Yasmin Aouini
Stuttgart
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Fundraiserin
Temmel Fundraising
Stuttgart
09.2024 - Current
• Aktive Kund:innenansprache und serviceorientierte Beratung im direkten Kundenkontakt
• Sicherstellung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Anwendung strukturierter Vertriebs- und Dienstleistungsprozesse
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten zur Qualitäts- und Prozesskontrolle
Praktika
Motiv
Stuttgart
01.2025 - 03.2025
Unterstützung im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf service- und kundenorientierte Prozesse.
Eigenständige Mitarbeit im Kundenmanagement und Customer Service mit serviceorientierter Kommunikation, strukturierter Gestaltung von Prozessen und Abläufen, sorgfältiger Datenpflege und Dokumentation sowie aktiver Mitwirkung an Projekten und der Analyse einfacher Abläufe und Kennzahlen.
Teilzeitkraft im Einzelhandel
Sehne Backwaren KG
Stuttgart
02.2022 - 01.2024
• Serviceorientierte Beratung und Betreuung von Kund:innen zur Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Aktiver Verkauf als Teil eines dienstleistungsorientierten Serviceprozesses
• Mitwirkung an der Organisation von Warenverfügbarkeit als Bestandteil reibungsloser Dienstleistungsprozesse
• Einhaltung strukturierter Serviceabläufe und Unterstützung bei operativen Prozessen, insbesondere in Stoßzeiten
Education
Bachelor of Science - Wirtschaftswissenschaften (B.Sc.)
Universität Hohenheim
Hohenheim 07.2027
Erlangung Der Deltaprüfung -
Universität Mannheim
Mannheim 05.2024
High School Diploma - Fachgebundene Hochschulreife
Wirtschaftsgymnasium West
Stuttgart 07.2023
Skills
- ERP-Systeme (SAP)
- Datenbanken
- SQL
- Microsoft Excel (sehr gut)
- Projektmanagement-Tools (Trello, Asana, Jira)
- Digitale Dokumentation
Hard Skills:
CRM-Systeme
Soft Skills:
Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke
- Organisationsfähigkeit
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Qualitätsbewusstsein
- Analytisches Denkvermögen
- Zeitmanagement
Prozessverständnis
Personal Information
Leadership and Activities
Malteser, Stuttgart: Ehrenamtliche Arbeit als Lehrerin und Betreuerin, 05/2024 - current
• Planung und Umsetzung dienstleistungsorientierter Angebote in enger Teamabstimmung
• Berücksichtigung individueller Bedürfnisse zur Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Strukturierte Dokumentation zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Koordination von Abläufen und Projekten im Team
Rhetorik Coaching – Wald und Zwickl, Wien 05/2024 bis 05/2025
• Serviceorientierte Kommunikation und überzeugende Argumentation
• Strukturierte Aufbereitung von Inhalten für Präsentationen und Meetings
• Professionelle Gesprächsführung durch gezielten Einsatz von Stimme und Körpersprache
• Sicherheit in Beratungs- und Präsentationssituationen
Languages
Deutsch, Arabisch
Native Speaker
Englisch
Französisch
Spanisch
Weiterbildungen
Mathematik für Wirtschaftswissenschaften (Coursera) – geplant für 01/2026
Freiwilliger Mathematik Kurs, Universität Hohenheim, 10/24 - 03/2025
• Einführung in Statistik
• Statistik für Wirtschaftswissenschaften
• Grundlagen der Datenanalyse
• Einführung in quantitative Methoden
Timeline
Praktika
Motiv
01.2025 - 03.2025
Fundraiserin
Temmel Fundraising
09.2024 - Current
Teilzeitkraft im Einzelhandel
Sehne Backwaren KG
02.2022 - 01.2024
Bachelor of Science - Wirtschaftswissenschaften (B.Sc.)
Universität Hohenheim
Erlangung Der Deltaprüfung -
Universität Mannheim
High School Diploma - Fachgebundene Hochschulreife
Wirtschaftsgymnasium West