Anna Stibbe
Köln
Summary
Kauffrau im Groß- und Außenhandel mit Erfahrung in Kundenbetreuung, Terminorganisation und kaufmännischen Prozessen. Serviceorientiert, lösungsstark im Umgang mit Beschwerden und mit einem klaren Blick für reibungslose Abläufe.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Servicekraft
Savoy Hotel
Köln
04.2024 - Current
- Gästebetreuung inkl. Einführung in Spa- und Saunabereiche sowie Sicherstellung von Ordnung und Materialverfügbarkeit.
- Durchführung von Beschwerde- und Einwandbehandlung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Koordination von Kundenterminen inkl. Erstellung und Versand von Terminbestätigungen
Ausbildung Zur Kauffrau Für Groß- Und Außenhandel
Anton Gerl GmbH
Köln
08.2021 - 01.2024
- Verwaltung des Kreditorenbereichs für definierte Gesellschaften oder Produktbereiche
- Annahme von Materialbestellungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Warenrückgaben
- Annahme von Ersatzteilbestellungen und Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Bestellungen bei Lieferanten vornehmen sowie Garantie- und Kulanzanträge bei Lieferanten stellen
- Erstellung von Angeboten und Auslösen von Kundenbestellungen
Education
Bachelor of Arts - Mediendesign
IU Internationale Hochschule
Köln04-2027
Fachhochschulreife -
Erzbischöfliches Irmgardis Gymnasium
Köln06-2019
Skills
Kaufmännisches Verständnis
Organisation & Zeitmanagement
Kundenorientierung
Kommunikationsstärke
Languages
Spanish
Intermediate (B1)
English
Upper intermediate (B2)
Timeline
Servicekraft
Savoy Hotel
04.2024 - Current
Ausbildung Zur Kauffrau Für Groß- Und Außenhandel
Anton Gerl GmbH
08.2021 - 01.2024
Bachelor of Arts - Mediendesign
IU Internationale Hochschule
Fachhochschulreife -
Erzbischöfliches Irmgardis Gymnasium