Valentina Rizzo
San Cesario Di Lecce,LE
Profilo professionale
Professionista esperto in tecniche di vendita assistita e gestione dei reclami, con ottime doti di comunicazione e orientamento al cliente. Abile nell'uso di PC e applicativi, con una solida conoscenza di contabilità e fatturazione. Eccellente problem solver con capacità di ascolto e resistenza allo stress.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di ottica
ESSILOR LUXOTTICA ITALIA S.P.A.
Lecce, LE
2007.07 - 2022.10
- Organizzazione dell'esposizione prodotti e rifornimento scaffali con articoli di ottica.
- Gestione cassa, emissione scontrini e gestione pagamenti con POS.
- Regolazione e adattamento di occhiali preconfezionati e personalizzati.
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli strumenti di misurazione visiva e delle attrezzature di vendita.
- Vendita assistita di montature, lenti e prodotti per la cura delle lenti a contatto.
- Controllo scorte e inventario articoli ottici, segnalazione prodotti da riordinare.
- Gestione del magazzino, ricezione della merce e verifica della conformità dei prodotti alla documentazione di consegna e ai parametri qualitativi e quantitativi richiesti.
- Collaborazione diretta con il personale ottico addetto alla levigazione delle lenti e alle riparazioni.
- Accoglienza alla clientela nel punto vendita dimostrando cortesia e professionalità.
- Assistenza al cliente durante la prova delle montature e verifica dell'efficacia delle lenti personalizzate.
- Spiegazione dei prodotti, modelli e lenti disponibili in base alla montatura.
- Assistenza completa nel processo di scelta delle lenti oftalmiche più idonee alle problematiche espresse dal cliente.
- Vendita di prodotti, spiegazione e applicazione di offerte stagionali e sconti.
- Installazione dei sistemi antitaccheggio sui prodotti in esposizione.
- Studio dei nuovi modelli di occhiali da vista e da sole e analisi delle tendenze di acquisto per assicurare una consulenza professionale al cliente.
Addetto alle vendite negozio di ottica
OBIETTIVO LAVORO S.P.A. per conto di ESSILOR LUXOTTICA ITALIA S.P.A.
Surbo, LE
2006.12 - 2007.06
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Animatore di Vacanza c/o Costa del Salento Village
MICCOLI GIANPIERO
Lido Marini, LE
2006.05 - 2006.09
- Organizzazione e conduzione di attività ludiche e sportive per ospiti di tutte le età in villaggi turistici.
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
- Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.
- Collaborazione allo sviluppo e alla realizzazione delle attività.
Volontario in ferma prefissata di 1 anno
Esercito Italiano - Ministero della Difesa
Ascoli e Barletta
2005.03 - 2006.04
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Animatore Villaggi Turistici c/o Sairon Village
FRITZ ART S.A.S. DI PELUSO C&C
Torre dell'Orso - Melendugno, LE
2004.07 - 2004.08
- Animazione in centri estivi, gestione e coordinamento giochi di gruppo per bambini di età 4-12 anni.
Cameriera c/o Tapas PUB
SOGECOM S.R.L.
Lecce, LE
2002.11 - 2003.11
- Gestione del servizio ai tavoli in ristorante.
Istruzione
Diploma di maturità - Tecnico dei Servizi Turistici
Istituto Professionale "L. Scarambone"
Lecce2001-07
Competenze
- Tecniche di vendita assistita
- Uso di PC e applicativi
- Ottime doti di comunicazione
- Orientamento al cliente
- Doti interpersonali
- Conoscenza di modelli e cataloghi
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Gestione dei reclami
- Contabilità e fatturazione
- Professionalità
- Abilità relazionali
- Rispetto dei ruoli
- Fiducia in se stessi
- Gestione magazzino
- Capacità di navigazione internet
- Buona presenza
- Problem solving
- Capacità di ascolto
- Principi di customer care
- Resistenza allo stress
- Aspetto curato e professionale
- Gestione della liquidità di cassa
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
Lingue
Inglese
Elementare (A2)
Cronologia
Commessa di negozio di ottica
ESSILOR LUXOTTICA ITALIA S.P.A.
2007.07 - 2022.10
Addetto alle vendite negozio di ottica
OBIETTIVO LAVORO S.P.A. per conto di ESSILOR LUXOTTICA ITALIA S.P.A.
2006.12 - 2007.06
Animatore di Vacanza c/o Costa del Salento Village
MICCOLI GIANPIERO
2006.05 - 2006.09
Volontario in ferma prefissata di 1 anno
Esercito Italiano - Ministero della Difesa
2005.03 - 2006.04
Animatore Villaggi Turistici c/o Sairon Village
FRITZ ART S.A.S. DI PELUSO C&C
2004.07 - 2004.08
Cameriera c/o Tapas PUB
SOGECOM S.R.L.
2002.11 - 2003.11
Diploma di maturità - Tecnico dei Servizi Turistici
Istituto Professionale "L. Scarambone"