Nicole Hoffmann
Magdeburg
Übersicht
8
8
Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin im Kundenservice
KVM
Magdeburg
08.2020 - heute
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Überwachen der Einhaltung kundenspezifischer Service-Level-Agreements.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
- Professionelles Verfassen von Geschäftsbriefen.
- Verantworten und Begleiten von Projekten.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
Versicherungsfachfrau
Bosch
Magdeburg
06.2018 - 07.2020
- Präzises Erfassen und Analysieren des Versicherungsbedarfs mithilfe von Analysetools.
- Eigenständiges Aktualisieren von Verträgen.
- Professionelles Beraten potenzieller Kunden über Sachversicherungsprodukte.
- Beraten von Kunden bei Neuabschluss von Verträgen sowie Änderung der Polizzen.
Ausbildung
Versicherungsfachfrau BWV
Volksfürsorge Versicherungs AG
Magdeburg 2004 - 2006
Kauffrau für Bürokommunikation
Deutsche Telekom AG
Magdeburg 1995 - 1999
Kompetenzen
- Datenschutzkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Selbstmotivation
- Gutes Zeitmanagement
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Umfangreiche EDV-Kenntnisse
- Starke Ergebnisorientierung
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- MS-Office
- Verkaufskompetenz
- Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit
- Empathie
- Ausgesprochene Kundenorientierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Sachbearbeiterin im Kundenservice
KVM
08.2020 - heute
Versicherungsfachfrau
Bosch
06.2018 - 07.2020
Versicherungsfachfrau BWV
Volksfürsorge Versicherungs AG
2004 - 2006
Kauffrau für Bürokommunikation
Deutsche Telekom AG
1995 - 1999
Ehramtliche Mannschaftsbetreuerin Fußball seit 8 Jahren
Seit acht Jahren engagiere ich mich ehrenamtlich als Mannschaftsbetreuerin beim SV Union Heyrothsberge. In dieser Rolle bin ich verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Turnieren sowie die Koordination von Spielverlegungen über das DFB.net-System. Darüber hinaus plane und organisiere ich Trainingslager und nehme aktiv an Nachwuchsleitersitzungen teil. Diese Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, verschiedene Interessen zu koordinieren – Fähigkeiten, die ich auch in meiner beruflichen Tätigkeit als Sachbearbeiterin erfolgreich einsetze und weiter ausbauen möchte.