WANDER NZENZE
Summary
É com grande prazer que apresento minha candidatura para a posição mencionada no assunto. Com mais de 5 anos de experiência na banca, liderando o departamento de help desk e actuando como Coordenador Regional de TI desde 2021, acredito que tenho as habilidades e experiências necessárias para desempenhar esta função com excelência.
Durante meu tempo na banca, tive a oportunidade de liderar uma equipe de profissionais altamente qualificados no departamento de help desk. Juntos, conseguimos melhorar significativamente a qualidade do suporte técnico oferecido aos nossos clientes, aumentando a satisfação dos mesmos e reduzindo o tempo de resolução de problemas.
Desde 2021, como Coordenador de Regional de TI, onde sou responsável por gerir o departamento de TI, gerir projetos de TI, desenvolver e implementar novas soluções tecnológicas e garantir a segurança dos dados da empresa. Minha experiência nesta função me permitiu desenvolver habilidades importantes como liderança, gestão de projetos e resolução de problemas.
Acredito que minha experiência e habilidades podem ser um grande trunfo para sua empresa. Estou ansioso para discutir mais sobre esta oportunidade e como posso contribuir para o sucesso da sua equipe.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Coordenador Regional de TI
LSG Sky Chefs TAAG Angola
08.2021
- Responsabilidades:
- Gestão do Departamento de TI
- Administração de Sistemas (Windows e Linux), Infraestrutura fisica e de virtualização, Administração de Redes, Administração de Base de Dados
- Gestão dos Sistemas de Informação, Integração de Sistemas de Informação e Plano Estratégico de Sistemas de Informação (PESI);
- Estratégia de Gestão de Sistemas de Informação, Definição KPI, Arquitectura de TI, Gestão de Programas de Transformação Digital, Inovação, Desenvolvimento de Software e aplicações, Administração e Gestão do Centro de Processamento de Dados (Data Center) e Auditoria de TI;
- Segurança de Sistemas, Segurança de Redes, Segurança da Internet, Plano de Recuperação de Desastre (DRS), Segurança da Protecção de dados, Gestão de Orçamento (Elaboração, Optimização e Controlo ), IT Security Awareness e Administração e Gestão de SaaS (Microsoft 365);
- Gestão de relações tecnológicas e acompanhamento de fornecedores e parceiros externos
- Comunicação eficaz sobre as implementações prioritárias para os utilizadores e outras partes interessadas.
- Criar e implementar políticas de Governança de TI, apoiar a implementação de estratégias definidas pela gestão de topo e gestão da equipa de TI.
Técnico de Sistemas
RCS Angola
11.2020 - 07.2021
- Responsabilidades:
- Assistência remota aos dispositivos electrônicos (Fusin, POS, Impressoras, computadores, Roteadores 3G, Switch e antenas de comunicação) a nível nacional dos postos de abastecimentos da Pumangol.
- Instalação e configuração de sistemas operativos Windows, gestão e actualizações (Antivírus, Windows, Office) dando apoio ao usuário e Suporte de Primeiro nível às operações, configurar GPO’s e gestão do AD;
- Fazer checklist diária para prevenir a empresa de quaisquer situações técnicas que possam surgir e evitá-los a tempo;
- Preparação do perfil do cliente, configurar emails, mapear pastas e configurar acessos.
Técnico de Suporte e Infraestrutura
Banco BANC
03.2020 - 11.2020
- Responsabilidades:
- Suporte de 1ª linha;
- Gestão do AD, File Server, Segurança (Antivírus e sistema de monitorização);
- Gestão de incidentes, mudanças, stock, catálogos de serviços, facturas e contratos (Parceiros locais e internacionais) e relatórios;
- Instalação e Configuração de programas e preparação de postos de trabalho.
Operador de Fecho e Financa
Banco BANC
08.2018 - 03.2019
Técnico de Infraestrutura Windows
Banco BANC
06.2017 - 03.2019
- Responsabilidades:
- Suporte de 2ª linha e team líder da equipe de suporte;
- Gestão da Solução para Help Desk;
- Gestão do AD, File Server, Segurança (Antivírus e sistema de monitorização);
- Realizar e Verificar Back-UP’s da Infraestrutura Windows;
- Análise de Logs do Sistema e identificação de problemas;
Técnico de Help Desk
Banco BANC
04.2015 - 06.2017
- Responsabilidades:
- Suporte de 1ª linha;
- Gestão de incidentes, mudanças, stock, catálogos de serviços, facturas e contratos (Parceiros locais e internacionais) e relatórios;
- Gestão e Configuração de Sistema de alarmes para DC (alarme de temperatura, vapor e água);
- Instalação e Configuração de programas e preparação de postos de trabalho;
- Monitoração do estado da Infraestrutura através de uma ferramenta de apoio.
Education
Licenciado em Engenharia Informática -
Universidade Metodista de Angola
10.2019
Skills
- Veeam: Back-up e replicação
- Vmware: Gestão de Máquinas
- Storages: Gestão de Discos
- BI: Power BI, SAS, BI Boost (Batch e Excel Manager)
- SAP
- Redes: Routing e Switching
- Sage: Administração do Sistema
- Excel: Avançado
- CAPEX e OPEX
Línguas
Inglês
Advanced (C1)
Português
Bilingual or Proficient (C2)
CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Rumos
- ITIL Foundation
- CompTIA A+
LearnIT
- Instalação, Armazenamento e Computação com Windows Server 2016
- Networking com Windows Server 2016
- Introdução a Redes
- Switching, Routing e Wireless Essentials
Certificação Google
- Gestão de Projectos (6 cursos)
- Análise de Dados da Google (8 cursos)
- Google Cybersecurity (8 cursos)
- Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI
- Segurança de TI: Contra as Artes Obscuras do Mundo Digital
Certificação IBM
- Introdução a Cybersegurança e Ferramentas de Cyber ataques
Mckinsey & Company
- Program Forward
EXPERIÊNCIA DE VOLUNTÁRIO
- Banco Alimentar Angola
Timeline
Coordenador Regional de TI
LSG Sky Chefs TAAG Angola
08.2021
Técnico de Sistemas
RCS Angola
11.2020 - 07.2021
Técnico de Suporte e Infraestrutura
Banco BANC
03.2020 - 11.2020
Operador de Fecho e Financa
Banco BANC
08.2018 - 03.2019
Técnico de Infraestrutura Windows
Banco BANC
06.2017 - 03.2019
Técnico de Help Desk
Banco BANC
04.2015 - 06.2017
Licenciado em Engenharia Informática -
Universidade Metodista de Angola
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