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Achmed Mounir Abdallah

Achmed Mounir Abdallah

Lübbecke

Kurzprofil

Kommunikativer und serviceorientierter Mitarbeiter mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang sowie in administrativen und organisatorischen Aufgaben. Routiniert in der professionellen Betreuung von Kunden, der Koordination von Abläufen und der lösungsorientierten Bearbeitung unterschiedlichster Anliegen. Eine strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und hohes Qualitsbewusstsein zeichnen mich ebenso aus wie die Fähigkeit, mich schnell in neue Prozesse und digitale Systeme einzuarbeiten.

Übersicht

13
13
years of professional experience

Berufserfahrung

Sachbearbeiter Kundenservice & Empfang

Prosure / Harting
Rahden
2022.02 - heute

• Professionelle Betreuung von Kunden, Besuchern und Anrufern an der Telefonzentrale.
• Bearbeitung, Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen.
• Organisation administrativer Abläufe sowie sorgfältige Datenpflege und Dokumentation.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden, Besuchern und internen Ansprechpartnern.

Empfangsmitarbeiter

YRN
Bünde
2021.11 - 2022.01

• Empfang und Betreuung von Besuchern sowie Koordination von Ansprechpartnern.
• Bedienung der Telefonzentrale und professionelle Weiterleitung eingehender Anfragen.
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Besucher- und Betriebsdaten.
• Koordination des Besucherempfangs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.

Sachbearbeiter Logistik

JET Schaumstoff-Formteile GmbH
Hüllhorst
2014.01 - 2021.10

• Bearbeitung und Dokumentation logistischer Abläufe sowie Kontrolle von Stücklisten und Materialbeständen.
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Materialbestellungen sowie Materialbereitstellungen für die Produktion.
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Prüfung von Materialien und Arbeitsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion und Montage zur Sicherstellung eines reibungslosen Fertigungsprozesses.
• Unterstützung bei Unterstützung bei der Steuerung logistischer Abläufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Materialflusses.

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Lagerverwaltun

Planmöbel Eggersmann Vertriebs GmbH & Co. KG
Espelkamp
2010.09 - 2013.12

• Bearbeitung von Warenein- und Warenausgängen.
• Kommissionierung sowie Lager- und Bestandsverwaltung.
• Termingerechte Auftragsabwicklung und Materialbereitstellung.
• Sorgfältige Dokumentation sowie Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik.

Objektkoordinator

Beauty-clean GmbH
Hannover
2009.07 - 2010.08

• Planung, Koordination und Überwachung der Arbeitsabläufe in verschiedenen Objekten.
• Einsatzplanung und Abstimmung der Mitarbeitenden.
• Ansprechpartner für Kunden sowie Bearbeitung organisatorischer Anliegen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards.
• Kontrolle der Arbeitsqualität sowie Dokumentation.

Ausbildung

Berufsvorbereitung in Ernährung & Hauswirtschaft -

BBS6
Hannover

Fachoberschulreife -

BBS
Nienburg

Oberschule -

Leintorschule
Nienburg

Auslandsaufenthalt -

Libanon
Beirut

Kompetenzen

Kundenservice & Kundenbetreuung
Empfang & Telefonzentrale
Administrative Sachbearbeitung
Datenpflege & Dokumentation
Organisation & Koordination
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit & Serviceorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Digitale Anwendungen & MS Office

SPRACHEN

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Arabisch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Grundlagen (A2)
A2

Benutzerdefiniert

•  IT- und Softwarekenntnisse:

• MS Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Microsoft Teams (Kommunikation & Zusammenarbeit)
• Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)
• Adobe Acrobat / PDF24 (PDF-Bearbeitung)

Zeitleiste

Sachbearbeiter Kundenservice & Empfang

Prosure / Harting
2022.02 - heute

Empfangsmitarbeiter

YRN
2021.11 - 2022.01

Sachbearbeiter Logistik

JET Schaumstoff-Formteile GmbH
2014.01 - 2021.10

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Lagerverwaltun

Planmöbel Eggersmann Vertriebs GmbH & Co. KG
2010.09 - 2013.12

Objektkoordinator

Beauty-clean GmbH
2009.07 - 2010.08

Berufsvorbereitung in Ernährung & Hauswirtschaft -

BBS6

Fachoberschulreife -

BBS

Oberschule -

Leintorschule

Auslandsaufenthalt -

Libanon
Achmed Mounir Abdallah