Tanja Stroop
Guxhagen
Übersicht
11
11
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Verkaufsgebietsleiter
Espas
Kassel
02.2010 - heute
- Fachliches und disziplinarisches Führen eines Teams.
- Kompetentes Beraten und Betreuen von Kunden.
- Aufbauen und Pflegen eines guten und verlässlichen Kundenstamms.
- Entwickeln und Umsetzen von Vertriebs- und Markenstrategien.
- Verwalten und Organisieren von Bestellungen, Lieferungen und Abrechnungen.
- Genaues Überwachen der tagesaktuellen Vorgänge.
- Planen und Steuern von Projekten und Aufgaben.
- Vereinbaren von Terminen mit Kunden und Servicepartnern.
- Kommunizieren und Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen und Führungskräften.
Hotelkauffrau Ausbilder
Salina Hotel
Frankfurt
02.1993 - 02.2000
- Koordinieren der Aufgaben zwischen verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping, Küche und Servicepersonal.
- Zügiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Beschwerden.
- Etablieren langfristiger Kundenbindungen durch freundliche und transparente Kommunikation.
- Erarbeiten neuer Menüs und Speisekarten gemeinsam mit dem Küchenchef.
- Führen der Korrespondenz mit Zulieferern, Partnern und Behörden.
- Empfangen und Betreuen von Gästen während ihres Aufenthalts.
- Verwalten der Finanzen und Übernehmen der Rechnungsstellung.
- Kontinuierliches Aktualisieren der Gäste- und Buchungsdaten.
- Durchführen der Zimmerreservierung und Überprüfen des Belegungsplans.
- Erstellen einer effizienten Schichteinteilung für das Personal.
- Erstellen von Angeboten für Gruppenbuchungen, Veranstaltungen und Catering-Services.
- Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives Qualitätsmanagement und Serviceoptimierung.
- Kontinuierliches Pflegen des Hotelinventars sowie termingerechtes Nachbestellen von Verbrauchs- und Betriebsmaterialien.
- Organisieren von Events im Hotel wie Tagungen oder Hochzeiten.
- Freundliches Empfangen und Einchecken der Gäste.
- Verantworten des Check-in und Check-out Prozesses sowie das Verwalten von Zahlungen.
- Planen und Durchführen von Veranstaltungen wie Konferenzen, Bankette und Hochzeiten.
- Tägliches Bearbeiten von Reservierungs- und Buchungsanfragen.
- Fachgerechtes Servieren von Speisen und Getränken in verschiedenen Bereichen des Hotels.
- Beraten und Betreuen von Gästen während ihres Aufenthaltes.
- Erstellen von Marketingstrategien, um die Verkaufszahlen zu steigern.
- Verwalten des Lagers und der Warenwirtschaft.
- Verwalten von Zimmerreservierungen, einschließlich das Bearbeiten von Anfragen.
- Bearbeiten von Beschwerden.
- Betreuen des Housekeeping-Teams zur Säuberung der Zimmer und öffentlichen Bereiche.
- Führen der Hotelkasse und Ausstellen von Abrechnungen für die Gäste.
- Überwachen von Budgets und Verkaufsergebnissen, sowie das Erstellen von Berichten für das Management.
- Souveränes Führen von Verkaufsgesprächen mit anschließender Angebotserstellung.
- Professionelles Führen der Korrespondenz mit Gästen.
- Überprüfen von Reservierungen und Beantworten von Fragen.
- Eigenverantwortliches Planen des Personaleinsatzes.
- Überprüfen und Bewerten bestehender Schulungsprogramme und Vornehmen von Anpassungen.
- Unterstützen der beruflichen Entwicklung von Mitarbeitern, durch das Geben von Feedback, Erstellen individueller Entwicklungspläne und Identifizieren von Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Abteilungsübergreifendes Zusammenarbeiten, um Bedürfnisse zu erfüllen und alle Kollegen auf dem aktuellsten Informationsstand zu halten.
- Betreuen von Auszubildenden oder Praktikanten sowie Überwachen des Fortschritts und Anleitung geben.
- Identifizieren der Schulungsbedürfnisse des Teams.
- Einarbeiten neuer Mitarbeiter beteiligt sein, indem sie sie inund Einführen von Unternehmensverfahren, -richtlinien und -kultur.
- Entwickeln und Aktualisieren von Schulungsprogrammen, die den Bedürfnissen des Unternehmens und der Mitarbeiter entsprechen.
- Leiten von Schulungen, Workshops oder Seminaren, um dem Team neue Fähigkeiten beizubringen oder bestehende Kenntnisse zu vertiefen.
- Einsetzen verschiedener Methoden, um Lernlücken zu schließen und den Lehrplan effektiv umzusetzen.
- Führen von Gesprächen mit den Eltern über die Bedürfnisse der Schüler, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.
- Verwenden von praktischen Lehrplänen und anderen Lehrmethoden zur Ausbildung der Schüler.
- Entwickeln und Aufrechterhalten solider Schulungsprogramme.
- Vorbereiten von Lehrmaterialien für den Gruppen- und Einzelunterricht.
- Festlegen klarer Ziele für alle Lektionen, Module und Projekte.
Bürokauffrau, Ausbildung, Fachabi
Elektronik Hofmeister-Pioro, falls. Seguin, Fa. Hygeno
Kassel
08.1989 - 01.1993
- Verwalten von Bürobedarf und Erstellen von Lieferscheinen und Quittungen.
- Erfassen von Kundeninformationen in Datenbanken.
- Durchführen von Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten.
- Organisieren des internen und externen Schriftverkehrs sowie Bearbeiten der ein- und ausgehenden Post.
- Freundliches Empfangen von Besuchern und Kunden sowie Informieren der zuständigen Abteilung.
- Verwalten von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie von Bargeld und Banktransaktionen.
- Bearbeiten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen.
- Verfolgen von Zahlungen und Rechnungen.
- Erstellen von Angeboten, Rechnungen und Lieferscheinen.
- Qualifiziertes Assistieren bei Besprechungen durch Anfertigen von Protokollen und Gesprächsnotizen.
- Pflegen von Kunden- und Lieferantendaten sowie Angebots- und Auftragsdaten.
- Verarbeiten von Bestellungen.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
- Vorbereiten von Meetings und Schulungen.
Ausbildung
Realschulabschluß -
Grund und Gesamtschule
Guxhagen 01.1976 - 01.1986
Facharbeiter Wirtschaft und Verwaltung -
Radko- stöckel- schule
MelsungenKompetenzen
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten
- Verhandlungskompetenz
- Eigeninitiative
- Breites kaufmännisches Fachwissen
- Vertriebserfahrung
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kundenorientiertes Handeln
- Konfliktlösungskompetenz
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Engagement und zeitliche Flexibilität
- Selbstständiger Arbeitsstil
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Motivationsfähigkeit
- Herausragende Kommunikationsstärke
- Vertriebskompetenz
- Durchsetzungsvermögen
- Führungskompetenz
- Hervorragende Kommunikationsstärke
- MS-Office
- Selbstdisziplin, Ehrgeiz und Ausdauer
- Sachbearbeitungserfahrung
- Digitale Kompetenz
- Solides kaufmännisches Grundwissen
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Zahlenaffinität
- Planungs- und Organisationstalent
- Überdurchschnittliches Verhandlungsgeschick
- Strategisches Denken
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
Reiten, Fitness und Bogenschießen
Zertifizierung
- Ausbildung Bürokauffrau
- Ausbildung Hotelkauffrau
- Ausbildereignungsprüfung
- Zertifikat im Bereich [Name des Bereiches]
Zeitleiste
Verkaufsgebietsleiter
Espas
02.2010 - heute
Hotelkauffrau Ausbilder
Salina Hotel
02.1993 - 02.2000
Bürokauffrau, Ausbildung, Fachabi
Elektronik Hofmeister-Pioro, falls. Seguin, Fa. Hygeno
08.1989 - 01.1993
Realschulabschluß -
Grund und Gesamtschule
01.1976 - 01.1986
Facharbeiter Wirtschaft und Verwaltung -
Radko- stöckel- schule