Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Timeline
Generic

Yusuf Kasumba

IT-Technician
Schrobenhausen

Summary

Meine Zusammenfassung:

Engagierter und mehrsprachiger IT-Techniker mit umfassender Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Support und technischen Lösungen seit 2018. Kompetent in der Verwaltung von Hardware- und Software-Reparaturprozessen, der Planung und Bereitstellung von Services in Abstimmung mit internen Kundendienstteams und der Lösung komplexer Probleme auf verschiedenen Plattformen. Versiert im Second-Level-Support für mehrere Geräte, in der Verwaltung von VoIP- und analogen Telefonsystemen sowie in der Unterstützung von Videokonferenz- und Dolmetschersystemen. Nachgewiesene Fachkenntnisse in der Verwaltung mobiler Geräte, der Dokumentation des Servicefortschritts und der Schulung neuer Mitarbeiter. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung erstklassigen IT-Supports für Führungskräfte und Vorstandsmitglieder

Overview

6
6
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Work History

Extern Mitarbeiter

Computacenter AG & Co,Für Kunde Allianz Technology
München
1 2022 - Current
  • Mehrsprachiger Support für das gehobene Management und den Vorstand: Reparaturabwicklung und Beschaffung von Hard- und Software
  • Eigenständige Planung der Serviceerbringung in Abstimmung mit internen Kunden-Service-Gruppen
  • Fehlerverfolgung, -behebung im Betriebssystem
  • Second-Level-Support für diverse Endgeräte
  • Fehlerbehebung bei MS Standardsoftware
  • Druckermanagement und Druckserveradministration
  • Support von VoIP/Internettelefonie und analogen Telefonanlagen
  • Support von Videokonferenz- und Dolmetschersystemen
  • Mobile Device Management
  • Dokumentation des Servicefortschritts im Ticketsystem des Kunden
  • Schulung von neuen Mitarbeitern
  • IT-Premiumsupport Hotline

Techniker in Bereich Computer Und Smartphone Reparatur

Tec-Repair GmbH
München
03.2018 - 07.2022
  • Vertrieb und Service für Smartphones, Tablets, Pc- Laptop Reparatur
  • Kunde Auftrage bearbeiten und Kostenvorschlag anliegen und Reparaturannehmen
  • Ersatzteilen Bestellung
  • Betriebssysteme Upgrade- Neu Installation
  • Microsoft Installation
  • Daten Transfer und Einrichtung von Drucker, Scanner und Kopierer.

Education

Diplom in Information Technology -

Team Institut of Business Mgt
Uganda
09.2010 - 05.2014

Abschluss: Mittlere Reife (vergleichbar) Grundschule -

Gymnasium
Uganga
09.2004 - 05.2010

Skills

Personal Information

  • Place of Birth: Kampala
  • Date of Birth: 10/10/92
  • Nationality: Ugandan
  • Marital Status: Single

Timeline

Techniker in Bereich Computer Und Smartphone Reparatur

Tec-Repair GmbH
03.2018 - 07.2022

Diplom in Information Technology -

Team Institut of Business Mgt
09.2010 - 05.2014

Abschluss: Mittlere Reife (vergleichbar) Grundschule -

Gymnasium
09.2004 - 05.2010

Extern Mitarbeiter

Computacenter AG & Co,Für Kunde Allianz Technology
1 2022 - Current
Yusuf KasumbaIT-Technician