Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Wafaa El Aamery

Perl-Nennig (Allemagne)

Profil professionnel

Dotée d’un excellent sens du service client, je sais écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients de manière professionnelle et empathique. Mon sens de l’organisation et ma résistance au stress me permettent de gérer efficacement les priorités, même dans des environnements exigeants. Grâce à mon parcours international, j’ai développé une forte compétence interculturelle, facilitant la communication et la collaboration avec des profils variés. Enfin, ma motivation personnelle, combinée à un véritable esprit d’équipe, fait de moi une collaboratrice engagée, prête à contribuer activement à la réussite collective.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Congé parental

:
11.2021 - 04.2025

Femme de ménage

Express Gebäude Service
Saarlouis
05.2021 - 10.2021

Employée

Société Française du Câblage (C.F.C.A), Casablanca (Maroc)
Berrechid
09.2020 - 11.2020

Téléconseillère (Call Center)

Télémarketing
Casablanca
10.2019 - 07.2020
  • Vente de produits et services
  • Conseil et prospection téléphonique

Téléconseillère (Service client)

Sitel Company
Casablanca
05.2018 - 09.2019
  • Conseil et assistance aux clients (appels entrants)

Téléconseillère (Vente par téléphone)

Win Concept Company
Casablanca
06.2016 - 09.2016
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Vente de produits de télécommunication
    Réalisation d’objectifs de vente

Formation

Licence (Bac +3) - Langue et littérature allemande

Université Mohammed V
Rabat (Maroc)
09.2016 - 7 2019

Baccalauréat - Lettres et sciences humaines

Lycée Oulad Hriz
Berrechid (Marco)
09.2012 - 7 2016

Compétences

  • Pack Office (Word, Excel, Outlook)
  • Connaissances de base en CRM
  • Capacité rapide à s’adapter aux outils numériques

Langues

Allemand
Avancé (C1)
Français
Intermédiaire
Anglais
Élémentaire (A2)
Arabe
Expérimenté (C2)

Chronologie

Congé parental

:
11.2021 - 04.2025

Femme de ménage

Express Gebäude Service
05.2021 - 10.2021

Employée

Société Française du Câblage (C.F.C.A), Casablanca (Maroc)
09.2020 - 11.2020

Téléconseillère (Call Center)

Télémarketing
10.2019 - 07.2020

Téléconseillère (Service client)

Sitel Company
05.2018 - 09.2019

Licence (Bac +3) - Langue et littérature allemande

Université Mohammed V
09.2016 - 7 2019

Téléconseillère (Vente par téléphone)

Win Concept Company
06.2016 - 09.2016

Baccalauréat - Lettres et sciences humaines

Lycée Oulad Hriz
09.2012 - 7 2016
Wafaa El Aamery