Ana Ristic
Heppenheim
Kurzprofil
Freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit. Gutes Zuhören und konstruktives Beraten gehören zu den Stärken. Fähigkeit, komplexe Situationen zu managen und lösungsorientiert zu handeln. Hohe Teamorientierung und Offenheit im Umgang mit Menschen unterschiedlicher Hintergründe.
Erfahrung in Administration, Verkauf und Organisation sowie in der Führung kleiner Teams. Sicher im Umgang mit Kunden und in der Erbringung hochwertiger Dienstleistungen – auch unter Zeitdruck.
Fortgeschrittene Computerkenntnisse (Business Navigator, Word, Excel, PowerPoint, Photoshop u. a.) und hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung digitaler Kompetenzen.
Ambitioniert, verantwortungsbewusst und stets darauf ausgerichtet, Arbeitsprozesse zu optimieren und zum Unternehmenserfolg beizutragen. Effiziente Arbeitsorganisation und engagierte Übernahme der zugewiesenen Aufgaben im Einklang mit Unternehmenszielen.
Übersicht
10
10
years of professional experience
Berufserfahrung
Betriebsleiter
ISON
Woking, England
2019.05 - 2024.09
- - Bereitstellung eines schnellen und hochwertigen Services für alle Kunden in Bezug auf ihre Reisebedürfnisse
- Erstellung von Reiseitinerarien, einschließlich Flügen, Hotels, Mietwagen und weiteren Zusatzleistungen
- Verwendung des GDS
- Recherche bei anderen Anbietern, um die bestmöglichen Optionen zu finden
Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen - Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses
- Sorgfältige und fristgerechte Erledigung aller administrativen Aufgaben, um sowohl Kunden- als auch Unternehmensanforderungen zu erfüllen
- Koordination und Leitung eines Teams
Betriebsleiter
Alta Marea
Novi Sad, Serbia
2014.06 - 2019.04
- Planung und Organisation von Reiseangeboten sowie Koordination von Unterkunft, Transport und Zusatzleistungen
- Professionelle Beratung sowie Betreuung von Kunden während des gesamten Reiseprozesses
- Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Verkaufsstrategien im Tourismus
- Verwaltung von Reservierungen, Budgetplanung, Preisgestaltung und Vertragsabwicklung
- Aufbau und Pflege erfolgreicher Kooperationen mit Hotels, Airlines und weiteren Leistungsträgern
- Führung, Motivation und Schulung des Teams sowie Sicherstellung hoher Servicequalität
- Unterstützung einer nachhaltigen Destinationsentwicklung in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern
Ausbildung
Bachelor of Tourism - turizmologija 14 / 5,000 Tourismus
Belgrad -Universität Belgrad
Belgrad, Serbia 1997 - 2001
Kompetenzen
- Problem-Solving
- Planungs- und Organisationstalent
- Uneingeschränkte Reisebereitschaft
- Starke Kundenorientierung
- Exzellente Englischkenntnisse
- MS-Office ( Excel, Word, Powerpoint)
- Qualitätsmanagement
- Kommunikatives Geschick
- Mehrjährige Führungserfahrung
Sprachen
Serbisch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Deutsch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Schwimmen, Laufen und Lesen – besonders Bücher aus den Bereichen Reisen, Persönlichkeitsentwicklung und Fachliteratur Sportliche Aktivitäten wie Schwimmen und Laufen unterstützen meine Ausdauer, Disziplin und körperliche Fitness, während L
Zeitleiste
Betriebsleiter
ISON
2019.05 - 2024.09
Betriebsleiter
Alta Marea
2014.06 - 2019.04
Bachelor of Tourism - turizmologija 14 / 5,000 Tourismus
Belgrad -Universität Belgrad
1997 - 2001