Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
SPRACHEN
Timeline
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Zakaria Mowafek

Offenbach am Main

Summary

Angehender Wirtschaftsinformatiker mit vielseitiger Erfahrung in IT Consulting, Software Engineering, IT Support und Data Analytics. Praxis in ServiceNow, Microsoft 365 und agilen Methoden (Scrum, ITIL). Ergänzend Kenntnisse in modernen Technologien wie Cloud Computing, Generative AI, Machine Learning, RPA und Data Visualization. Fokus auf benutzerfreundliche IT-Lösungen, effizienten IT-Betrieb und die strukturierte Umsetzung von Veränderungen. Offen für neue Technologien und deren Anwendung in innovativen IT-Projekten.

Overview

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

ServiceNow Consultant

adesso SE
03.2025 - 08.2025
  • Mitarbeit in ServiceNow Implementierungen (Incident, Request, VA/UR) und kontinuierliche Verbesserung.
  • Anforderungsanalyse, Konfiguration von Workflows und Qualitätssicherung mit ATF.

IT Consultant

snacclit
12.2023 - 06.2024
  • Weiterentwicklung einer LMS Plattform mit Fokus auf Usability und Funktionserweiterung (u. a. Drag & Drop).
  • Automatisierte Tests (ATF) und kontinuierliche Qualitätssicherung in agilen Sprints.
  • Nutzungsanalyse und Konzepte zur dynamischen Anpassung von Kursinhalten.
  • Mitarbeit am Skill Management: Erfassung/Verwaltung von Mitarbeiter Skills.

IT Administration & IT Support (Werkstudent)

Regionalverkehre Start Deutschland GmbH
10.2022 - 12.2022
  • Koordination von IT Infrastruktur, Installation & Konfiguration von Systemen.
  • First/Second Level Support rund um Microsoft 365 und Endgeräte.
  • Mitarbeit an einer internen IT Softwarelösung.

IT Servicetechniker (Praktikum)

K&M; IT Solutions GbR
06.2019 - 06.2020
  • Berwachung und Wartung von IT Systemen, Kundensupport.

IT Praktikant (freiwillig)

Motec GbR
05.2018 - 08.2018
  • Einblicke in die IT Planung und Unterstützung im Tagesgeschäft.

Education

B.Sc. - Wirtschaftsinformatik

Frankfurt University of Applied Sciences
01-2026

Abitur - undefined

Rudolf Koch Schule
01.2019

Skills

  • ServiceNow (VA/Universal Request, Workflows, ATF)
  • ITIL & Change/Incident/Request Prozesse
  • Microsoft 365 Administration
  • Data Analytics (KNIME)
  • Web: HTML/CSS, JavaScript
  • Agile Methoden (Scrum), Requirements, Testing
  • Cybersecurity Fundamentals (Identity & Access Management, Zero Trust)
  • AI Workflow Automation (z B ServiceNow AI Search, AI Agenten)
  • Cloud Platforms (Azure AI, AWS AI Services, Google Cloud AI)
  • Data Visualization (Power BI, Tableau)

Certification

  • Microsoft Certified: Azure Fundamentals
  • Google Analytics Certification (laufend)
  • Foundations of Cybersecurity
  • Responsive Web Design
  • JavaScript Algorithms and Data Structures
  • ServiceNow CSA (in Vorbereitung)

SPRACHEN

Deutsch (C2)
Arabisch (C2)
Englisch (C1)
Französisch (A2)

Timeline

ServiceNow Consultant

adesso SE
03.2025 - 08.2025

IT Consultant

snacclit
12.2023 - 06.2024

IT Administration & IT Support (Werkstudent)

Regionalverkehre Start Deutschland GmbH
10.2022 - 12.2022

IT Servicetechniker (Praktikum)

K&M; IT Solutions GbR
06.2019 - 06.2020

IT Praktikant (freiwillig)

Motec GbR
05.2018 - 08.2018

Abitur - undefined

Rudolf Koch Schule

B.Sc. - Wirtschaftsinformatik

Frankfurt University of Applied Sciences

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