Thomas Beer
Rosbach vor der Höhe
Kurzprofil
Engagiertes Team-Mitglied mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Bereichen und Branchen. Mit meiner strukturierten Arbeitsweise, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und emotionaler Intelligenz meistere ich jede Herausforderung. Ich freue mich darauf, neue und spannende Aufgaben anzugehen und meinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zu leisten.
Übersicht
4
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Zertifikat
36
36
Jahre Berufserfahrung
1
1
3 Jahre Hochschulausbildung
Berufserfahrung
Markenverantwortlicher Peugeot
Klaus Schreier GmbH
Bad Nauheim
2020.06 - heute
- Betreuen der Peugeot-Markenpräsenz im Tagesgeschäft der Klaus Schreier GmbH.
- Abstimmen von Fahrzeugangeboten, Ausstattungen und Modellinformationen mit Vertrieb und Service.
- Prüfen von Werbematerialien, Preisunterlagen und Kommunikationsinhalten auf Markenkonformität.
- Koordinieren von Maßnahmen zur Präsentation neuer Peugeot-Modelle im Showroom und bei Aktionen.
- Bearbeiten von Kundenanfragen zu Modellvarianten, Lieferzeiten und Ausstattungsdetails.
- Unterstützen bei der Planung von Verkaufsaktionen und saisonalen Marketingaktivitäten für Peugeot.
- Sicherstellen einer einheitlichen Markenkommunikation an Verkaufsfläche, Telefon und digitalen Kontaktpunkten.
- Pflegen von Herstellervorgaben, Produktinformationen und internen Freigaben im laufenden Markenalltag.
- Strukturiertes Koordinieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Arbeitspaketen.
- Sorgfältiges Erfassen, Ausfüllen und Verwalten relevanter Dokumente und Unterlagen.
- Kontinuierliches Weiterbilden und gezieltes Ausbauen der eigenen fachlichen Kenntnisse und Kompetenzen.
- Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen.
- Fachgerechtes Ausführen praktischer Arbeiten unter Einhaltung der geltenden Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben.
- Eigenverantwortliches Planen, Koordinieren und Umsetzen von Projekten und Maßnahmen.
- Eigenständiges Entwickeln und Umsetzen kreativer Ideen, Konzepte und Lösungsansätze.
- Aktives Zusammenarbeiten und offenes Kommunizieren mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
Selbstständiger Betriebswirt IHK
Klaus Schreier GmbH
Bad Nauheim
2017.05 - heute
- Sicheres und sachgerechtes Bedienen von arbeitsspezifischen Geräten und Arbeitsmitteln.
- Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
- Strukturiertes Koordinieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Arbeitspaketen.
- Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen.
- Flexibles Reagieren auf wechselnde Anforderungen und kurzfristige Prioritäten im Tagesgeschäft.
- Kontinuierliches Weiterbilden und gezieltes Ausbauen der eigenen fachlichen Kenntnisse und Kompetenzen.
- Konstruktives Beteiligen an Teambesprechungen und gezieltes Einbringen von Ideen und Lösungsvorschlägen.
- Selbstständiges und effizientes Bewältigen der anfallenden Aufgaben und Herausforderungen.
- Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Sorgfältiges Erfassen, Ausfüllen und Verwalten relevanter Dokumente und Unterlagen.
- Fachgerechtes Ausführen praktischer Arbeiten unter Einhaltung der geltenden Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben.
- Präzises Abwickeln kaufmännischer Vorgänge und Gewährleisten einer ordnungsgemäßen Sachbearbeitung.
- Anleiten neuer Mitarbeitender in kaufmännischen Standardprozessen und Arbeitsabläufen.
- Überwachen von Zahlungsabläufen und Mahnvorgängen im Rahmen der laufenden Verwaltung.
- Bearbeiten von Kundenanfragen sowie Sicherstellen einer verlässlichen kaufmännischen Auftragsabwicklung.
- Koordinieren von Terminen, Rückfragen und internen Abstimmungen mit Vertrieb und Verwaltung.
- Erstellen von Auswertungen und Übersichten zur Unterstützung betrieblicher Entscheidungen.
- Prüfen von Rechnungen, Lieferscheinen und kaufmännischen Belegen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
- Steuern von Auftrags- und Angebotsprozessen für eine reibungslose Bearbeitung im Kundenkontakt.
- Planen betrieblicher Abläufe und Abstimmen von kaufmännischen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Betreuen von Internetauftritten und Pflege aktueller Inhalte im laufenden Tagesgeschäft.
- Prüfen von Webseiten auf Funktion, Darstellung und Vollständigkeit nach redaktionellen Änderungen.
- Bearbeiten von Anfragen rund um Zugänge, Freischaltungen und Änderungen an Internetseiten.
- Koordinieren von Abstimmungen zwischen Fachbereichen zur Veröffentlichung neuer Online-Inhalte.
- Anlegen und Aktualisieren von Texten, Bildern und Seitenstrukturen nach vorgegebenen Freigaben.
Sabbatical
Kein Arbeitgeber
Rosbach vor der Höhe
2016.05 - 2017.04
- Steigerung von Motivation und Kreativität, Überdenken der künftigen Arbeits-Richtung, berufliche Neuorientierung.
Angestellter Transfergesellschaft
Mentauris GmbH
Bergisch-Gladbach
2015.07 - 2016.04
- Berufliche Weiterbildung individuelle berufsbezogene Schulungen und Kurse.
Distrikt Manager Vertrieb
Citroen Deutschland GmbH
Köln
2002.01 - 2015.06
- Steuern des Vertriebsgebiets mit Fokus auf Händlerbindung und Marktpräsenz für Citroën.
- Betreuen und Entwickeln von Vertragspartnern im Tagesgeschäft entlang der Vertriebsziele.
- Analysieren regionaler Absatzentwicklungen und Ableiten passender Vertriebsmaßnahmen.
- Koordinieren von Verkaufsaktionen und Absatzprogrammen mit Handelspartnern im Distrikt.
- Sicherstellen einer einheitlichen Markenpräsenz und Umsetzung der Vertriebsvorgaben vor Ort.
- Beraten von Handelspartnern zu Sortiment, Bestellprozessen und marktspezifischen Verkaufsansätzen.
- Begleiten von Einführung neuer Modelle und Abstimmen vertriebsseitiger Maßnahmen mit dem Handel.
- Prüfen von Vertriebsaktivitäten im Gebiet und Nachhalten vereinbarter Maßnahmen mit Partnern.
- Sicherstellen der Zielerreichung und Leistungsoptimierung.
- Fördern der Unternehmensziele im Einklang mit gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.
- Vertreten des Unternehmens gegenüber externen Partnern und Stakeholdern.
- Überwachen und Steuern der Betriebsabläufe.
- Analysieren und Verbessern der betrieblichen und finanziellen Leistung.
- Planen und Kontrollieren des Budgets sowie Ressourcenallokation.
- Festlegen und Verfolgen von Wachstumszielen und Kennzahlen.
- Einhalten gesetzlicher Vorschriften und Richtlinien.
- Koordinieren und Überwachen von Projekten und Arbeitsabläufen.
- Führen, Motivieren und Entwickeln von Mitarbeitern.
- Entwickeln und Umsetzen von Geschäftsstrategien.
- Berichterstatten an die Geschäftsleitung und Führungsebene.
- Professionelles Betreuen und Beraten von Großkunden.
- Prüfen und Umsetzen der Strategien zur optimalen Ausschöpfung des Potentials.
- Souveränes Leiten der Bereiche Projektarbeit, -akquisition und -controlling.
- Kreatives Planen und Abwickeln von Messen und Veranstaltungen.
- Gewährleisten des Einhaltens unternehmensinterner Regeln und Vorschriften.
- Leiten, Steuern und Koordinieren von Marktentwicklungsprojekten in mittelständischen Betrieben.
- Akquirieren von Neukunden und Pflegen bestehender Geschäftskontakte.
- Einführen neuer Technologien.
- Zeitnahes Bearbeiten von schriftlichen sowie telefonischen Anliegen.
- Sorgfältiges und gewissenhaftes Verwalten der Finanzbudgets.
- Implementieren von Planungs- und Kontrollsystemen.
- Abschließen von Verträgen.
- Erschließen neuer Absatzmärkte anhand von Markt-, Trend- und Wettbewerbsbeobachtungen.
- Weiterentwickeln des Produkt-Portfolios in enger Abstimmung mit Bestandskunden und internationalen Kooperationspartnern.
- Analysieren und Interpretieren von Berichten und Präsentationen.
- Kontinuierliches Umsetzen einer nachhaltigen und profitablen Unternehmensstrategie.
- Entwickeln von Personal- und Arbeitsplänen.
- Formulieren von Unternehmenszielen und -leitsätzen.
- Aufstellen und Analysieren des Jahresabschlusses.
- Kalkulieren von Budgets im Rahmen der Finanzplanung.
- Überprüfen und Freigeben von Angeboten.
Kundendienst Manager
Klaus Schreier GmbH
Bad Nauheim
1995.01 - 2001.12
- Betreuen von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferterminen und Serviceleistungen im Tagesgeschäft.
- Koordinieren von Reklamationen mit internen Fachabteilungen und Sicherstellen zeitnaher Rückmeldungen.
- Prüfen von Auftragsstatus, Servicefällen und Bearbeitungsständen für eine verlässliche Kundenkommunikation.
- Beraten von Kunden zu passenden Lösungen, Konditionen und Abläufen im Verkaufsumfeld.
- Bearbeiten von Beschwerden mit lösungsorientierter Klärung und dokumentierter Nachverfolgung.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Serviceabläufen sowie in der Kundenkommunikation.
- Überwachen der Servicequalität und Optimieren von Prozessen im Kundendienstbereich.
- Sicherstellen der Erfüllung aller Kundenanforderungen durch intensives Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Erstellen von Berichten und Präsentationen für die Geschäftsleitung und andere Stakeholder.
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Entwickeln von Lösungen.
- Professionelles Anleiten und Managen der Abteilung Kundendienst.
- Entwickeln von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Verwalten und Überwachen von Kundenbeschwerden und -anfragen.
- Implementieren von Kundenbindungsprogrammen und Umsetzung entsprechnender Maßnahmen.
- Organisieren und Steuern von Abläufen und Prozessen im Kundenservice.
- Koordinieren der täglichen Arbeitsabläufe und Zuweisen von Aufgaben an die Mitarbeiter.
- Gewährleisten der Kundenzufriedenheit durch zeitnahes und professionelles Umsetzen von Problemlösungen.
- Entgegennehmen und Abwickeln von Reklamationen.
- Überprüfen der Qualität der erbrachten Leistungen.
- Selbstständiges Bearbeiten von Beschwerden.
- Analysieren und stetiges Anpassen der Arbeitsabläufe im Kundendienst.
- Durchführen der Qualitätssicherung für Arbeitsabläufe und interne Prozesse.
- Überprüfen der Qualität der Dienstleistungen.
- Erläutern von Vertragsbedingungen.
- Übersichtliches Dokumentieren und Pflegen von Kundenanfragen im CRM-System.
Angestellter Mitarbeiter Kundendienst / Garantie
SUBARU Deutschland GmbH
Friedberg
1994.01 - 1994.12
- Bearbeitung von Garantie - und Kulanzanträgen / Erstellung von Richtzeiten und Vorgaben.
- Bearbeiten von Garantieanfragen und Kulanzfällen für Subaru Fahrzeuge im Tagesgeschäft.
- Prüfen von Garantieunterlagen, Serviceheften und Reparaturrechnungen auf formale und fachliche Vollständigkeit.
- Koordinieren der Kommunikation zwischen Händlern, Werkstätten und Kundschaft bei technischen Reklamationen.
- Dokumentieren und Nachverfolgen von Reklamationsvorgängen bis zur abschließenden Klärung.
- Beraten von Servicepartnern zu Garantiebedingungen, Fristen und erforderlichen Nachweisen.
- Abstimmen von Freigaben, Rückfragen und Kostenübernahmen im Rahmen von Garantieprozessen.
- Sicherstellen eines strukturierten Bearbeitungsablaufs und hoher Servicequalität im Kundendienst.
- Weiterleiten von komplexen und fachspezifische Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
Angestellter Arbeiter Kraftfahrzeugmechaniker
SUBARU Deutschland GmbH
Friedberg
1990.09 - 1991.08
- Durchführung von Arbeiten an Subaru Neuwagen im Bereich Service, Wartung, Elektrik, Mechanik und Motorinstandsetzung, Zusammenarbeit mit der Abt. Homolöogation.
- Prüfen von Fahrzeugen auf technische Mängel und Verschleiß nach Werkstattauftrag.
- Warten von Motor, Bremsen, Fahrwerk und elektrischen Baugruppen an Subaru Fahrzeugen.
- Austauschen von Verschleißteilen sowie defekten Baugruppen im Rahmen der Instandsetzung.
- Diagnostizieren von Störungen durch Sichtprüfung, Messung und Funktionskontrolle.
- Montieren und Demontieren von Rädern, Reifen und Fahrzeugkomponenten gemäß Arbeitsvorgaben.
- Einstellen von mechanischen Bauteilen zur Sicherung von Funktion und Fahrverhalten.
- Dokumentieren von ausgeführten Arbeiten, Befunden und benötigten Ersatzteilen sorgfältig.
- Enges Zusammenarbeiten mit anderen Fachbereichen wie Karosseriebau und Lackierung.
- Erstellen von Fehlerdiagnosen mit speziellen Diagnosegeräten.
- Bestellen benötigter Ersatzteile und Materialien.
- Bedienen spezieller Software für die Fahrzeugdiagnostik.
- Regelmäßiges Kontrollieren der Werkzeuge und Maschinen auf Funktionstüchtigkeit.
- Austauschen und Warten von Fahrwerkskomponenten.
- Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
- Erkennen und Beheben von Fehlern in der Elektrik der Fahrzeuge.
- Gewissenhaftes Ausführen von Diagnosearbeiten.
- Ausführen von Fahrzeugvermessungen.
- Reparieren und Austauschen von Motorteilen und elektrischen Komponenten.
- Fachgerechtes Warten von Kraftstoffsystemen.
- Gewissenhaftes Dokumentieren der erledigten Arbeiten.
- Überprüfen der Fahrzeugverkehrssicherheit.
- Reinigen und Warten von Motor und Getriebe.
- Abwickeln von Reparaturarbeiten nach Unfallschäden.
- Routiniertes Justieren der Lenkung.
- Überprüfen und Einstellen von Bremsen und Bereifungen.
- Vorbereiten von Kfz für die Hauptuntersuchung.
- Erledigen von Schmierungsarbeiten.
- Qualifiziertes Montieren von Zubehör.
- Überprüfen von Beleuchtung und Signalanlagen.
- Selbstständiges Durchführen von Instandsetzungsarbeiten und Umbauten.
- Gewährleisten der Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz.
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Organisieren von Abgasuntersuchungen.
Ausbildung
Betriebswirt IHK -
IHK Wetzlar
Wetzlar 1998 - 2001
Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann -
KBS Kaufmännische Berufsschule
Bad Nauheim 1991 - 1994
Ausbildung als Kraftfahrzeugmechaniker -
Johann Philipp Reis Schule
Friedberg 1986 - 1989
Gefreiter
Bundeswehr
Wetzlar 1989.08 - 1990.09
Kompetenzen
- Verantwortungsbewusstsein
- Freundliches Auftreten
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Entwicklungsbereitschaft
- Kritikfähigkeit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Golf
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich TüV Qualtitätsmanagement-Audit
- Zertifikat im Bereich Grundlagen QM Qualitätsmanagementsystem nach
- E DIN EN ISO 9001:2000-01
- Zertifikat im Bereich Verhandlungsführung
- Zertifikat im Bereich Überzeugungsmanagement
Zeitleiste
Markenverantwortlicher Peugeot
Klaus Schreier GmbH
2020.06 - heute
Selbstständiger Betriebswirt IHK
Klaus Schreier GmbH
2017.05 - heute
Sabbatical
Kein Arbeitgeber
2016.05 - 2017.04
Angestellter Transfergesellschaft
Mentauris GmbH
2015.07 - 2016.04
Distrikt Manager Vertrieb
Citroen Deutschland GmbH
2002.01 - 2015.06
Kundendienst Manager
Klaus Schreier GmbH
1995.01 - 2001.12
Angestellter Mitarbeiter Kundendienst / Garantie
SUBARU Deutschland GmbH
1994.01 - 1994.12
Angestellter Arbeiter Kraftfahrzeugmechaniker
SUBARU Deutschland GmbH
1990.09 - 1991.08
Gefreiter
Bundeswehr
1989.08 - 1990.09
Betriebswirt IHK -
IHK Wetzlar
1998 - 2001
Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann -
KBS Kaufmännische Berufsschule
1991 - 1994
Ausbildung als Kraftfahrzeugmechaniker -
Johann Philipp Reis Schule
1986 - 1989