Antonino Criscenti
Büttelborn
Kurzprofil
Als Kommunikationsprofi im Kundenservice arbeite ich selbständig und detailorientiert und bringe fundierte Kenntnisse in der Problembehebung mit. Durch meine ausgeprägte Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, trage ich maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden bei. Meine Erfahrung in der Verwaltung von Kontakten und der Lösung komplexer Probleme ermöglicht es mir, auch unter Druck einen hohen Standard in der Servicequalität aufrechtzuerhalten. Ich bin motiviert, meine Fähigkeiten und Expertise in Ihrem Team einzubringen.
Übersicht
8
8
years of professional experience
1
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Certification
Berufserfahrung
Sachbearbeiter im Kundenservice
Hegro Eichler GmbH
Büttelborn
2023.04 - heute
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Effektives Interagieren mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Detailliertes Ausarbeiten von Kostenkalkulationen.
- Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Bearbeiten von Kommissionier- und Versandaufträgen.
Lagerist
Hegro Eichler GmbH
Büttelborn
2018.08 - 2023.04
- Effektives Interagieren mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Ausarbeiten von Berichten und Statistiken.
- Verantworten und Begleiten von Projekten.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
Lagerist
SCR Opel
Rüsselsheim
2016.09 - 2017.11
Lagerarbeiter
TNT Innight
Groß-Gerau
2015.08 - 2016.06
Ausbildung
Berufschule Groß Gerau Abendrealschule
Groß-Gerau 2013 - 2015
Berufschule Don Orione Ausbildung
Palermo 2010 - 2013
Martin Buber Schule Hauptschulabschluss
Groß Gerau 2004 - 2009
Kompetenzen
- Datenschutzkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Multitasking-Fähigkeit
- Selbstmotivation
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Hervorragende Selbstorganisation
- PC-Anwenderkenntnisse
- MS-Office
- Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Hobbys
- Fußball spielen
- Wandern
- Reisen und neue Kulturen kennenlernen
- Kochen
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich Brandschutzhelfer
- Zertifikat im Bereich Staplernutzung
- Schulung zum/zur Telefontraining
- Schulung zum/zur Pricing
- Schulung zum/zur Erste Hilfe
- Schulung zum/zur Datenschutz
Zusätzliche Informationen
- In meiner Freizeit halte ich mich durch Sport fit, interessiere mich für neue Technologie und verbringe gerne Zeit mit Freunden und Familie.
- Ich bin eine engagierte und zielstrebige Person, die gerne neue Herausforderungen annimmt. Teamarbeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeistweise gehören zu meinen Stärken.
Zeitleiste
Sachbearbeiter im Kundenservice
Hegro Eichler GmbH
2023.04 - heute
Lagerist
Hegro Eichler GmbH
2018.08 - 2023.04
Lagerist
SCR Opel
2016.09 - 2017.11
Lagerarbeiter
TNT Innight
2015.08 - 2016.06
Berufschule Groß Gerau Abendrealschule
2013 - 2015
Berufschule Don Orione Ausbildung
2010 - 2013
Martin Buber Schule Hauptschulabschluss
2004 - 2009