Tyrell Anderson
Berlin
Summary
Engagement und Teamarbeit sind besondere Punkte, auf denen ein Büroleiter und Vorgesetzter seine Leistung aufbaut. Dabei habe ich Teams, die sich auf individuelle Stärken konzentrieren, die durch komplementäre Kombinationen unterstrichen werden, effektiv geleitet. Ich bin bereit, mein Wissen, meine Erfahrung und meine Leidenschaft in ein anderes Unternehmen einzubringen. Ich bin dafür bekannt, dass ich überragende zwischenmenschliche Fähigkeiten besitze und eine klare und effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern herbeiführen kann.
Overview
18
18
years of professional experience
Work History
Office and Events Manager
Cherry Ventures
11.2023 - Current
- Veranstaltungsplanung und -durchführung:Planung und Organisation von Veranstaltungen, sowohl lokal als auch international.
Sicherstellung der reibungslosen Durchführung von Veranstaltungen im Ausland.
Verwaltung der Logistik für internationale Veranstaltungen, einschließlich Reiseplanung und Unterkunft.
- Budgetverwaltung:Erstellung und Überwachung von Budgets für Büro- und Veranstaltungskosten.
Kostenkontrolle und Sicherstellung der Einhaltung des Budgets.
- Qualitätskontrolle:Sicherstellen, dass alle Büro- und Veranstaltungsbereiche sauber und gut gepflegt sind.
Überwachung der Qualität der Dienstleistungen und Produkte.
- Marketing und Werbung:Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Förderung von Veranstaltungen.
Koordination von Werbemaßnahmen und Social-Media-Aktivitäten.
- Einkauf und Lagerverwaltung:Beschaffung von Bürobedarf und Veranstaltungsmaterialien.
Verwaltung des Lagerbestands und der Lieferungen.
- Sicherheitsmanagement:Gewährleistung der Sicherheit des Büros und der Veranstaltungen.
Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und -standards.
- Beschwerdemanagement:Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen.
Sicherstellung der Zufriedenheit von Kunden und Teilnehmern.
- Wartung und Instandhaltung:Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten im Büro.
Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller technischen Einrichtungen.
- Berichterstattung:Erstellung von Berichten für die Geschäftsführung und Analyse der Geschäftsentwicklung.
Überwachung und Analyse von KPIs (Key Performance Indicators) für Büro- und Veranstaltungsmanagement.
- Budgeteinhaltung: Einhaltung der geplanten Budgets.
Veranstaltungsqualität: Bewertung der Qualität und des Erfolgs der Veranstaltungen.
Effizienz der Logistik: Bewertung der Effizienz der Logistikprozesse für internationale Veranstaltungen.
Hausleiter
Grand Hostel Berlin
05.2023 - 10.2023
- Personalmanagement:Housekeeping: Einstellung, Schulung und Überwachung des Reinigungspersonals.
Rezeption: Einstellung, Schulung und Überwachung des Empfangspersonals.
Küche: Einstellung, Schulung und Überwachung des Küchenpersonals.
- Gästezufriedenheit: Sicherstellen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben und auf ihre Bedürfnisse eingehen.
- Budgetverwaltung: Überwachung der Finanzen, Erstellung von Budgets und Kostenkontrolle.
- Qualitätskontrolle: Sicherstellen, dass alle Hotelbereiche sauber und gut gepflegt sind.
- Marketing und Werbung: Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Steigerung der Buchungen.
- Einkauf und Lagerverwaltung: Beschaffung von Vorräten und Verwaltung des Lagerbestands.
- Sicherheitsmanagement: Gewährleistung der Sicherheit der Gäste und des Personals.
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen.
- Wartung und Instandhaltung: Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten.
- Zimmermanagement: Verwaltung der Zimmerbelegung, Überwachung der Zimmerreinigung und Instandhaltung.
- Berichterstattung: Erstellung von Berichten für die Geschäftsführung und Analyse der Geschäftsentwicklung.
- KPIs (Key Performance Indicators):Durchschnittliche Tagesrate (ADR): Durchschnittlicher Zimmerpreis pro Tag[1].
Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR): Einnahmen pro verfügbarem Zimmer
Auslastung: Prozentsatz der belegten Zimmer
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS): Durchschnittliche Dauer des Aufenthalts der Gäste
Online-Bewertungen: Bewertung der Gäste auf Online-Plattformen
Marktdurchdringung (MPI): Marktanteil im Vergleich zu Wettbewerbern
Guest Services Manager
JW Marriott Berlin
08.2022 - 04.2023
- Verantwortlich für den Aufbau der gesamten Abteilung, einschließlich Arbeitsabläufe, Aufgaben, abteilungsübergreifende Kommunikation
- Leitung von 5 Mitarbeitern
- Bernahme von Aufgaben aus anderen Abteilungen
- Implementierung aller geregelten Kommunikations- und Kommunikationstools sowie deren Pflege und Ablauf einschließlich der Salesforce-Plattform
- Verantwortlich für die Erledigung und Nachverfolgung aller vom Hotel erbrachten Dienstleistungen
- Bearbeitung und Erledigung aller Gästebeschwerden, einschließlich Entschädigung
- Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten
- Entwicklung und Umsetzung hilfreicher Büroprozesse und -richtlinien
- Verwaltung des Büroteams - Hausmeister und zwei Assistenten -, Terminplanung, Pflege des Bürokalenders für Veranstaltungen, Organisation der laufenden Büroabläufe wie Reparaturen und Sicherheit
- Verwaltung von Salesforce CRM Tool für alle Kommunikation zwischen Gästen und dem Hotel
- Wartung der A/V-Ausrüstung im Büro
Office Manager
Dr. Sasse / Salesforce GmbH
07.2020 - 07.2022
- Leitung des Rezeptionsteams
- Leitung der Einarbeitung von Mitarbeitern an der Rezeption und im Housekeeping
- Vorlage der täglichen Buchhaltungsberichte und Durchführung der Tresorzählung
- Beantwortung von Gästeanfragen und -anliegen über verschiedene Plattformen wie Zen, Booking.com
- Zusammenarbeit mit einem externen Reinigungsunternehmen, um die wöchentlichen Anforderungen zu erfüllen, einschließlich Skalierbarkeit
- Überwachte die tägliche Reinigung von Etage zu Etage
- Verantwortlich für treue Gäste: besondere Aufmerksamkeit für Bedürfnisse und speziell eingerichtete Zimmer
- Dokumentierte alle Bedenken und Vorfälle und meldete sie an die Hotelmanager
Supervisor
EasyHotel
05.2019 - 04.2020
- Angewandte starke Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten, um die Effizienz des Teams aufrechtzuerhalten und Arbeitsabläufe zu organisieren.
Projektpläne, Zeitpläne und Budgets erstellt und verwaltet.
Unterstützung bei der Erstellung detaillierter, technischer Finanzmodelle zur Bewertung potenzieller Übernahmeziele.
Berichte erstellt, die Ergebnisse und Empfehlungen detailliert darlegen.
Front-End verwaltet.
Cross-Training mit Housekeeping durchgeführt
Intern
Walmart Inc.
05.2007 - 11.2007
- Praktikum bei Walmart Inc
- In Sherman, Texas, bei Filialleiterin Michelle Gordon
Education
Business Administration -
Austin College
12.2010
Advanced Plan - AP-Kurse in Englisch und Geschichte
Denison High School
05.2005
Skills
- Gründlichkeit
- Computer Skills
- Führungskompentenz
- Interpersonal Communication Skills
- Anpassungsfähigkeit
- Fähigkeit, in einem vielfältigen Team zu arbeiten
- Microsoft Office
- Administrative Skills
- Design auf verschiedenen Software, zB Adobe, Canva
Languages
Englisch
Deutsch
Hobbies and Interests
- Gartenbau
- Fitness
- Lesen von Fantasy- und Nachrichtenartikeln
- Musik
Internship
Walmart Inc., Sherman, Texas, Michelle Gordon, 05/01/07, 11/30/07
Software
Zoom
Microsoft 365
Canva
Personio
Timeline
Office and Events Manager
Cherry Ventures
11.2023 - Current
Hausleiter
Grand Hostel Berlin
05.2023 - 10.2023
Guest Services Manager
JW Marriott Berlin
08.2022 - 04.2023
Office Manager
Dr. Sasse / Salesforce GmbH
07.2020 - 07.2022
Supervisor
EasyHotel
05.2019 - 04.2020
Intern
Walmart Inc.
05.2007 - 11.2007
Business Administration -
Austin College
Advanced Plan - AP-Kurse in Englisch und Geschichte
Denison High School
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