Nue Markaj
Baden
Kurzprofil
Als positive und lösungsorientierte Persönlichkeit ist es meine Mission, Menschen durch exzellenten Service zu begeistern und zum langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen. Dank meiner schnellen Auffassungsgabe und meiner ausgeprägten Kommunikationsstärke agiere ich als professionelle Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen. Ich zeichne mich durch aktives Zuhören sowie eine freundliche, flexible Art aus, mit der ich Kundenwünsche schnell und effektiv erfülle. Mein Ziel ist es, durch meine verbindliche Art langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und stets für optimale Kundenerlebnisse zu sorgen.
Übersicht
21
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years of professional experience
Berufserfahrung
Serviceberater / Schadenmanager
Carrosserie Tüscher AG,
Dällikon ZH
2023.10 - heute
- GCS-System: Einführung und Betreuung des ERP/CRM-Systems inklusive Team-Schulung und Fehleranalyse.
- Schadenmanagement: Full-Service Auftragsabwicklung inkl. Dokumentation & Garantieabwicklung. Zeiterfassung & Prozesskontrolle.
- Drehscheiben-Funktion: Koordination und Organisation der Werkstattauslastung sowie Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Partnern und Versicherungen.
- Sicherstellen eines einheitlichen, effizienten und nahtlosen Service durch perfekte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
Digital Business Manager
GCS Schweiz AG
Oberwil BL
2022.01 - 2023.09
- Digitalisierung: Optimierung von Geschäftsprozessen und Begleitung der digitalen Transformation. Überführung komplexer technischer Anforderungen in anwenderfreundliche Lösungen.
- Wissenstransfer: Planung und Durchführung von Anwenderschulungen mit Begleitung
- Support & Knowledgebase: Aufbau technischer Dokumentationen und Sicherstellung eines erstklassigen Kundensupports.
Berufliche
Neuorientierung
2019.11 - 2022.12
- Juni - Juli 2021, Treuhand Mitarbeiter,
Sana Choice GmbH, befristet - August 2021, Steuerberater Treuhänder, work-shop Personalberatung GmbH, temporär
Technischer Kaufmann, Treuhand befristet
Epochal Treuhand AG
Wettingen
2017.10 - 2019.10
- Führung 4 Mitarbeiter: Stellvertretender Geschäftsführer und Teamleiter.
- Finanzwesen & Steuern: Verantwortlich für Buchhaltungen aller Art, Personalwesen und Unterstützung bei Jahresabschlüssen Erstellung von Steuererklärungen und Vorsorgeplanungen.
Berufliche
Umschulung
2016.04 - 2017.09
Carrosseriespengler
AMAG First AG - Porsche Zentrum
Schlieren
2015.10 - 2016.03
Selbstständig eigenen Betrieb
Nuetec Markaj Automobile
Turgi
2012.06 - 2015.09
- Akquisen neu Kunden, Betreuung der Kundenstamm und
- Schadenmanagement und Komplette Auftragsabwicklung
- Diversen Projekten und Prozessoptimierungen
- Zusammenarbeit mit Versicherung und diversen Partnern
- Einkauf und Verkauf von Fahrzeugen
- Führung der Zahlungsverkehr
Carrosseriespengler / PW, Nutzfahrzeuge
RRG Suisse SA / Grogg Carrosserie AG, Brefis Personal AG
Glattpark / Dübendorf
2009.12 - 2012.05
Finanzberater
IL Team AG
Zug
2009.01 - 2009.11
- Akquisition von Neukunden
- Beratung und Betreuung der Kundschaft
Verkaufsberater
ZARA, Jelmoli
Zürich
2008.09 - 2008.12
- Empfang und Beratung
- Warenbewirtschaftung
Carroseriesspengler / PW und Nutzfahrzeuge
Autocenter Baschnagel AG
Wettingen
2002.08 - 2008.08
Ausbildung
Technischer Kaufmann - KV
zB. Zentrum Bildung
Baden 2017 - 2019
Schadenkalkulation - Kalkulation
Audatex
Wallisellen 2013 - 2013
Carrosseriespengler - Carrosserie
VSCI Carrosserie Verband
Autocenter Baschnagel AG, Wettingen 2006 - 2008
Diverse interne AMAG-Kurse - Technisch
AMAG Group AG
AMAG Group AG 2002 - 2008
Handelsschule - KV
Migros Klubschule
Baden 2005 - 2006
Carrosserie–Handwerker - Carrosserie
VCSI Carrosserie Verband
Autocenter Baschnagel AG, Wettingen 2000 - 2002
Kompetenzen
- Digital Business Transformation: Effiziente Digitalisierung von Geschäftsprozessen sowie Implementierung und Schulung von ERP/CRM-Systemen (D365)
- Betriebswirtschaftliche Leitung: Umfassende Expertise in Geschäftsführung, Finanzwesen und Treuhand sowie strategische Steuerung des Zahlungsverkehrs
- Schnittstellen-Management: Zielgerichtete Koordination zwischen Kunden, Partnern und Versicherungen in der Funktion als zentrale Drehscheibe
- Operative Exzellenz: Fachliche Führung im Service- und Schadenmanagement inklusive Prozesskontrolle und Teamleitung
Sprachen
Deutsch, Albanisch
Muttersprache
Englisch
Anfänger (A1)
A1
Italienisch
Anfänger (A1)
A1
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zeitleiste
Serviceberater / Schadenmanager
Carrosserie Tüscher AG,
2023.10 - heute
Digital Business Manager
GCS Schweiz AG
2022.01 - 2023.09
Berufliche
Neuorientierung
2019.11 - 2022.12
Technischer Kaufmann, Treuhand befristet
Epochal Treuhand AG
2017.10 - 2019.10
Berufliche
Umschulung
2016.04 - 2017.09
Carrosseriespengler
AMAG First AG - Porsche Zentrum
2015.10 - 2016.03
Selbstständig eigenen Betrieb
Nuetec Markaj Automobile
2012.06 - 2015.09
Carrosseriespengler / PW, Nutzfahrzeuge
RRG Suisse SA / Grogg Carrosserie AG, Brefis Personal AG
2009.12 - 2012.05
Finanzberater
IL Team AG
2009.01 - 2009.11
Verkaufsberater
ZARA, Jelmoli
2008.09 - 2008.12
Carroseriesspengler / PW und Nutzfahrzeuge
Autocenter Baschnagel AG
2002.08 - 2008.08
Technischer Kaufmann - KV
zB. Zentrum Bildung
2017 - 2019
Schadenkalkulation - Kalkulation
Audatex
2013 - 2013
Carrosseriespengler - Carrosserie
VSCI Carrosserie Verband
2006 - 2008
Diverse interne AMAG-Kurse - Technisch
AMAG Group AG
2002 - 2008
Handelsschule - KV
Migros Klubschule
2005 - 2006
Carrosserie–Handwerker - Carrosserie
VCSI Carrosserie Verband
2000 - 2002