Bianca Gabriela Vida
Sersheim
Kurzprofil
- Erfahrene kaufmännische Mitarbeiterin mit fundierter Berufserfahrung in den Bereichen Backoffice, Kundenservice, Recruiting, Vertrieb, Hausverwaltung und Assistenz der Geschäftsführung. Mehrjährige Erfahrung in der Organisation und Optimierung administrativer Prozesse, Kundenbetreuung, Daten- und Dokumentenmanagement sowie der Koordination von Projekten. Sicher im Umgang mit CRM-Systemen, Microsoft Office, Google Workspace sowie vorbereitender Buchhaltung. Kommunikationsstark, serviceorientiert und strukturiert mit ausgeprägter Eigeninitiative und hoher Affinität für digitales und ortsunabhängiges Arbeiten.
Übersicht
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years of post-secondary education
Berufserfahrung
Kundenbetreuer im Service
Invacon GmbH (BMW)
Deutschland - Remote
- Bearbeiten eingehender Kundenanfragen zu Serviceleistungen und Terminabstimmungen im BMW-Umfeld.
- Weiterleiten von Anliegen an zuständige Fachbereiche bei komplexen Rückfragen oder Klärungsbedarf.
- Dokumentieren von Kundenkontakten und Gesprächsinhalten gemäß internen Vorgaben.
- Koordinieren von Rückmeldungen zwischen Kunden und Servicebereichen zur Sicherstellung zeitnaher Antworten.
- Prüfen von Kundendaten und Anliegen auf Vollständigkeit vor der weiteren Bearbeitung.
- Nachfassen offener Serviceanliegen zur Sicherstellung einer vollständigen Klärung.
- Organisiertes Koordinieren von Kundenterminen.
- Routiniertes Anwenden von CRM-Software.
Junior Account Managerin
JK Bauverbund
Deutschland
- Betreuen von Bestandskund:innen im Bauverbund durch telefonische und schriftliche Rückmeldungen.
- Koordinieren von Terminen und Abstimmungen zwischen Kund:innen, Vertrieb und internen Fachbereichen.
- Erfassen von Kundenanfragen und Weiterleiten an zuständige Ansprechpartner im Tagesgeschäft.
- Nachverfolgen offener Vorgänge und Rückmeldungen bis zur abschließenden Klärung.
- Vorbereiten von Angebotsunterlagen und Zusammenstellen relevanter Informationen für Kundentermine.
- Dokumentieren von Gesprächsergebnissen und Aktualisieren kundenbezogener Unterlagen.
- Akquirieren und Begleiten von Neukunden.
- Unterstützen bei der Pflege von Kontaktdaten und Stamminformationen im Kundenbestand.
- Identifizieren neuer Ansprechpartner innerhalb des Kundenstamms.
- Ausbauen der Geschäftsbeziehungen (Upsell).
- Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Vertrieb
HAUSWERWALTUNG
Hauswervaltung
Darmstadt
- Allgemeine Aufgaben der Hausverwaltung:
- Bernahme der kaufmännischen, technischen und operativen Betreuung von Immobilien.
- Verwaltung beinhaltet Wohnhäuser, Wohnanlagen, Eigentumswohnungen und Gewerbeobjekte.
- Zuständigkeiten sind gesetzlich vor allem für Wohneigentümergemeinschaften (WEG) deniert.
- Aufgaben im Rahmen der WEG-Verwaltung: Verwaltung des Gemeinschaftseigentums und der Finanzen.
- Durchführung der ordnungsgemäßen Buchführung und Jahresendabrechnung.
- Organisation und Durchführung von Eigentümerversammlungen sowie die
- Berwachung von Wartungs- und Reparaturarbeiten.
- Mietverwaltungsaufgaben: Einziehen von Mietzahlungen und
- Berwachung des Zahlungsverkehrs.
- Erstellung von Nebenkostenabrechnungen und Wirtschaftsplänen.
- Koordination von Instandhaltungs- und Reparaturmaßnahmen.
- Technische, kaufmännische und wirtschaftliche Verwaltungsaufgaben: Instandhaltung und Modernisierung der Immobilien.
- Kostenoptimierung und Schadensabwicklung bei Versicherungsfällen.
- Repräsentation der Eigentümergemeinschaft oder des Eigentümers gegenüber Dritten.
- Besonderheiten und Herausforderungen: Die tatsächlichen Leistungen können über den gesetzlich denierten Rahmen hinausgehen und sind oft nicht direkt sichtbar für die Eigentümer.
- Kosten der Hausverwaltung variieren je nach Immobiliengröße, Zustand und Leistungsumfang.
- Auswahl der richtigen Hausverwaltung erfordert Berücksichtigung von Erfahrung, Referenzen und angebotenen Dienstleistungen.
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Gastronomix Personaldienstleistungs GmbH
Hanau
- Professionelles Betreuen und Beraten von Großkunden.
- Zeitnahes Bearbeiten von schriftlichen sowie telefonischen Anliegen.
- Kontinuierliches Verbessern der betrieblichen Organisation sowieEntwickeln und Umsetzen einer nachhaltig protablenUnternehmensstrategie.
- Analysieren und Interpretieren von Berichten und Präsentationen.
- Berprüfen und Freigeben von Angeboten.
- Führen, Motivieren und Weiterentwickeln von Teams und Abteilungen.
- Verwalten finanzieller Budgets.
- Abschließen von Verträgen.
- Disziplinarisches und fachliches Führen von Mitarbeitern.
- Entwickeln von Personal- und Arbeitsplänen.
- Implementieren von Planungs- und Kontrollsystemen.
- Akquirieren von Neukunden und Pegen bestehender Geschäftskontakte.
- Einführen neuer Technologien.
- Erstellen von Finanzberichten, wie Monats- und Jahresabschlüsse, Bilanzensowie Gewinn- und Verlustrechnungen.
- Durchführen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen.
- Vorbeirentende Buchhaltung
- Vorbereiten und Durchführen der Monats- und Jahresabschlüsse.
- Termingerechte Kontierung und Buchung der laufenden Geschäftsvorfälle.
- Berwachen und Pegen von Konten und Finanzbüchern.
- Verwalten von Bankkonten, Einlagen und Abhebungen.
- Kontrollieren der Belege auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
- Erstellen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen.
- Aufnehmen und Verbuchen von Eingangsrechnungen.
- Erstellen von Umsatzsteuervoranmeldungen.
- Aktive Mitarbeit an Monats- und Jahresabschlüssen.
- Selbstständige Debitoren-, Kreditoren-, AnlagenundSachkontenbuchhaltung.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit Wirtschaftsprüfern undSteuerberatern.
- Erarbeiten von Meldungen an Krankenkassen, Sozialversicherungsträgerund Behörden.
- Berechnen von Tarifänderungen und Sonderzahlungen.
- Erledigen der Personaladministration vom Eintritt bis zum Austritt inklusiveBescheinigungs- und Meldewesen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem operativen Personalmanagement.
- Berprüfen von Rechnungen und Zahlungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
- Verteieb B2B
SACHARBEITERIN UND DISPONENTIN
Perfekter Personal Service GmbH
Schöneck
- Erstellen von Angeboten und fachmännisches Beraten der Kundschaft.
- Koordinieren der Einsatzplanung hinsichtlich Personal und Fahrzeuge.
- Durchführen allgemeiner administrativer Aufgaben in der Disposition.
- Organisieren und Verwalten von Akten und Dokumenten.
- Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Selbstständiges Führen von stets aktuellen
- Bersichtslisten.
- Eigenverantwortliches Prüfen von Anträgen und Rechnungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Organisieren und Vorbereiten von Meetings und Konferenzen.
- Schriftliches sowie telefonisches Bearbeiten von Kundenanfragen im In-und Ausland.
- Erstellen und
- Berprüfen von Zahlungsanweisungen und Rechnungen.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Anfertigen von Präsentationen.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben imTagesgeschäft.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Aufnehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Telefonisches Kontaktieren von Kunden zur Klärung von Anliegen.
- Gründliches Pegen von Kunden- und Lieferantendaten.
- Kontinuierliches Pegen und Aktualisieren der Kundendaten.
- Zeitnahes Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Verwalten des Schriftverkehrs, Einrichten von Terminen und Koordinierenvon Besprechungen.
- Berprüfen von Rechnungen und Zahlungen auf Vollständigkeit undRichtigkeit.
- Erstellen von Ausgangsrechnungen.
- Selbstständige Debitoren-, Kreditoren-, Anlagen- und Sachkontenbuchhaltung.
- Routiniertes Buchen von Ein- und Ausgangsrechnungen.
- Fachgerechtes Bearbeiten des Mahnwesens.
- Berwachen von oenen Posten und Forderungen.
SACHBEARBEITERIN
Loading Systems
Liederbach
- Aufnehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben imTagesgeschäft.
- Zeitnahes Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Anfertigen von Präsentationen.
- Vorbereiten, Organisieren und Nachbereiten von Besprechungen.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Schriftliches sowie telefonisches Bearbeiten von Kundenanfragen im In-und Ausland.
- Telefonisches Kontaktieren von Kunden zur Klärung von Anliegen.
- Koordinieren der Einsatzplanung hinsichtlich Personal und Fahrzeuge.
- Erstellen von Angeboten und fachmännisches Beraten der Kundschaft.
- Bearbeiten von Frachtbriefen und Rechnungen.
- Anfertigen von Wartungsplänen für die Fahrzeuge.
- Berwachen und Organisieren von Lagerbeständen.
- Koordinieren der Fahrer und Lieferanten.
- Ezientes Planen von Transportrouten.
- Erstellen von Versanddokumenten.
- Durchführen allgemeiner administrativer Aufgaben in der Disposition.
- Konstantes Optimieren von Abläufen und Prozessen.
- Kontrollieren von Warenbestellungen.
- Berwachen der Laufzeiten im zugewiesenen Dispositionsgebiet.
SACHBEARBEITERIN
AQV-Personalvermittlung
Diezenbach
- Eigenverantwortliches Prüfen von Anträgen und Rechnungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Routiniertes Bearbeiten von Schadensfällen.
- Selbstständiges Führen von stets aktuellen
- Bersichtslisten.
- Organisieren und Verwalten von Akten und Dokumenten.
- Aufnehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Verantworten und Begleiten von Projekten.
- Zeitnahes Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Schriftliches sowie telefonisches Bearbeiten von Kundenanfragen im In-und Ausland.
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch ezienteProblemlösung.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Berwachen der Einhaltung kundenspezischer Service-Level-Agreements.
- Kontinuierliches Pegen und Aktualisieren der Kundendaten.
- Telefonisches Kontaktieren von Kunden zur Klärung von Anliegen.
- Anfertigen von Wartungsplänen für die Fahrzeuge.
- Stetiges
- Berwachen von Lieferungen und Terminen.
- Erstellen von Versanddokumenten.
- Konstantes Optimieren von Abläufen und Prozessen.
- Durchführen allgemeiner administrativer Aufgaben in der Disposition.
- Analysieren von Transportdaten zur Verbesserung der Planung.
- Souveränes Bearbeiten von Reklamationen.
- Koordinieren der Einsatzplanung hinsichtlich Personal und Fahrzeuge.
- Bearbeiten von Frachtbriefen und Rechnungen.
- Kontrollieren von Warenbestellungen.
- Berwachen und Organisieren von Lagerbeständen.
HAUSWIRTSCHAFT UND PFLEGE
Gabriele Burkhardt
Calw
- Allgemeine Reinigungsarbeiten durch, wie z. B. das Wischen von Böden, Reinigen von Küchen und Badezimmern, Bettenmachen, Staubsaugen und Staubwischen.
- Säubern der Räumlichkeiten in der Umgebung des Pegebedürftigen.
- Waschen, Bügeln und Einräumen der Wäsche.
- Einkaufen und Besorgungen machen.
- Reinigung von Treppen, Wohnung, Fenstern.
- Betten machen und abziehen.
- Gardinen abnehmen und aufhängen.
- Lüften der Wohnung.
- Gießen der Blumen.
- Müllentsorgung.
- Warme und kalte Mahlzeiten zubereiten.
- Briefkasten leeren.
- Termine begleitung.
HAUSWIRTSCHAFT UND PLEGE
Jürgen
Anspach
- Allgemeine Reinigungsarbeiten durch, wie z. B. das Wischen von Böden, Reinigen von Küchen und Badezimmern, Bettenmachen, Staubsaugen und Staubwischen.
- Säubern der Räumlichkeiten in der Umgebung des Pegebedürftigen.
- Waschen, Bügeln und Einräumen der Wäsche.
- Einkaufen und Besorgungen machen.
- Reinigung von Treppen, Wohnung, Fenstern.
- Betten machen und abziehen.
- Gardinen abnehmen und aufhängen.
- Lüften der Wohnung.
- Gießen der Blumen.
- Müllentsorgung.
- Warme und kalte Mahlzeiten zubereiten.
- Briefkasten leeren.
- Termine begleitung.
HAUSWIRTSCHAFT UND PLEGE
Sarah Palazzo
Langen
- Allgemeine Reinigungsarbeiten durch, wie z. B. das Wischen von Böden, Reinigen von Küchen und Badezimmern, Bettenmachen, Staubsaugen und Staubwischen.
- Säubern der Räumlichkeiten in der Umgebung des Pegebedürftigen.
- Waschen, Bügeln und Einräumen der Wäsche.
- Einkaufen und Besorgungen machen.
- Reinigung von Treppen, Wohnung, Fenstern.
- Betten machen und abziehen.
- Gardinen abnehmen und aufhängen.
- Lüften der Wohnung.
- Gießen der Blumen.
- Müllentsorgung.
- Warme und kalte Mahlzeiten zubereiten.
- Briefkasten leeren.
- Termine begleitung.
EINZELHANDELSKAUFFRAU
AF Vida Stela Doinita
Satu Mare
- Kassieren Freundliches Beraten und Betreuen der Kunden.
- Systematisches Auüllen von Regalen mit Neuware.
- Ausführen aller Aufgaben wie Reinigen und Auüllen der Regale sowieeigenverantwortliche Organisation dieser Tätigkeiten im zugewiesenenVerkaufsbereich.
- Annehmen von angelieferten Waren sowie Kontrollieren auf Vollständigkeit.
- Prüfen, Sortieren und Auszeichnen der Waren.
- Routiniertes Erstellen von Rechnungen.
- Aussprechen von Warenempfehlungen an Kunden basierend auf ihrenBedürfnissen und Vorlieben.
- Önen und Schließen des Ladenlokals, Zählen des Geldes, Verwalten derRegistrierkasse und Koordinieren des Teams.
Ausbildung
MITTLERE REIFE ODER GLEICHWERTIGE - KAUFMÄNISCHE FACHKRAFT
Liceul Economic
2005.01 - 2013.09
IHK Mannheim
Mannheim 2013.10 - 2015.11
Kompetenzen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit
- Gute Arbeitsmoral und Engagement
- MS Office
- Effizientes Zeit- und Aufgaben-Management
- Projektmanagement
- Digitale Kompetenz
- Problemlösungskompetenz
- Starke Kundenorientierung
- Empathie
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Serviceorientierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlegende Kenntnisse
A2
Spanisch
Grundlegende Kenntnisse
A2
Hobbys
- Lesen
- Laufen
Zeitleiste
IHK Mannheim
2013.10 - 2015.11
MITTLERE REIFE ODER GLEICHWERTIGE - KAUFMÄNISCHE FACHKRAFT
Liceul Economic
2005.01 - 2013.09
Kundenbetreuer im Service
Invacon GmbH (BMW)
Junior Account Managerin
JK Bauverbund
HAUSWERWALTUNG
Hauswervaltung
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Gastronomix Personaldienstleistungs GmbH
SACHARBEITERIN UND DISPONENTIN
Perfekter Personal Service GmbH
SACHBEARBEITERIN
Loading Systems
SACHBEARBEITERIN
AQV-Personalvermittlung
HAUSWIRTSCHAFT UND PFLEGE
Gabriele Burkhardt
HAUSWIRTSCHAFT UND PLEGE
Jürgen
HAUSWIRTSCHAFT UND PLEGE
Sarah Palazzo
EINZELHANDELSKAUFFRAU
AF Vida Stela Doinita