SAP Fiori
Benjamin Chavez
Store Manager / Sales Specialist
Nauheim
Summary
In den letzten 12 Jahren habe ich meine gesamte berufliche Energie dem Vertrieb gewidmet und dabei nicht nur mein Fachwissen kontinuierlich ausgebaut, sondern auch meine Führungsqualitäten unter Beweis gestellt. In meiner aktuellen Position habe ich ein starkes Vertriebsteam aufgebaut und die Filiale in Wiesbaden erfolgreich weiterentwickelt. Besonders in den letzten Jahren lag der Fokus auf dem B2B-Geschäft und der intensiven Pflege von Bestandskunden, was es uns ermöglichte, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Geschäft nachhaltig auszubauen.
Overview
12
12
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Store Manager
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
01.2022 - Current
- Führung und Entwicklung eines Teams von Vertriebs- und Technik-Mitarbeitern
- Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, inklusive Schulungen und PerformanceManagement
- Betreuung und Unterstützung von Auszubildenden, inklusive Planung und Durchführung von Ausbildungsprogrammen
- Koordination der Vertriebs- und Technik-Service-Bereiche, um die Erreichung der festgelegten KPIs sicherzustellen
- Verantwortung für die Kostenstelle des Stores, inklusive Budgetplanung und Kontrolle
- Betreuung von B2B-Kunden mit Fokus auf langfristige Geschäftsbeziehungen und strategische Beratung (CRM-Systeme)
- Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter, durch regelmäßige Feedbackgespräche und gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
- Optimierung der Verkaufsprozesse und Kundenservice-Standards durch enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen
- Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und Effizienzsteigerung im Store
- Führung der besten Filiale in Deutschland in mehreren KPIs, besonders herausragend im Vertrieb von Kundenbindungsprodukten wie Hardware-Abonnements
- Berwachung des Warenbestands, -managements und der Verkaufsflächenpräsentation
- Beteiligung an der Entwicklung neuer Systeme als Test-Store, einschließlich der Umstellung des Warenwirtschaftssystems auf SAP
- Durchführung von Team-Meetings und Performance-Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Lösung von Kundenbeschwerden und Eskalationsfällen sowie Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
- Erworbene Fähigkeiten: Führungskompetenz mit Schwerpunkt auf Mitarbeiterentwicklung und Teamkoordination
- Erfahrung im Recruiting, Onboarding und Mentoring von Mitarbeitern und Auszubildenden
- Ergebnisorientierte Planung und Steuerung zur Erreichung von KPIs und zur Kostenstellenverantwortung
- Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- Tiefgreifendes Verständnis von Verkaufsstrategien und technischem Service-Management
- Hervorragende Vertriebserfahrung im Bereich Kundenbindungsprodukte (z.B
- HardwareAbos)
- Konfliktmanagement und Problemlösungsfähigkeiten auf Management-Ebene
- Organisationstalent und Zeitmanagement, besonders in der Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen
Vertriebsmitarbeiter
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
07.2015 - 01.2022
- Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich IT-Hardware und -Software
- Erstellung von individuellen Angeboten und Vertragsabschlüssen
- Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Implementierung technischer Lösungen
- Bernahme von Aufgaben im technischen Service, einschließlich Reparatur von Apple-Geräten
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen bei Apple-Geräten, um hohe ServiceStandards zu gewährleisten
- Sicherstellung eines kundenorientierten Servicegedankens und professioneller Problemlösung
- Teilnahme an Verkaufsförderungsaktionen und Messen
IT-Systemkaufmann (Ausbildung)
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
08.2012 - 07.2015
- Beratung von Kunden in technischen und kaufmännischen Fragestellungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten für Geschäftskunden
- Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
- Unterstützung bei der Betreuung von Unternehmensnetzwerken
- Durchführung von Schulungen und Präsentationen
Education
Werner von Heisenberg Oberstufengymnasium
08.2010 - 6 2012
undefined
Alexander von Humboldt Schule
08.2008 - 6 2010
undefined
Luise Büchner Gymnasium
08.2004 - 6 2008
undefined
Grundschule Nauheim
08.2000 - 6 2004
Abschluss als IT-Systemkaufmann -
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
01.2012 - 1 2015
Skills
Führungskompetenz
Mitarbeiterentwicklung
Teamkoordination
iOS/ Mac OS Specialist
Certified Apple Technician
Recruiting
Onboarding
Training & Mentoring
Ergebnisorientierte Planung
Steuerung
KPI-Erreichung
Kostenstellenverantwortung
Kommunikationsgeschick
Verkaufsstrategien
Konfliktmanagement
Organisationstalent
Zeitmanagement
Teamentwicklung
Verhandlungsfähigkeiten
Kundenservice
Projektmanagement
technische Beratung
Kommunikationsstärke
Kundenorientierung
MS Office
CRM-Systeme
Warenwirtschaftssysteme
Store operations
Sales professional
Software
ERP-System: BaeurerTrade
MS Office / Outlook
PowerBI
Teams
Slack
SAP ERP
Timeline
Store Manager
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
01.2022 - Current
Vertriebsmitarbeiter
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
07.2015 - 01.2022
IT-Systemkaufmann (Ausbildung)
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
08.2012 - 07.2015
Abschluss als IT-Systemkaufmann -
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
01.2012 - 1 2015
Werner von Heisenberg Oberstufengymnasium
08.2010 - 6 2012
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Alexander von Humboldt Schule
08.2008 - 6 2010
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Luise Büchner Gymnasium
08.2004 - 6 2008
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Grundschule Nauheim
08.2000 - 6 2004
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