Conseillère client disponible pour missions en service client (week-ends)
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Sachbearbeiterin (Employée administrative)
Kompernaß
Bochum
12.2017 - 05.2025
Gestion des appels entrants/sortants, e-mails et courriers
Traitement des réclamations et gestion des garanties
Suivi des commandes et vérification de la disponibilité des livraisons
Interface entre clients et équipes techniques, utilisation de SharePoint et NAV
Gérante de boutique indépendante
Elegante Boutique
Bochum
01.2016 - 08.2017
Gestion des relations avec les fournisseurs, inventaires et comptabilité
Vente et présentation des produits en boutique
Conseillère client (multi-employeurs)
01.2007 - 01.2014
Dialogue avec les clients (B2C et B2B) par téléphone, e-mail et courrier
Gestion des réclamations, suivi des commandes et coordination avec les équipes techniques
Traitement des documents (numérisation, envoi) et gestion des bases de données clients
Formation
Baccalauréat STT - Sciences et Technologies du Tertiaire – Gestion
Lycée
Paris, 75009
01.2004 - 04.2005
Brevet des collèges - undefined
Collège
Paris, 75019
01.2001 - 04.2002
Compétences
Service client
Gestion des appels
Gestion des e-mails
Gestion des courriers
Traitement des réclamations
Suivi des commandes
Microsoft Office
Word
Excel
PowerPoint
SharePoint
NAV
Adobe Photoshop
Saisie rapide
Gestion multitâche
Résolution de problèmes
Interface entre clients et équipes techniques
Personnalisé
Week-ends (samedi et dimanche, horaires flexibles), Missions en télétravail ou sur site (proche de Bochum), Kleinunternehmer : Facturation directe sans TVA pour une collaboration simplifiée
Langues
Allemand
Intermédiaire
Informations complémentaires
Lecture
Littérature [type, pays, auteur]
Art
Chronologie
Sachbearbeiterin (Employée administrative)
Kompernaß
12.2017 - 05.2025
Gérante de boutique indépendante
Elegante Boutique
01.2016 - 08.2017
Conseillère client (multi-employeurs)
01.2007 - 01.2014
Baccalauréat STT - Sciences et Technologies du Tertiaire – Gestion