.06 - 1993.04

Kauffrau im Einzelhandel -

Max-Hachenburg-Schule
1989 - 1992

Friedrich Realschule
1983 - 1989
Susana Pakulies