Anna Haar
Hilden
Kurzprofil
Erfahrene und serviceorientierte Mitarbeiterin mit mehrjähriger Berufspraxis in der Luftsicherheit, im Kundenservice sowie im kaufmännischen Bereich. Souverän im Umgang mit Passagieren und Kunden auch in stressigen Situationen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationsstärke und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Mehrsprachig und vertraut mit sicherheitsrelevanten Abläufen.
Übersicht
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Telefonische Kundendienst
Net.Casion GmbH
2025.12 - 2026.05
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kaufvertragsabwicklung und Unterstützung im Vertragsprozess
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kundenkommunikation
Serviceassistentin
Gottfried Schultz Automobilhandels SE
2026.01 - 2026.05
- Kundenbetreuung und persönliche Beratung
- Terminplanung und Koordination von Werkstattaufträgen
- Telefonzentrale und erste Ansprechperson für Kunden
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
Luftsicherheitsassistentin gem. § 5 des Luftsicherheitsgesetzes
DSW Deutscher Schutz- und Wachdienst GmbH & Co. KG
2022.08 - 2025.12
- Durchführung von Sicherheitskontrollen im Auftrag der Bundespolizei
- Kontrolle von Fluggästen sowie Hand- und Reisegepäck
- Bedienung moderner Sicherheitstechnik
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Professioneller Umgang mit Konflikt- und Stresssituationen
Serviceassistentin
Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG
2020.01 - 2021.12
- Betreuung und Empfang von Kunden
- Terminvereinbarungen und Auftragsvorbereitung
- Unterstützung im Tagesgeschäft und Büromanagement
Verkäuferin im Modegeschäft
Cristiano Farinelli GmbH (Sevens Kö-Galerie)
2018.11 - 2019.12
- Individuelle Kundenberatung
- Warenpräsentation und Verkaufsförderung
- Kassentätigkeiten
Assistentin der Geschäftsführung
Umzüge Kreuder
2019.06 - 2019.09
- Organisation von Terminen und Touren
- Angebotserstellung und Kundenkommunikation
- Personalplanung und Materialbestellung
Assistentin der Geschäftsführung
Gebäudereinigung Kreuder
2017.10 - 2018.10
- Organisation und Verwaltung von Abläufen
- Angebotserstellung und Personalverwaltung
- Kundenkontakt und Objektbesichtigungen
Kaufmännische Angestellte im Innendienst
Boels Verleih, Sittard (NL)
2014.12 - 2016.01
- Telefonische Kundenberatung
- Auftragsabwicklung
Servicekraft/Nebentätigkeit
Restaurant/Weinbar Vinoteca
2013.05 - 2016.01
Kauffrau für Bürokommunikation
Immofly OHG
2012.10 - 2013.01
- Telefonzentrale
- Erstellen der Exposés
- Kundenbetreuung
- Datenverarbeitung
Kauffrau für Bürokommunikation
Hausverwaltung, Treuhand- und Anlagengesellschaft mbH
2008.08 - 2012.09
- Protokollführung nach Diktat
- Telefonzentrale
- Postbearbeitung
- Vorbereitung der Eigentümerversammlungen
- Durchführung der Wohnungsabnahme- und übergabe
Ausbildung
Luftsicherheitsassistentin gem. § 5 des Luftsicherheitsgesetzes -
DSW Deutscher Schutz- und Wachdienst GmbH & Co. KG
2026.01 - 2026.05
Fachkauffrau - Fortbildungsprüfung Fachkauffrau
HWK Aachen
2012.09 - 2013.05
Berufsausbildung - Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation
IHK Aachen
2008.08 - 2012.01
Kompetenzen
- Kundenservice
- Beschwerdemanagement
- Sicherheitsprozesse
- Kontrollprozesse
- Organisation
- Terminplanung
- Büroabläufe
- Verwaltungsabläufe
- Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit
- Stressresistenz
- Verantwortungsbewusstsein
- Sorgfältige Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Leistungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten
- Team- und Mitarbeiterführung
Sprachen
Deutsch, Russisch
Muttersprache
Englisch
Anfänger (A1)
A1
Zeitleiste
Serviceassistentin
Gottfried Schultz Automobilhandels SE
2026.01 - 2026.05
Luftsicherheitsassistentin gem. § 5 des Luftsicherheitsgesetzes -
DSW Deutscher Schutz- und Wachdienst GmbH & Co. KG
2026.01 - 2026.05
Telefonische Kundendienst
Net.Casion GmbH
2025.12 - 2026.05
Luftsicherheitsassistentin gem. § 5 des Luftsicherheitsgesetzes
DSW Deutscher Schutz- und Wachdienst GmbH & Co. KG
2022.08 - 2025.12
Serviceassistentin
Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG
2020.01 - 2021.12
Assistentin der Geschäftsführung
Umzüge Kreuder
2019.06 - 2019.09
Verkäuferin im Modegeschäft
Cristiano Farinelli GmbH (Sevens Kö-Galerie)
2018.11 - 2019.12
Assistentin der Geschäftsführung
Gebäudereinigung Kreuder
2017.10 - 2018.10
Kaufmännische Angestellte im Innendienst
Boels Verleih, Sittard (NL)
2014.12 - 2016.01
Servicekraft/Nebentätigkeit
Restaurant/Weinbar Vinoteca
2013.05 - 2016.01
Kauffrau für Bürokommunikation
Immofly OHG
2012.10 - 2013.01
Fachkauffrau - Fortbildungsprüfung Fachkauffrau
HWK Aachen
2012.09 - 2013.05
Kauffrau für Bürokommunikation
Hausverwaltung, Treuhand- und Anlagengesellschaft mbH
2008.08 - 2012.09
Berufsausbildung - Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation
IHK Aachen
2008.08 - 2012.01