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CURSOS E CERTIFICAÇÕES
EXPERIÊNCIA DE VOLUNTÁRIO
Timeline
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WANDER NZENZE

WANDER NZENZE

Summary

É com grande prazer que apresento minha candidatura para a posição mencionada no assunto. Com mais de 5 anos de experiência na banca, liderando o departamento de help desk e actuando como Coordenador Regional de TI desde 2021, acredito que tenho as habilidades e experiências necessárias para desempenhar esta função com excelência.

Durante meu tempo na banca, tive a oportunidade de liderar uma equipe de profissionais altamente qualificados no departamento de help desk. Juntos, conseguimos melhorar significativamente a qualidade do suporte técnico oferecido aos nossos clientes, aumentando a satisfação dos mesmos e reduzindo o tempo de resolução de problemas.

Desde 2021, como Coordenador de Regional de TI, onde sou responsável por gerir o departamento de TI, gerir projetos de TI, desenvolver e implementar novas soluções tecnológicas e garantir a segurança dos dados da empresa. Minha experiência nesta função me permitiu desenvolver habilidades importantes como liderança, gestão de projetos e resolução de problemas.

Acredito que minha experiência e habilidades podem ser um grande trunfo para sua empresa. Estou ansioso para discutir mais sobre esta oportunidade e como posso contribuir para o sucesso da sua equipe.

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Coordenador Regional de TI

LSG Sky Chefs TAAG Angola
08.2021
  • Responsabilidades:
  • Gestão do Departamento de TI
  • Administração de Sistemas (Windows e Linux), Infraestrutura fisica e de virtualização, Administração de Redes, Administração de Base de Dados
  • Gestão dos Sistemas de Informação, Integração de Sistemas de Informação e Plano Estratégico de Sistemas de Informação (PESI);
  • Estratégia de Gestão de Sistemas de Informação, Definição KPI, Arquitectura de TI, Gestão de Programas de Transformação Digital, Inovação, Desenvolvimento de Software e aplicações, Administração e Gestão do Centro de Processamento de Dados (Data Center) e Auditoria de TI;
  • Segurança de Sistemas, Segurança de Redes, Segurança da Internet, Plano de Recuperação de Desastre (DRS), Segurança da Protecção de dados, Gestão de Orçamento (Elaboração, Optimização e Controlo ), IT Security Awareness e Administração e Gestão de SaaS (Microsoft 365);
  • Gestão de relações tecnológicas e acompanhamento de fornecedores e parceiros externos
  • Comunicação eficaz sobre as implementações prioritárias para os utilizadores e outras partes interessadas.
  • Criar e implementar políticas de Governança de TI, apoiar a implementação de estratégias definidas pela gestão de topo e gestão da equipa de TI.

Técnico de Sistemas

RCS Angola
11.2020 - 07.2021
  • Responsabilidades:
  • Assistência remota aos dispositivos electrônicos (Fusin, POS, Impressoras, computadores, Roteadores 3G, Switch e antenas de comunicação) a nível nacional dos postos de abastecimentos da Pumangol.
  • Instalação e configuração de sistemas operativos Windows, gestão e actualizações (Antivírus, Windows, Office) dando apoio ao usuário e Suporte de Primeiro nível às operações, configurar GPO’s e gestão do AD;
  • Fazer checklist diária para prevenir a empresa de quaisquer situações técnicas que possam surgir e evitá-los a tempo;
  • Preparação do perfil do cliente, configurar emails, mapear pastas e configurar acessos.

Técnico de Suporte e Infraestrutura

Banco BANC
03.2020 - 11.2020
  • Responsabilidades:
  • Suporte de 1ª linha;
  • Gestão do AD, File Server, Segurança (Antivírus e sistema de monitorização);
  • Gestão de incidentes, mudanças, stock, catálogos de serviços, facturas e contratos (Parceiros locais e internacionais) e relatórios;
  • Instalação e Configuração de programas e preparação de postos de trabalho.

Operador de Fecho e Financa

Banco BANC
08.2018 - 03.2019

Técnico de Infraestrutura Windows

Banco BANC
06.2017 - 03.2019
  • Responsabilidades:
  • Suporte de 2ª linha e team líder da equipe de suporte;
  • Gestão da Solução para Help Desk;
  • Gestão do AD, File Server, Segurança (Antivírus e sistema de monitorização);
  • Realizar e Verificar Back-UP’s da Infraestrutura Windows;
  • Análise de Logs do Sistema e identificação de problemas;

Técnico de Help Desk

Banco BANC
04.2015 - 06.2017
  • Responsabilidades:
  • Suporte de 1ª linha;
  • Gestão de incidentes, mudanças, stock, catálogos de serviços, facturas e contratos (Parceiros locais e internacionais) e relatórios;
  • Gestão e Configuração de Sistema de alarmes para DC (alarme de temperatura, vapor e água);
  • Instalação e Configuração de programas e preparação de postos de trabalho;
  • Monitoração do estado da Infraestrutura através de uma ferramenta de apoio.

Education

Licenciado em Engenharia Informática -

Universidade Metodista de Angola
10.2019

Skills

  • Veeam: Back-up e replicação
  • Vmware: Gestão de Máquinas
  • Storages: Gestão de Discos
  • BI: Power BI, SAS, BI Boost (Batch e Excel Manager)
  • SAP
  • Redes: Routing e Switching
  • Sage: Administração do Sistema
  • Excel: Avançado
  • CAPEX e OPEX

Línguas

Inglês
Advanced (C1)
Português
Bilingual or Proficient (C2)

CURSOS E CERTIFICAÇÕES

Rumos 

  • ITIL Foundation
  • CompTIA A+

LearnIT

  • Instalação, Armazenamento e Computação com Windows Server 2016
  • Networking com Windows Server 2016
  • Introdução a Redes
  • Switching, Routing e Wireless Essentials

Certificação Google

  • Gestão de Projectos (6 cursos)
  • Análise de Dados da Google (8 cursos)
  • Google Cybersecurity (8 cursos)
  • Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI
  • Segurança de TI: Contra as Artes Obscuras do Mundo Digital

Certificação IBM

  • Introdução a Cybersegurança e Ferramentas de Cyber ataques

Mckinsey & Company

  • Program Forward

EXPERIÊNCIA DE VOLUNTÁRIO

  • Banco Alimentar Angola

Timeline

Coordenador Regional de TI

LSG Sky Chefs TAAG Angola
08.2021

Técnico de Sistemas

RCS Angola
11.2020 - 07.2021

Técnico de Suporte e Infraestrutura

Banco BANC
03.2020 - 11.2020

Operador de Fecho e Financa

Banco BANC
08.2018 - 03.2019

Técnico de Infraestrutura Windows

Banco BANC
06.2017 - 03.2019

Técnico de Help Desk

Banco BANC
04.2015 - 06.2017

Licenciado em Engenharia Informática -

Universidade Metodista de Angola
WANDER NZENZE