ANAS ACHRAFI
25335 Elmshorn Germany
Kurzprofil
Kfz-Technikermeister mit langjähriger Erfahrung im Service- und Aftersales-Bereich von Automobilbetrieben. Fundierte Kompetenz in der Kundenberatung, Reparaturannahme, Garantie- und Versicherungsabwicklung sowie in der strukturierten Koordination von Werkstattprozessen. Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie ein souveräner Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft. Bekannt für präzises, zuverlässiges Arbeiten, hohe Belastbarkeit und konstant sehr gute Ergebnisse.
Übersicht
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Serviceberater / Werkstattleiter
Claas Wehner Autohaus GmbH
Elmshorn
2023.12 - 2026.02
- Kundenberatung, Auftragsannahme, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Werkstattaufträgen, Terminplanung & Werkstattleitung, Kulanz- & Garantiearbeiten, Abwicklung von Unfall- & Versicherungsfällen
Geschäftsführer
Autodom Glückstadt
Glückstadt
2022.09 - 2023.11
- Gesamtverantwortung für Aftersales- und Serviceprozesse inklusive wirtschaftlicher Steuerung, Personalführung, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement sowie Verantwortung für Fahrzeughandel und Umsetzung von Marketingstrategien zur Umsatz- und Kundensteigerung
Serviceberater
Volvo Finck und Claus GmbH
Elmshorn
2021.02 - 2022.09
- Kundenberatung, Auftragsannahme, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Werkstattaufträgen, Kulanz- & Garantiearbeiten, Abwicklung von Unfall- & Versicherungsfällen
Kfz-Mechatroniker
Autoservice Mohr GmbH
Elmshorn
2019.01 - 2019.10
- Fahrzeug Diagnose, Wartung & Service, div. Instandsetzungen
Ausbildung
Kfz-technikermeister -
Btz Heide GmbH
Heide 2019 - 2022
Kfz-Mechatroniker -
Autoservice Mohr GmbH
Elmshorn 2015 - 2019
Kompetenzen
Fachliche & Service-Kompetenzen
- Service- & Aftersales-Prozesse
- Reparaturannahme & Kundenberatung
- Unfall- & Versicherungsabwicklung
- Qualitätskontrollen & Endabnahmen
- Fahrzeugdiagnostik & Fehleranalyse
- Garantie- & Kulanzabwicklung
- Schadenskalkulation (DAT / SilverDAT)
Diagnose- & IT-Kompetenzen
- Diagnosesysteme: Xentry, ODIS, ISTA, VCDS, GDS, Bosch, Gutmann, Nissan Consult III Plus
- Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook (sehr gute Kenntnisse)
Sprachen
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Arabisch
Fließend (C2)
C2
Zertifizierung
- Zertifizierter Kfz-Schaden- & Wertgutachter
- Zertifizierter Hyundai Serviceberater
- Hochvolt-Zertifizierung HV2 & HV3
- Sachkundenachweise für Klimaanlagen sowie Airbag- und Gurtstraffersysteme (SRS)
Hobbys
- Kfz-Oldtimer: Instandhaltung, Pflege & Sammlung
- Schach spielen
Zeitleiste
Serviceberater / Werkstattleiter
Claas Wehner Autohaus GmbH
2023.12 - 2026.02
Geschäftsführer
Autodom Glückstadt
2022.09 - 2023.11
Serviceberater
Volvo Finck und Claus GmbH
2021.02 - 2022.09
Kfz-Mechatroniker
Autoservice Mohr GmbH
2019.01 - 2019.10
Kfz-technikermeister -
Btz Heide GmbH
2019 - 2022
Kfz-Mechatroniker -
Autoservice Mohr GmbH
2015 - 2019