Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Yasmina El Bouhassani

Conseillère client
Bochum

Profil professionnel

Conseillère client disponible pour missions en service client (week-ends)

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Sachbearbeiterin (Employée administrative)

Kompernaß
Bochum
12.2017 - 05.2025
  • Gestion des appels entrants/sortants, e-mails et courriers
  • Traitement des réclamations et gestion des garanties
  • Suivi des commandes et vérification de la disponibilité des livraisons
  • Interface entre clients et équipes techniques, utilisation de SharePoint et NAV

Gérante de boutique indépendante

Elegante Boutique
Bochum
01.2016 - 08.2017
  • Gestion des relations avec les fournisseurs, inventaires et comptabilité
  • Vente et présentation des produits en boutique

Conseillère client (multi-employeurs)

01.2007 - 01.2014
  • Dialogue avec les clients (B2C et B2B) par téléphone, e-mail et courrier
  • Gestion des réclamations, suivi des commandes et coordination avec les équipes techniques
  • Traitement des documents (numérisation, envoi) et gestion des bases de données clients

Formation

Baccalauréat STT - Sciences et Technologies du Tertiaire – Gestion

Lycée
Paris, 75009
01.2004 - 04.2005

Brevet des collèges - undefined

Collège
Paris, 75019
01.2001 - 04.2002

Compétences

  • Service client
  • Gestion des appels
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des courriers
  • Traitement des réclamations
  • Suivi des commandes
  • Microsoft Office
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • SharePoint
  • NAV
  • Adobe Photoshop
  • Saisie rapide
  • Gestion multitâche
  • Résolution de problèmes
  • Interface entre clients et équipes techniques

Personnalisé

Week-ends (samedi et dimanche, horaires flexibles), Missions en télétravail ou sur site (proche de Bochum), Kleinunternehmer : Facturation directe sans TVA pour une collaboration simplifiée

Langues

Allemand
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Littérature [type, pays, auteur]
  • Art

Chronologie

Sachbearbeiterin (Employée administrative)

Kompernaß
12.2017 - 05.2025

Gérante de boutique indépendante

Elegante Boutique
01.2016 - 08.2017

Conseillère client (multi-employeurs)

01.2007 - 01.2014

Baccalauréat STT - Sciences et Technologies du Tertiaire – Gestion

Lycée
01.2004 - 04.2005

Brevet des collèges - undefined

Collège
01.2001 - 04.2002
Yasmina El BouhassaniConseillère client