Susanne Pott
Solingen
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das beschreibt mich am besten! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich meine Zuverlässigkeit und meinen Teamgeist unter Beweis stellen kann. Meine Stärken liegen in meiner Organisationsfähigkeit und meiner Fähigkeit, auch unter Druck konzentriert und effektiv zu arbeiten. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
3
3
Languages
10
10
years of post-secondary education
36
36
years of professional experience
Berufserfahrung
Kundenbetreuung und Disposition
Acorn Treppenlifte GmbH
Düsseldorf
2025.12 - heute
- Koordinieren von Montageterminen und Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden und Technik.
- Aufnehmen und Prüfen von Kundenanfragen, Reklamationen und Terminwünschen
- Abstimmen von Liefer- und Einbausituationen mit internen Schnittstellen für reibungslose Abläufe.
- Dokumentieren relevanter Kundendaten für die Disposition.
- Priorisieren von Servicefällen nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit der Montagekapazitäten.
- Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur vollständigen Klärung.
- Erfahrenes Abwickeln von Aufträgen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
Arbeitssuchend
Agentur für Arbeit
Solingen
2025.07 - 2025.12
- Aktiv Bewerbungen schreiben
- Vorstellungsgespräche führen
Personaldisponentin
Wir pflegen Leben-A.L Familienbetreuungsdienst Köln Süd GmbH
Köln Sürth
2022.09 - 2025.06
- Einsatz/Urlaubs und Krankheitsplanung (120 Mitarbeitern/500 Kunden)
- Rufbereitschaft (Notfallplanung )
- Budgetverwaltung/Abrechnung/Beratung
- Fallbesprechung
- Einsatzbegleitung der Betreuungskräfte
Personaldisponentin
abcor "Ein Herz für Menschen"
Pulheim
2021.09 - 2022.08
REFERENTIN FÜR BÜROMANAGMENT
InterEurope AG European Law Service
Düsseldorf
2018.04 - 2021.08
- Aktenanlage und Erstkommunikation mit Kunden und Anspruchsteller
- Telefonpräsenz und Emailverkehr, deutsch und englischsprachig
- Dokumentenmanagement: Ablage und Wiedervorlagemanagement
- Kommunikation mit und Steuerung von Anspruchstellern zur ausgewählten Schadenregulierung
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister (aktives Schadenmanagement)
- Verbuchung von Zahlungseingängen im Bestandssystem inkl. Rechnungsprüfung und -korrekturen
- Mitverantwortung für den administrativ-organisatorischen Ablauf der Niederlassung
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
EVENT/EMPFANGSMITARBEITERIN
Ecolab Deutschland GmbH
Monheim
2015.05 - 2018.03
- Firmenüberblick: ca. 400 Mitarbeiter amerikanischer Hersteller von Reinigungsmittel aller Art
- Freundliches Empfangen und professionelles Beraten der Kunden.
- Tägliches Beantworten und Weiterleiten von E-Mails.(englisch/deutsch)
- Erstellen von Präsentationen, Berichten und Unterlagen für Besprechungen.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
- Überwachen des Gebäudezugangs.
- Betreuen der Besucher während des Aufenthaltes.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Bohnen Vertriebs GmbH
Solingen
2013.03 - 2015.04
- Mitwirkung bei meinem vorherigen langjährigen Arbeitgeber im neu gegründeten Betrieb
- Unterstützung im Insolvenzverfahren des alten Betriebes
ARBEITSSUCHEND
Arbeitsamt
Langenfeld
2012.11 - 2013.02
WEITERBILDUNG ZUM TOURISTIKAGENT
TFG - Touristikfachschule Guzay
Düsseldorf
2012.04 - 2012.10
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Intratech
Frechen
2011.11 - 2012.03
- Mitgliederverwaltung ca. 70.000 Mitglieder für Fitnessclubs die keine eigene Verwaltung hatten
- Verwaltung der Mitgliedsverträge
SERVICE UND REZEPTIONSMANAGERIN
Just Fit 12 GmbH & Co
Düsseldorf
2010.01 - 2011.10
- Empfang von Mitgliedern und Besuchern Premium Fitness
- Kassenabrechnung
- Erstellung der Dienstpläne/Urlaubspläne
- Reklamationsbearbeitung
- Wareneinkauf
- Verkauf von Getränken und Nahrungsergänzungsmittel
- Mitarbeitermotivation
- Einschätzung und Neueinstellung des Mitarbeiterbedarfs
- Führen der Bewerbungsgespräche
VERWALTUNGSLEITERIN
Holmes Place Health Clubs GmbH Königsallee
Düsseldorf
2005.08 - 2009.12
- Tagesabschlüsse/Monatsabschlüsse Premium Fitness
- Mahnwesen/Inkasso/Mahnbescheide
- Vertragskontrolle der Mitgliedschaften
- Gesamtkontrolle der Urlaubsplanung
- Kontrolle der Provisionszahlungen
- Datenpflege/Bestellungen
- Beschwerde Management
- 2-3 wöchentlich Manager on Duty Ansprechpartner für sämtliche Abläufe im Club
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Lerinc Werkzeugmaschinen & Automation GmbH
Heiligenhaus
2004.07 - 2005.07
ELTERNZEIT
MPS Saegen GmbH
Trier
2002.04 - 2004.06
- Ehemann beim Aufbau der eigenen Firma, unterstützt in Trier, sowie der Kindererziehung gewidmet
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Getränkefachgroßhändler Bernhard Bohnen
Solingen
1992.02 - 2002.03
- Steuerung des Chefs Sekretariat
- Kundenbetreuung /Reklamationsbearbeitung
- Statistische Auswertung für Geschäftsleitung und Außendienst/Vertragswesen
- Faktura Ein u. Verkauf/Spesenabrechnung
- Finanzbuchhaltung/Mahnwesen
- Erstellung Personal und Krankenabrechnung
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Getränkefachgroßhändler Willi Doeden GmbH
Wuppertal
1990.01 - 1992.01
- Einsatzplanung
- Einkauf /Verkauf
- Buchhaltung
- Kassenabrechnung
- Telefonische und persönliche Kundenbetreuung
- Betreuung des Außendienstes
Ausbildung
Bürokauffrau -
Deutsche Krankenversicherung
Wuppertal 1987 - 1990.01
FACHOBERSCHULREIFE -
Pestalozzi Schule
Velbert 1982.01 - 1986.01
Gymnasium Nikolaus
Velbert 1980.01 - 1982.01
Grundschule
Velbert 1976.01 - 1980.01
Kompetenzen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Motivationsfähigkeit
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Sicheres Auftreten und kommunikative Kompetenz
- Überzeugungskraft
- Empathie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Reisen
- Mein Hund
- Sport
- Familie/Freunde
Zeitleiste
Kundenbetreuung und Disposition
Acorn Treppenlifte GmbH
2025.12 - heute
Arbeitssuchend
Agentur für Arbeit
2025.07 - 2025.12
Personaldisponentin
Wir pflegen Leben-A.L Familienbetreuungsdienst Köln Süd GmbH
2022.09 - 2025.06
Personaldisponentin
abcor "Ein Herz für Menschen"
2021.09 - 2022.08
REFERENTIN FÜR BÜROMANAGMENT
InterEurope AG European Law Service
2018.04 - 2021.08
EVENT/EMPFANGSMITARBEITERIN
Ecolab Deutschland GmbH
2015.05 - 2018.03
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Bohnen Vertriebs GmbH
2013.03 - 2015.04
ARBEITSSUCHEND
Arbeitsamt
2012.11 - 2013.02
WEITERBILDUNG ZUM TOURISTIKAGENT
TFG - Touristikfachschule Guzay
2012.04 - 2012.10
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Intratech
2011.11 - 2012.03
SERVICE UND REZEPTIONSMANAGERIN
Just Fit 12 GmbH & Co
2010.01 - 2011.10
VERWALTUNGSLEITERIN
Holmes Place Health Clubs GmbH Königsallee
2005.08 - 2009.12
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Lerinc Werkzeugmaschinen & Automation GmbH
2004.07 - 2005.07
ELTERNZEIT
MPS Saegen GmbH
2002.04 - 2004.06
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Getränkefachgroßhändler Bernhard Bohnen
1992.02 - 2002.03
KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE
Getränkefachgroßhändler Willi Doeden GmbH
1990.01 - 1992.01
FACHOBERSCHULREIFE -
Pestalozzi Schule
1982.01 - 1986.01
Gymnasium Nikolaus
1980.01 - 1982.01
Grundschule
1976.01 - 1980.01
Bürokauffrau -
Deutsche Krankenversicherung
1987 - 1990.01